文章主要說了以下幾點(diǎn)：一、計(jì)2015年，中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。未來有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)：生活類O2O會(huì)是下一個(gè)億萬級(jí)市場(chǎng)，是目前市場(chǎng)上唯一能產(chǎn)生超級(jí)電商的領(lǐng)域。二、丁丁網(wǎng)模式很好，獲得了阿里的多次投資。今年3月18日，丁丁優(yōu)惠正式推出終端設(shè)備丁丁優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)，宣布率先完成O2O閉環(huán)。三、巨頭們都在布局O2O。
O2O，這個(gè)不算很新的概念，每當(dāng)哪個(gè)公司最近融資或者被融資的時(shí)候，總被拿出來說事兒，似乎是個(gè)事情，就要跟O2O沾上邊，不然都不好意思跟圈內(nèi)人打招呼。這個(gè)所謂O2O億萬級(jí)市場(chǎng)是盛宴還是陷阱?
這似乎是個(gè)偽命題，隨著我們每個(gè)人的收入增長(zhǎng)，雖然通貨膨脹嚴(yán)重，但依舊具有一定的購(gòu)買力。全國(guó)三千余縣市，這個(gè)億萬市場(chǎng)，是一定存在的。但是否會(huì)被丁丁網(wǎng)或者類似網(wǎng)站一家獨(dú)大?答案卻是否定的。因?yàn)檫@個(gè)龐大的市場(chǎng)下，就單單文中大力鼓吹的所謂“O2O”模式卻是危機(jī)四伏。
危機(jī)1：模式單一
丁丁網(wǎng)發(fā)明了一個(gè)東西，叫做優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)。各類團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠似乎都被納入了O2O范圍當(dāng)中，似乎有個(gè)優(yōu)惠，就一定會(huì)有用戶。不停的壓低商家的利潤(rùn)空間，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠成為同類網(wǎng)站惡性競(jìng)爭(zhēng)的不二法則。
水可載舟亦可覆舟，用戶是載舟的水，而在O2O的閉環(huán)里，商家也是這水中很重要的一部分。不斷壓縮的利潤(rùn)空間，假優(yōu)惠、低質(zhì)量、不斷退出、不斷新加入的商業(yè)鏈搖搖欲墜，單一的模式，用戶的忠誠(chéng)度和粘性也無法構(gòu)成良性循環(huán)。構(gòu)建穩(wěn)定的生態(tài)鏈?zhǔn)钱?dāng)務(wù)之急。
危機(jī)2：按效果付費(fèi)跟O2O閉環(huán)無關(guān)
丁丁網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO徐龍江認(rèn)為：解決問題的關(guān)鍵在于革新收費(fèi)方式，從廣告模式走向按效果計(jì)費(fèi)。要想真正達(dá)到按效果收費(fèi)，則必須完成閉環(huán)驗(yàn)證。他認(rèn)為，丁丁網(wǎng)的所謂“優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)”恰恰驗(yàn)證了他這個(gè)理論。
所謂按效果付費(fèi)，不是新概念，就是我們所說的CPA方式，如果僅僅的把用戶的每次到特約商家的消費(fèi)結(jié)果作為檢驗(yàn)這個(gè)O2O閉環(huán)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則失去了O2O模式的核心，僅僅為了證明閉環(huán)的合理性，而不符合市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律。
尤其涉及到大宗消費(fèi)：房產(chǎn)、家居、婚慶、汽車等行業(yè)消費(fèi)時(shí)，簡(jiǎn)單的按效果付費(fèi)模式看上去很美，但其實(shí)根本沒有特別好的效果。影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單因?yàn)橛辛藘?yōu)惠，專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)可能比所謂CPA付費(fèi)更加有吸引力。這樣的所謂效果的隨機(jī)性也非?？皯n。不夠?qū)I(yè)的手法營(yíng)銷，不會(huì)引起目標(biāo)行業(yè)任何興趣。
危機(jī)3：高成本運(yùn)營(yíng)
這里不得不提下大喊“58同城就是一個(gè)徹底的O2O網(wǎng)站”的姚勁波。58是一個(gè)已經(jīng)多輪融資，依舊業(yè)績(jī)堪憂的神奇網(wǎng)站：據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，2011年，58同城收入4000萬美金，擁有7000人的隊(duì)伍。58自己說覆蓋400個(gè)城市，平均到每個(gè)城市收入不到60萬，每個(gè)員工產(chǎn)生的收入僅約3.5萬左右。這份答卷，不知道投資商是否滿意?
據(jù)了解，丁丁網(wǎng)在全國(guó)38個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分公司都有辦公室和商務(wù)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，他們以“掃街”的形式與當(dāng)?shù)厣碳抑饝粽勁?全公司有1000多名員工，其中70%屬于移動(dòng)事業(yè)部;在前一輪風(fēng)和投資領(lǐng)投的4000萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資中，CEO徐龍江稱90%的資金將用來發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
而所謂優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)的地推成本恐怕要比硬件來得更貴：掃街、談判、簽約、終端機(jī)入駐。除了金錢成本之外還有時(shí)間成本。實(shí)際使用效果，還得看網(wǎng)站特約商戶的優(yōu)惠力度是否能吸引網(wǎng)友到店消費(fèi)、用手機(jī)支付。
這樣多此一舉的模式，很多銀行都在做類似的事情，模式毫無新意。轉(zhuǎn)化率不可控，終端機(jī)的使用率也不可控。
曾經(jīng)看到有網(wǎng)友看到所謂電影票團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠取票機(jī)之類的，同一個(gè)電影院放了N臺(tái)，而丁丁網(wǎng)的所謂“首創(chuàng)”就不會(huì)引來其他同行的效仿嗎?又是再血拼?
危機(jī)4：自?shī)首詷?，商業(yè)價(jià)值不斷貶值
不僅僅是丁丁，也不僅僅是所謂O2O模式。自上世紀(jì)末以來，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境一直不缺所謂包裝。模式、融資、布點(diǎn)、多輪融資、上市或者死的循環(huán)過程中，各類的浮夸包裝一直充斥。
啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪認(rèn)為，O2O線上和線下的連接很重要，如果沒有足夠的規(guī)模和線下銷售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。
“百度、騰訊這些巨頭都想把本地服務(wù)這一塊做好，但并不容易。線下那么多商戶，都不是IT自動(dòng)化的，不是說搞一個(gè)開放平臺(tái)，商戶就上來與你合作。而是要一批銷售人員上門去推，建立關(guān)系。這與出口商在阿里巴巴上做廣告和在淘寶交易相比，是完全不同的模式，因此需要有專門的團(tuán)隊(duì)去做。”
筆者非常贊同這個(gè)觀點(diǎn)，作為丁丁，或者58或者全國(guó)很多落地各處的互聯(lián)網(wǎng)公司，如何接地氣，或者完成全行業(yè)的覆蓋?靠每個(gè)城市不到30人的團(tuán)隊(duì)?不是自?shī)首詷肥鞘裁?大量垂直行業(yè)落地上百人團(tuán)隊(duì)僅僅做一個(gè)行業(yè)，可以做參考，當(dāng)然，也不是人多就能如何，但至少有一些機(jī)會(huì)!
O2O模式僅僅寄托于自己的平臺(tái)產(chǎn)品的先進(jìn)性，不如先服務(wù)好自己的商家，讓他們學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)武器，形成于用戶的有效互動(dòng)，這才是服務(wù)的重要核心內(nèi)容。掃街這種落后的手法看上去似乎并不能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)!
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要完成O2O健康的閉環(huán)，要提供有價(jià)值的服務(wù)，有價(jià)值是相對(duì)于用戶及自己的服務(wù)的商家。
一方面透支商家的利潤(rùn)，另一方面透支網(wǎng)友的信任，這樣的閉環(huán)不要也罷。對(duì)于投資商也是極不負(fù)責(zé)的做法。
機(jī)遇1：市場(chǎng)細(xì)分 機(jī)遇廣泛
O2O簡(jiǎn)單的看上去涉及：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者，細(xì)分來看，可以涉及到我們方方面面，只要是涉及消費(fèi)的領(lǐng)域我們均可以涉及，無孔不入。表面上看來，大站來勢(shì)洶洶，類似58，分類信息網(wǎng)站硬是包裝成O2O，大而全。類似團(tuán)購(gòu)，各類優(yōu)惠，眾多商家眼花繚亂。但實(shí)際上，涉及很多消費(fèi)的領(lǐng)域均可以涉及，筆者建議想做好O2O的除了關(guān)注傳統(tǒng)的美食、小額消費(fèi)領(lǐng)域之外，更應(yīng)該關(guān)注一些大宗消費(fèi)領(lǐng)域，如：房產(chǎn)、家居、婚嫁、汽車、親子、教育，這是一條線上的消費(fèi)軌跡，各個(gè)城市根據(jù)經(jīng)濟(jì)、教育程度、城市大小有所不同，相同的是份額在日常消費(fèi)中占比較大，可開拓獲利空間較大。
由此看來，隨著行業(yè)細(xì)分的深化，消費(fèi)者對(duì)于O2O平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量要求也是非常高的，并不是你有優(yōu)惠就一定能獲取大批忠實(shí)用戶并且產(chǎn)生互動(dòng)。合理的UGC不是單方面網(wǎng)站發(fā)布信息、網(wǎng)友被動(dòng)選擇、被動(dòng)消費(fèi)。主動(dòng)互動(dòng)、主動(dòng)分享是O2O的亮點(diǎn)，絕不應(yīng)該受限于平臺(tái)或者單一的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
機(jī)遇2：傳統(tǒng)行業(yè)的O2O 活力四射
涉及到O2O，就離不開行業(yè)，無論是什么商品，在理論上均可以實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，尤其是涉及到本地生活方面的傳統(tǒng)行業(yè)，各地均涌現(xiàn)出一大批基于互聯(lián)網(wǎng)的O2O傳統(tǒng)行業(yè)的營(yíng)銷案例。
接上文所講，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，切忌跟風(fēng)。例如最近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流行各類打車APP，模式都很類似。在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)，更應(yīng)該多沉入行業(yè)，了解行業(yè)規(guī)則和網(wǎng)友需求。學(xué)別人的模式，不如自己專注于某一行業(yè)的深挖，恐怕更加有效，面對(duì)商家切記：授人以魚不如授之以漁!
機(jī)遇3：接地氣 地方門戶的最大機(jī)會(huì)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有一大批最草根，最接地氣的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們叫做草根站長(zhǎng)。目前大部分草根站長(zhǎng)，還是以地方社區(qū)論壇為主。前幾天有人質(zhì)疑傳統(tǒng)BBS已經(jīng)沉淪，實(shí)際上當(dāng)前各地的地方門戶網(wǎng)站雖然面對(duì)眾多挑戰(zhàn)，但依舊活力四射。也不斷爆出1人團(tuán)隊(duì)單挑58同城省會(huì)城市完勝的經(jīng)典案例。
這些是因?yàn)榈胤介T戶網(wǎng)站不缺流量、用戶粘性，但缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)思路和行業(yè)專業(yè)度。恰恰在這幾年，互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是大勢(shì)所趨。提高專業(yè)運(yùn)營(yíng)手法和行業(yè)專業(yè)度是各類站長(zhǎng)的當(dāng)務(wù)之急。
接地氣的社區(qū)門戶在面對(duì)O2O的時(shí)候，應(yīng)該更加接地氣去接觸行業(yè)客戶、了解客戶需求、尋找銷售機(jī)會(huì)、結(jié)合產(chǎn)品轉(zhuǎn)化銷售機(jī)會(huì)、滿足客戶需求的基礎(chǔ)上做好服務(wù)。在面對(duì)大站落地、垂直門戶的時(shí)候不用慌張，已經(jīng)有很多網(wǎng)站做出了榜樣，完勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
淘寶的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)撬動(dòng)了中國(guó)的GDP，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮真正迅速到來。O2O在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上的生命力注定是經(jīng)久不衰，但是需要一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度和滿足各方面需求的閉環(huán)。筆者認(rèn)為的O2O的生態(tài)比閉環(huán)更加重要，互聯(lián)網(wǎng)的根在于互動(dòng)和分享，良好的生態(tài)會(huì)使我們的閉環(huán)更加健康，發(fā)展也會(huì)更加迅速。
億萬級(jí)O2O市場(chǎng)，需要我們所有互聯(lián)網(wǎng)人、本地生活類服務(wù)及傳統(tǒng)行業(yè)、網(wǎng)友的共同推動(dòng)，告別瘋狂和自?shī)首詷?，腳踏實(shí)地比信心更重要!喊破嗓子不如甩開膀子!
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