2012年O2O很忙，傍上了微信這個大款，O2O風(fēng)光無限；年O2O很忙，上百家團購站倒閉，僅剩下幾家在分刮勝利果實；2012年020很忙，左擁LBS，右抱二維碼，與移動互聯(lián)網(wǎng)入了洞房；2012年，對所有從業(yè)者來說，O2O行業(yè)都發(fā)生了顯著地變化。但不管怎樣O2O還是個讓創(chuàng)業(yè)者和投資商都焦慮并痛苦的行業(yè)，因為它的慢，因為它的模式重。對于資本來說，即使與備受批評的電商B2C相比，O2O的模式還是要重一些。
楊偉慶曾經(jīng)總結(jié)過【O2O與B2C的區(qū)別】
1.O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(包括餐飲、電影、旅游、健身、租房等);B2C更側(cè)重實物購物。
2.O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流。
3.O2O中庫存是服務(wù)，B2C中庫存是商品。
4.O2O服務(wù)是本地化，B2C是全網(wǎng)絡(luò)。
看清了這些，我們可以清晰的意識到O2O為什么更難賺錢。
1、O2O由于和與傳統(tǒng)行業(yè)相接軌，所以步伐和節(jié)奏和傳統(tǒng)行業(yè)更接近，傳統(tǒng)行業(yè)的IT普及度和人員素質(zhì)決定了它的普及速度，這也就是為什么O2O最先在機票酒店也發(fā)展起來，而餐飲、美容等相對較難。
2、O2O分為輕模式和重模式，輕模式是指團購和優(yōu)惠劵。但即使是輕模式你仍然要維護大量的本地商家，需要大量的線下地推團隊，這在多城市擴展時會遇到相當大的管理成本和運營風(fēng)險。
3、相比實體物品，O2O的商家服務(wù)更難實現(xiàn)標準化，也更難維護(如服務(wù)質(zhì)量的評估和退換貨)，所以更需要建立完整的客服團隊去處理相應(yīng)的問題，如攜程進入這個市場實際上是用了呼叫中心的模式去處理。
4、O2O的核心不是物流，而是客流。所以模式正好和B2C相反，B2C強調(diào)的是把一種商品盡量多的買到廣闊天地去，且最好是商品廠家覆蓋不到的地區(qū)。而O2O的服務(wù)只能產(chǎn)生在本地，需要O2O服務(wù)的提供者能在本地找到足夠多的消費者，這決定了O2O需要更精準的用戶。所以O(shè)2O最難解決的問題往往是單位面積下消費者數(shù)量不夠的問題。這也決定了O2O獲取用戶的成本一般情況下大于B2C。
5、實體物品如果做優(yōu)惠處理，如果不是惡意情況，商品品質(zhì)不會打折扣。而如果是服務(wù)做優(yōu)惠處理其服務(wù)品質(zhì)很難不打折扣(這點在團購上尤其明顯，但這些服務(wù)不包括電影票、機票等標準化產(chǎn)品)。這導(dǎo)致O2O與商家的溝通成本繼續(xù)加大。
6、O2O一般是掙傭金的，但你所服務(wù)的行業(yè)是否具有足夠的利潤空間可支付傭金，這些傭金是否足夠支持你的企業(yè)盈利，目前除了少數(shù)服務(wù)行業(yè)，光掙傭金可能真養(yǎng)活不了自己。
7、O2O目前最核心的價值是改變了用戶獲取服務(wù)的信息流，也就是媒體價值，但O2O服務(wù)的商家不是世界500強，他們很顯然對付廣告費不感興趣。他們更關(guān)心的實際效果，推廣效果是否可以測度，這將是本地商家網(wǎng)絡(luò)效果營銷的關(guān)鍵。而這又需要與商家形成閉環(huán)，需要商家對消費行為進行驗證并返回信息給創(chuàng)業(yè)者。這顯然非常難。這也是大多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)者都選擇團購和優(yōu)惠劵作為切入點的原因。
O2O前景很豐滿，現(xiàn)實很骨感。不過對創(chuàng)業(yè)者而言短期內(nèi)，旅游、醫(yī)療、教育、房屋租賃、婚慶服務(wù)、送餐、商圈導(dǎo)購等相關(guān)的O2O應(yīng)用服務(wù)企業(yè)還有些機會，而餐飲還是交給大眾點評和微信去吧。而且你如果選擇了這一行，你就不能指望它能夠2年，3年能做出來，5年時間小有所成已經(jīng)是不錯的業(yè)績了。
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