昨日，商報(bào)記者在采訪中了解到，整個(gè)手機(jī)地圖行業(yè)均未實(shí)現(xiàn)盈利，商業(yè)模式不清晰、用戶轉(zhuǎn)化難，成為手機(jī)地圖廠商難以擺脫的魔咒。前景很美好、現(xiàn)實(shí)很骨感，手機(jī)地圖行業(yè)將何去何從?
用戶：手機(jī)地圖快捷方便
盡管是第一次來(lái)重慶出差，但成都姑娘小衷并不慌張。下了長(zhǎng)途汽車，小衷掏出手機(jī)，輕車熟路地打開手機(jī)上的百度地圖，輸入起點(diǎn)與終點(diǎn)，屏幕上立刻指明了最佳路線及乘車方式。
“除了百度地圖，我身邊的朋友還有用高德、圖吧等各種APP地圖軟件的，各有各的好?？偨Y(jié)起來(lái)，快捷方便是手機(jī)地圖的最大特點(diǎn)。”昨日，小衷在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示。
工作上的事辦完后，小衷想嘗嘗重慶的美食。該去哪里好?她在手機(jī)地圖里輸入自己所在的位置，地圖上很快顯示出這附近的美食、小吃、快餐、團(tuán)購(gòu)等信息。
“以前我一般是用手機(jī)地圖來(lái)找路，現(xiàn)在它的功能越來(lái)越全了。比如說(shuō)，你想吃哪種菜，它都可以幫你找到相應(yīng)的餐館。”小衷說(shuō)，以往大家習(xí)慣于問路人，而現(xiàn)在，越來(lái)越多的人開始依賴手機(jī)地圖。
數(shù)據(jù)：全國(guó)用戶逼近4億
和小衷一樣正在使用手機(jī)地圖的用戶有多少?
近日，一份來(lái)自EnfoDesk易觀智庫(kù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年第四季度，國(guó)內(nèi)手機(jī)地圖客戶端市場(chǎng)累計(jì)賬戶數(shù)已達(dá)3.74億戶，直逼4億大關(guān)。易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)，照此速度增長(zhǎng)，2013年第一季度，市場(chǎng)或?qū)⒊霈F(xiàn)兩個(gè)用戶規(guī)模過(guò)億的手機(jī)地圖應(yīng)用。
一份來(lái)自國(guó)外知名咨詢機(jī)構(gòu)JiWire的調(diào)研報(bào)告則顯示，地圖及簽到、打折信息，優(yōu)惠券是最受消費(fèi)者歡迎的LBS(基于位置的服務(wù))應(yīng)用。超過(guò)50%的用戶表示，愿意接收到特定地區(qū)化的廣告(LBS)。
來(lái)自易觀國(guó)際的數(shù)據(jù)還顯示，以2012年第四季度為例，占據(jù)國(guó)內(nèi)手機(jī)地圖累計(jì)賬戶市場(chǎng)份額前三位的分別是高德地圖29.6%(含iOS6蘋果地圖5.5%)、百度地圖(20.3%)、圖吧地圖(10.2%)。此外，谷歌地圖、老虎地圖、SOSO地圖等也在爭(zhēng)相發(fā)力。易觀方面認(rèn)為：“主流競(jìng)爭(zhēng)者的跑馬圈地之戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入決戰(zhàn)階段。”
尷尬：行業(yè)尚未實(shí)現(xiàn)盈利
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，巨大的客戶流量就意味著會(huì)有無(wú)限的商機(jī)。但事實(shí)果真如此嗎?
“百度地圖用戶量近億。相當(dāng)于每16個(gè)中國(guó)人中就有1個(gè)在使用百度地圖。”昨日，百度公關(guān)部相關(guān)人士告訴商報(bào)記者。百度首席設(shè)計(jì)師孫云豐也表示：“定點(diǎn)、怎么去、應(yīng)該選擇什么樣的出行方案，這是百度地圖的前世。”同時(shí)，如何將“流量”轉(zhuǎn)化為“價(jià)值”，也成為百度地圖商業(yè)化探索的核心。
商報(bào)記者了解到，百度地圖已為商戶開設(shè)LBS入口，商戶以此獲得標(biāo)注，相當(dāng)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口上建立起一個(gè)店鋪。這里不僅可以展示商品詳情、地理位置、優(yōu)惠信息，還可以在后臺(tái)自行管理、實(shí)時(shí)更新。
“目前已有超過(guò)20萬(wàn)商戶在百度地圖上完成位置標(biāo)注。”百度公關(guān)部相關(guān)人士透露，但與商戶的密切合作，至今仍建立在免費(fèi)的基礎(chǔ)之上。
[page] 該人士表示，“免費(fèi)策略”提升了百度LBS營(yíng)銷平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量與商業(yè)價(jià)值，形成“免費(fèi)開放商戶信息增加對(duì)用戶吸引力黏性加大百度LBS營(yíng)銷平臺(tái)價(jià)值提升”的正向循環(huán)。“百度地圖要成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，幫助商戶帶來(lái)客源是第一步。第二步才是完成商業(yè)模式的閉環(huán)。至于未來(lái)是線上付費(fèi)分成還是采用其他模式，是百度地圖需要進(jìn)一步思考的問題。”該人士坦言。
手機(jī)地圖未實(shí)現(xiàn)盈利的并不只有百度一家。昨日，參與手機(jī)地圖報(bào)告調(diào)查的易觀國(guó)際分析師尹晶雪在接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，根據(jù)他們的調(diào)查，盡管用戶數(shù)量激增，但目前做手機(jī)地圖的廠商均未實(shí)現(xiàn)盈利。
困境：盈利模式不清晰
從1999年開始初步探索，到2012年進(jìn)入高速發(fā)展期，手機(jī)地圖的前景不容小覷。然而，一邊是海量用戶，一邊是盈利之困，手機(jī)地圖為何會(huì)陷入這樣的尷尬?
“尚未盈利的原因，一方面在于手機(jī)地圖廠商的盈利模式普遍不清晰，尚處于探索階段。另一方面，雖然用戶數(shù)量在激增，但活躍用戶數(shù)量并不多，用戶粘性較低。”尹晶雪說(shuō)，“在近4億手機(jī)地圖用戶中，活躍用戶占所有用戶的比例僅有2%~3%，并且很多用戶只是把手機(jī)地圖當(dāng)做一種工具”。
根據(jù)易觀國(guó)際的調(diào)查，手機(jī)地圖用戶最常用的功能是自我定位，其次是公交地鐵查詢、周邊搜索，然后是地圖瀏覽、位置分享、在線式導(dǎo)航。“作為工具型產(chǎn)品，用戶群體雖大，但與微信、微博等應(yīng)用不同，用戶的使用頻次較低。”尹晶雪說(shuō)。
智派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院副院長(zhǎng)楊艾祥認(rèn)為，手機(jī)地圖廠商面臨的最大問題是“用戶轉(zhuǎn)化”。“手機(jī)地圖行業(yè)一個(gè)最大的特點(diǎn)是，有用戶不一定有盈利，其用戶是即時(shí)性的，接觸的時(shí)間較短，因此用戶轉(zhuǎn)化存在很大困難。”楊艾祥說(shuō)。
在楊艾祥看來(lái)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何引導(dǎo)用戶留下個(gè)人信息十分重要，但遺憾的是，目前手機(jī)地圖幾乎都是不用注冊(cè)，都是免費(fèi)使用。“如果要求用戶注冊(cè)，就很容易流失這部分用戶。同樣，如果以廣告的方式盈利，會(huì)在一定程度上影響用戶的使用體驗(yàn)，還是會(huì)失去用戶。”楊艾祥稱，由此來(lái)看，對(duì)手機(jī)地圖廠商而言，盈利模式不清確實(shí)是一大挑戰(zhàn)。
破局：轉(zhuǎn)化用戶是當(dāng)務(wù)之急
手機(jī)地圖如何才能創(chuàng)造出利潤(rùn)?
根據(jù)易觀智庫(kù)的調(diào)研結(jié)果，“智能生活”的一站式體驗(yàn)正在成為趨勢(shì)。未來(lái)，手機(jī)地圖的發(fā)展方向是位置工具化、產(chǎn)品平臺(tái)化、服務(wù)生活化。
“目前，各大手機(jī)地圖廠商都在積極探索盈利模式。”尹晶雪說(shuō)，常見的模式分為兩種，一是廣告模式，靠人流量來(lái)變現(xiàn)；一是O2O(Online To Offline)模式，即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。“但這兩種模式都需要建立在龐大的客戶流量的基礎(chǔ)上。手機(jī)地圖在快速發(fā)展，但還沒有成熟，再加上活躍用戶數(shù)量較低，這兩種模式都面臨著盈利難題。”尹晶雪坦言，如百度地圖、高德地圖等，都在努力向生活服務(wù)上靠攏，試圖通過(guò)增值服務(wù)來(lái)破解盈利難的困局。
“手機(jī)地圖廠商要想實(shí)現(xiàn)盈利，關(guān)鍵在于如何把龐大的流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化。”楊艾祥認(rèn)為，未來(lái)，手機(jī)地圖有兩條路可以走，“一是向用戶免費(fèi)開放，在用戶量足夠大的基礎(chǔ)上，向廣告商收費(fèi)。另外一種是通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，向用戶收費(fèi)。但無(wú)論哪種模式，對(duì)于手機(jī)地圖廠商而言，都將是一個(gè)長(zhǎng)期探索的過(guò)程。”（朱妍 高亮）
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