有人說SaaS應該更通用化;有人說SaaS應該個性化實施;有人說SaaS只有行業(yè)化才有出路，SaaS到底何去何從。雅詩蘭黛小棕瓶相對于美國等發(fā)達國家，中國的SaaS起步相對較晚。2004年，XTools推出國內首個即需即用托管型軟件 XToolsCRM，標志著SaaS在中國正式起步。但是，SaaS的發(fā)展初期，主要是針對大型企業(yè)所作的CRM解決方案。隨著我國中小企業(yè)的發(fā)展，對管理信息化的需求與日俱增，眾多SaaS廠商紛紛把目光轉向了中國的4200萬中小企業(yè)這個龐大的用戶群體。

　　雖說針對中小企業(yè)的 SaaS模式在國內才剛剛起步，但是它的前身：ASP，其針對中小企業(yè)所采取的經(jīng)營模式是以失敗而告終的。這個前車之鑒依然給眾多廠商留下了一道難解的思考題：中國面向中小企業(yè)的SaaS究竟該何去何從?從目前國內的形式來看，中小企業(yè)不是不想進行信息化管理，貝佳斯綠泥而是管理軟件廠商沒有準確抓住企業(yè)需求，很難為中小企業(yè)創(chuàng)造真實可見的價值，才導致了SaaS目前叫好不叫座的現(xiàn)象。許多中小企業(yè)對SaaS軟件都有很高的行業(yè)要求，甚至是在同一行業(yè)，也有不同的業(yè)務過程。這樣眾口難調的現(xiàn)狀，不僅給中小企業(yè)選擇SaaS軟件造成了困難，也給SaaS廠商出了道難題。

　　在SaaS軟件和云計算相遇以前，雙方的日子都不好過。原因在于相比傳統(tǒng)軟件，SaaS軟件存在著太多不確定性，沒有多少IT巨頭愿意為它的成長鋪平道路。反過來，云計算雖然受到了業(yè)界太多的概念上的追捧，但在初期卻沒有多少拿得出手的云應用。這樣，當SaaS軟件初遇云計算時，它就因設計思路貼近云計算，而自然而然地成為了云應用的急先鋒，實現(xiàn)了自己的第一次飛躍式發(fā)展SaaS軟件大致可以分為工具型SaaS軟件和管理型SaaS軟件。其中，以網(wǎng)游、搜索為代表的工具型SaaS軟件一路做來順風順水，但管理型SaaS軟件因為用戶存在的使用誤區(qū)，盡管被某些業(yè)界專家認為是管理軟件的未來，但其潛力卻遠沒有發(fā)揮出來。粗略算來，ck手表用戶對SaaS軟件的使用或者說印象誤區(qū)，可以歸結于安全性、普及性、集成性、跨界性、移動性五個方面。只有解決好用戶面臨的使用難題，SaaS軟件也才能真正進入自己的應用爆發(fā)期。

　　在SaaS模式下，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務。這種方式消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，但由于用戶對對方的服務看不到摸不著，所以這種托管的方式讓企業(yè)心里不踏實，這樣，對于SaaS軟件的安全質疑自然就隨之產(chǎn)生了。