近日，諾基亞CEO StephenElop接受了國外科技媒體CNET的專訪。采訪中，除了老生常談地問他為什么選擇WindowsPhone平臺之外，還問了一些很有意思的問題，比如：對諾基亞的第一印象?如何適應(yīng)諾基亞?

　　另外，還問了一些比較尖銳的問題，比如諾基亞地圖未能趁蘋果地圖大敗之時(shí)大舉進(jìn)攻iOS，是否感到后悔?為什么Lumia920只選擇和AT&T合作?

　　當(dāng)然，也會很假裝地問些很狗腿的問題，比如Lumia920為什么會這么火?你為什么總是工作到深夜?你的領(lǐng)導(dǎo)都給諾基亞內(nèi)部氛圍帶來了哪些變化?雖然這些問題是為了讓Elop好好“發(fā)揮”的，但從回答來看，Elop有一點(diǎn)和值得被肯定：他讓員工有了緊迫感，把公司調(diào)整成為一個(gè)適合孕育偉大產(chǎn)品的場所，這是很棒的一件事。要知道，在我之前的諾基亞專題中就曾提到，管理混亂一直是諾基亞的一大弊病。

　　Q：在你的領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞內(nèi)部的氛圍都出現(xiàn)了哪些變化?

　　Elop：當(dāng)我在公司到處轉(zhuǎn)悠，和員工聊天的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)公司確實(shí)跟以前不一樣了。我們會經(jīng)常去質(zhì)疑員工正在做的事情是否正確，并且把這一點(diǎn)保持了下去。這對員工來說是種激勵。他們很興奮，因?yàn)樗麄冎浪麄兊呐Σ粫傧褚郧耙粯颖缓鲆暳?。他們充滿斗志，因?yàn)樗麄円S時(shí)迎接質(zhì)疑。他們感到很緊迫，因?yàn)槲译S時(shí)會問他們?yōu)槭裁礇]能盡快處理客戶反饋，為什么沒能把這些大膽的想法實(shí)現(xiàn)出來?？傊?，一種適合偉大產(chǎn)品誕生的氛圍在悄然發(fā)酵。

　　我們在和AT&T合作發(fā)布Lumia920的最后階段，我打電話給每個(gè)部門確認(rèn)情況。我能感受到他們的疲倦，同時(shí)也能感受到他們的努力即將誕生成果時(shí)給他們帶來的難以言表的喜悅。

　　Q：你剛到諾基亞的時(shí)候,最讓你驚訝的是什么?

　　Elop：這我之前已經(jīng)講過，當(dāng)時(shí)我看到的是一堆璞玉。諾基亞有非常優(yōu)秀的工程師、非常新的想法，但是都沒被有效地帶進(jìn)市場。這些從我們的專利布局就能看到，從后來誕生的Lumia920也能看到。于是我們開始打磨這些璞玉。

　　當(dāng)一個(gè)公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，一些根本性的挑戰(zhàn)就出現(xiàn)了。尤其當(dāng)你處于行業(yè)老大位置的時(shí)候，你想的可能比你做的還多。你很難能夠放低身段去感受來自對手的威脅。這些都是我著力在公司內(nèi)部改變的。

　　Q：你適應(yīng)在芬蘭的生活了嗎?(Elop是加拿大人)

　　Elop：這里和我的背景很互補(bǔ)。芬蘭和加拿大的文化有驚人的相似。兩者都有一個(gè)強(qiáng)大的鄰居。加拿大有美國，而芬蘭旁邊是前蘇聯(lián)。但是這里有追求偉大產(chǎn)品和高品質(zhì)工藝的激情。很開心能在這里經(jīng)歷這些。

　　這是很有趣的一面，但這只是諾基亞的一部分。諾基亞是世界上少數(shù)幾個(gè)真正全球化的國家。上周我還去了諾基亞在美國和中國的分公司。要適應(yīng)諾基亞不僅僅是適應(yīng)芬蘭，而是要適應(yīng)它在全球各地不同的氛圍。

　　比如諾基亞在中國的分公司。它相對非常獨(dú)立，和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有自己的關(guān)系網(wǎng)。印度和美國的分公司也是如此。

　　Q：我之前已經(jīng)問過你了，但今天還是要問，為什么選擇WindowsPhone平臺?尤其考慮到這個(gè)平臺相對前兩大平臺要弱小非常多。

　　Elop：最關(guān)鍵的一個(gè)詞是差異化。這其實(shí)是關(guān)乎怎么樣讓我們與眾不同的一個(gè)決定。拿Lumia920來說，它的與眾不同除了來自于諾基亞的創(chuàng)造力，還有一個(gè)很關(guān)鍵的原因是它坐落在WindowsPhone平臺。

　　此外，選擇WP也是考慮到我們要通過它和運(yùn)營商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。如果我們以Android手機(jī)的身份去找運(yùn)營商，說服他們說我們是最好的Android手機(jī)，恐怕沒那么容易。在兩年前，我們就意識到，和運(yùn)營商的垂直整合、一開始就領(lǐng)頭，這些都是我們奠定強(qiáng)大地位的法寶。三星就是在Android平臺上這么干的。

　　如果進(jìn)一個(gè)生態(tài)圈比較晚的話，做差異化會非常艱難。而現(xiàn)在我們生來就與眾不同。我承認(rèn)，我們現(xiàn)在還必須為整個(gè)生態(tài)圈的市場份額而戰(zhàn)，但是我相信人們會把我們納入選擇之一。

　　Q：Lumia920賣的怎么樣?

　　Elop：我們非常高興，最高興的是我們的銷售團(tuán)隊(duì)，但令人沮喪的一點(diǎn)是我們供貨不足(回答的有些欠扁哈)。我們現(xiàn)在的工作重心是擴(kuò)大發(fā)行范圍。之后它會在越來越多的國家上市。在它最初登場的時(shí)候我們就大膽地表示它是最具創(chuàng)新性的手機(jī)，這句話我現(xiàn)在還堅(jiān)持。

　　此外，它還有一個(gè)功效，是給諾基亞員工帶來了驕傲的資本。有了這種資本，我們才有信心做最棒的產(chǎn)品。

　　Q：為什么Lumia920只跟AT&T合作發(fā)行，難道不想有更多顧客嗎?

　　Elop：從我們第一次的發(fā)行中，我們學(xué)到的其中一件事就是，合作面窄對我們反而會更好。因此，我們讓一個(gè)產(chǎn)品只和一家運(yùn)營商合作。如今的市場，來自運(yùn)營商的津貼很多，但市場推廣費(fèi)用也很龐大。如果你把力量集中在一個(gè)點(diǎn)，獲得的運(yùn)營商投資會更多，合作會更深入。和一家運(yùn)營商合作使得我們有資本鼓勵他們把我們的產(chǎn)品當(dāng)作主打產(chǎn)品。同時(shí)我們可以利用運(yùn)營商的津貼把價(jià)格降到更具競爭力。另外，這種方式也能使我們獲得更多線下零售店資源。

　　還需一提的是，我們可能還會和Verison建立類似AT&T這樣的關(guān)系。非常高興能夠和Verison重歸于好。我們和Verison已經(jīng)計(jì)劃了很多很令人興奮的事。

　　Q：地圖服務(wù)一直在被你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所強(qiáng)調(diào)，它在諾基亞處于什么樣的位置?

　　Elop：如果Google回答的是”What“問題，F(xiàn)acebook回答的是”Who“問題，那么移動年代還需要回答的就是”Where“問題。我必須要知道我在哪里，周圍都有些什么人，我應(yīng)該怎樣去想去的地方。這在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常重要。

　　在未來，你會看到有越來越多的App會把”你在移動“作為主要使用場景。導(dǎo)航就是一個(gè)簡單的例子。我們的CityLens應(yīng)用也是如此，它只有在你移動的時(shí)候才工作。

　　規(guī)模很重要。用戶每用地圖進(jìn)行一次搜索，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會對我們有更大的幫助(這應(yīng)該也是諾基亞向其它手機(jī)廠商免費(fèi)開放地圖導(dǎo)航服務(wù)的原因吧，也應(yīng)該是諾基亞地圖登陸iOS和Android平臺的原因)。

　　Q：你感覺是否有錯(cuò)過諾基亞地圖在iOS平臺的時(shí)機(jī)?

　　Elop：我們剛開始在iOS平臺上努力，目前只有一個(gè)基于HTM5開發(fā)的應(yīng)用，因此還有很多不足。不過，蘋果已經(jīng)給我們第三方地圖的授權(quán)了。

　　“Where“之戰(zhàn)才剛剛開始。還有很多機(jī)會能夠抓住。在目前在這個(gè)領(lǐng)域擁有核心資源的就只有幾家，Google是一個(gè)，我們是另一個(gè)。

　　Q：最后，是什么讓你總是工作到深夜?

　　Elop：通常都是去了解客戶需求，了解他們喜好的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保員工工作有動力，確保他們了解他們的服務(wù)性角色。經(jīng)常會去店里，確保我們的產(chǎn)品理念都向顧客解釋清楚了。如果我們能夠把想傳遞的傳達(dá)出去，并且保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們就能成功。