在新的一年里，天津市公交集團為給廣大乘客提供更加人性化的服務(wù)，決定以智能化帶動公交現(xiàn)代化，從而優(yōu)化運力配置，提高服務(wù)水平，短期目標(biāo)是讓乘客在每個公交站點都能購買公交IC卡或為其充值，長期目標(biāo)是讓全市運營車輛實現(xiàn)衛(wèi)星定位、智能化調(diào)度。

　　目前，8路、859路、903路等公交線路正在進行GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的試運行，通過這一高科技手段實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化實時調(diào)度，合理調(diào)配運力，進一步縮短乘客候車時間。明年將依托新場站建設(shè)，在巴士公司的1000余部公交車中推廣，建設(shè)智能化調(diào)度系統(tǒng)，到2010年，市區(qū)公交車將全部實現(xiàn)智能化調(diào)度。在2009年前形成兩個公交IC卡銷售中心、四個分中心、200個銷售點的IC卡銷售網(wǎng)絡(luò)，凡有條件的公交主站都能進行IC卡充值服務(wù)。除此之外，公交集團正在著手研究，利用智能化通訊手段，建立更加方便、快捷的公交服務(wù)咨詢及信息發(fā)布平臺，進一步擴大和完善乘客咨詢服務(wù)熱線的功能，增加熱線電話數(shù)量，完善熱線電話功能，使公交智能查詢系統(tǒng)像“114”一樣快捷、方便。同時建設(shè)智能化服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，隨時掌握運營服務(wù)流程，規(guī)范司乘人員服務(wù)行為，減少服務(wù)糾紛，促進和諧車廂建設(shè)。(天津日報　卞建國 劉金升）