北京時(shí)間10月30日消息，《財(cái)富》雜志資深記者亞當(dāng)·拉辛斯基(Adam Lashinsky)周一撰文稱，蘋果iOS副總裁和零售業(yè)務(wù)副總裁的雙雙離職，是該公司自喬布斯1997年重返蘋果逼退吉爾·阿梅里奧(Gil Amelio)以來最重大的一次管理層人事動蕩。這次人事動蕩與多種因素有關(guān)，其中包括Siri和地圖表現(xiàn)不佳、蘋果在中國零售業(yè)務(wù)擴(kuò)展緩慢，以及連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績低于華爾街預(yù)期等。

斯科特·福斯特

　　以下為文章概要：

　　蘋果CEO周一宣布，移動軟件副總裁斯科特·福斯特(Scott Forstall)和零售業(yè)務(wù)副總裁約翰·布洛威特(John Browett)將雙雙離職。蘋果還宣布，將把福斯特的職責(zé)分?jǐn)偟狡渌奈桓吖苌砩?。這次波及范圍甚廣的人事變動，是蘋果自從1997年喬布斯重返蘋果、逼退前CEO吉爾·阿梅里奧以來最大的一次管理層震蕩。

　　事實(shí)上，在颶風(fēng)“桑迪”襲擊美國東海岸的時(shí)候，一場更加猛烈的風(fēng)暴也已經(jīng)席卷蘋果。盡管近期蘋果成為了全球市值最高的公司，但過去幾個(gè)月并非蘋果最輝煌的日子。蘋果開始犯下一個(gè)又一個(gè)小錯(cuò)誤。孤立起來看，這些錯(cuò)誤或許都很微小，但加在一起，你就會發(fā)現(xiàn)蘋果已經(jīng)到了不得不作出改變的時(shí)候。

　　簡單列舉一下蘋果近期的失誤：

　　1.蘋果連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績低于華爾街分析師預(yù)期。從財(cái)務(wù)角度上來看，這兩次“低于預(yù)期”其實(shí)并沒有什么重大意義。但蘋果以往的風(fēng)格從來都是超出預(yù)期。蘋果不會低于預(yù)期。

　　2.蘋果在中國的零售業(yè)務(wù)擴(kuò)張步伐緩慢。蘋果零售掌門人布洛威特對待零售店員工也過于摳門。蘋果觀察人士批評稱，實(shí)在搞不懂為何蘋果會選擇一家電子產(chǎn)品折扣店的CEO來運(yùn)營電子設(shè)備行業(yè)的蒂芙尼。很明顯，他并非恰當(dāng)人選。

　　3.Siri，這項(xiàng)在喬布斯去世前一天發(fā)布的服務(wù)，并不夠好。它也不是那么糟糕。但我們在討論的是蘋果，而非微軟或谷歌等習(xí)慣于發(fā)布測試版軟件的公司。

　　4.奧運(yùn)會期間蘋果推出的幾則廣告遭到了外界的普遍批評，因?yàn)檫@些廣告一點(diǎn)都不有趣，而且貶低了蘋果自己的客戶。隨后，三星就蘋果的這一失誤大做文章。這個(gè)廣告到底是怎么回事?

　　5.然后就是表現(xiàn)糟糕的地圖。一款真正糟糕的產(chǎn)品。地圖服務(wù)是如此差勁，以至于蘋果不得不為此道歉。作為對蘋果著名的極簡主義的致敬，我們已經(jīng)無需在列舉蘋果各種錯(cuò)誤的話題上繼續(xù)多言。

　　消息人士稱，福斯特與喬納森·艾維(Jony Ive)關(guān)系緊張。喬納森·艾維贏得了這場戰(zhàn)斗。蘋果周一將艾維任命為所有“人機(jī)界面”的主管。從蘋果的官方聲明中可以看出，這意味著艾維在負(fù)責(zé)硬件的同時(shí)還將負(fù)責(zé)軟件。許多設(shè)計(jì)愛好者都非常討厭蘋果Passbook的碎紙機(jī)特效。作為一名極簡主義愛好者，艾維一定也非常討厭這個(gè)特效。

　　筆者同時(shí)獲悉，福斯特曾拒絕在為地圖服務(wù)表現(xiàn)糟糕的道歉信上簽字，而這一舉動正是終結(jié)他在蘋果命運(yùn)的導(dǎo)火索。福斯特職業(yè)生涯中只為兩家公司工作過，分別是Next和蘋果，均是喬布斯一手創(chuàng)立的公司。他還同樣是一名洛杉磯巨人隊(duì)的粉絲。人生就是這樣，有輸有贏?？紤]到福斯特負(fù)責(zé)Siri和地圖服務(wù)的開發(fā)并公開展示這兩項(xiàng)服務(wù)，我們至少知道蘋果的文化仍然是完整的：福斯特是Siri和地圖的直接負(fù)責(zé)人。如今他已經(jīng)離開蘋果。蘋果在一份聲明中稱，直到明年，福斯特仍擔(dān)任庫克的顧問。這是蘋果為了防止福斯特跳槽到三星而采取的措施。

　　其他的變動同樣是巨大的。Mac軟件負(fù)責(zé)人格雷格·費(fèi)得里希(Craig Federighi)同時(shí)接管了移動軟件業(yè)務(wù)。福斯特在蘋果公司內(nèi)部一直以獨(dú)立山頭著稱，這一變動將意味著，對福斯特忠心耿耿的團(tuán)隊(duì)如今將向其他人匯報(bào)工作。蘋果還將Siri和地圖業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給了在線服務(wù)主管艾迪·庫(Eddy Cue)。(他先前也曾幫其他團(tuán)隊(duì)收拾爛攤子，并終止了MobileMe服務(wù)。)最后，蘋果還在聲明中稱，最近宣布將退休但尚未退休的鮑勃·曼斯菲爾德(Bob Mansfield)將負(fù)責(zé)技術(shù)，尤其是無線技術(shù)。作為一名已經(jīng)宣布即將退休的老將，曼斯菲爾德卻被任命到了一個(gè)對蘋果未來極其關(guān)鍵的職位上，這只能說明，庫克似乎并不能完全掌控局面。

　　最后再對蒂姆·庫克的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評。在執(zhí)掌蘋果公司僅僅一年之后，他帶領(lǐng)蘋果達(dá)到了新的高度。他獲得了投資者的認(rèn)可，傾聽員工的聲音，化解了外界對于蘋果勞動政策的批評，并發(fā)布了一系列銷量極高的產(chǎn)品。他甚至還為地圖服務(wù)表現(xiàn)不佳而道歉，顯示出他謙虛的本質(zhì)。

　　然而，有一件事是庫克一直不愿意做的，那就是在公眾面前闡述自己的想法。在僅有的幾次公眾露面中，他一直都出言謹(jǐn)慎。喬布斯在公眾面前同樣是如此謹(jǐn)慎，不輕易透露他到底想要什么，什么時(shí)候想要。但史蒂夫·喬布斯的小心翼翼收效甚好。他能夠讓質(zhì)疑者失聲，然后受益于他人的批評。庫克尚未達(dá)到這種境界。他需要一種新的策略，以向外界溝通蘋果的進(jìn)展。

　　在美國大半個(gè)國家都在關(guān)心自然災(zāi)難的時(shí)候，蘋果卻選擇在此時(shí)公布人事變動的消息，這只會激起外界更多的疑問，讓人懷疑這會不會同樣是一場企業(yè)災(zāi)難。(張和)