“集合50臺(tái)以上的購(gòu)買量，將市場(chǎng)標(biāo)價(jià)為10099元的松下等離子彩電，以不到7500元的單價(jià)購(gòu)入！”消費(fèi)者翁先生怎么也不會(huì)料到，自己以網(wǎng)名“烏龍”在家電論壇上發(fā)起的元旦家電單品團(tuán)購(gòu)行動(dòng)，最終以烏龍結(jié)局告終。

“團(tuán)購(gòu)價(jià)”讓人失望

去年12月中旬，正打算購(gòu)買“松下”42PA60C彩電的翁先生發(fā)現(xiàn)，有人正在網(wǎng)上組織“松下全系列等離子元旦團(tuán)購(gòu)”。翁先生通過(guò)踩點(diǎn)感覺(jué)這款市場(chǎng)價(jià)在1萬(wàn)元以上的42英寸彩電，如果進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，價(jià)格可被砍到8000元以下。

于是，翁先生一邊以“烏龍”網(wǎng)名在“家電論壇”上征集更多的購(gòu)買意向，一邊和發(fā)起松下全系列等離子團(tuán)購(gòu)的策劃者進(jìn)行初步協(xié)商。12月31日，該策劃者以“group”為名，在論壇上明確了今年1月1日下午4點(diǎn)在某家電賣場(chǎng)進(jìn)行的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，并公布了最終的團(tuán)購(gòu)價(jià)格是“7500元送300元現(xiàn)金券”。

此時(shí)，由“烏龍”征集的團(tuán)購(gòu)意向已經(jīng)多達(dá)80人，“烏龍”此時(shí)也變成了團(tuán)購(gòu)的發(fā)起人代表。1日下午2時(shí)，“烏龍”提前到達(dá)該賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)“group”的真實(shí)身份為該店松下彩電銷售員，但“烏龍”被告知團(tuán)購(gòu)價(jià)臨時(shí)有變。下午4時(shí)，大批團(tuán)購(gòu)者陸續(xù)到場(chǎng)，甚至有人遠(yuǎn)從南京、嘉興而來(lái)，總采購(gòu)量達(dá)到了近100臺(tái)之多。“group”告訴“烏龍”，店方因上級(jí)臨時(shí)控價(jià)，只能以“8000元送500元券”進(jìn)行交易。最后經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，“group”表示可降價(jià)至“7800元送500元券”。當(dāng)天晚6時(shí)，80多人中只有10多名團(tuán)購(gòu)者選擇了妥協(xié)，最終以較高價(jià)在該店采購(gòu)了彩電。這次由80多位網(wǎng)友到場(chǎng)、事先曾得到過(guò)“低價(jià)承諾”的自發(fā)團(tuán)購(gòu)也以失敗告終。

昨天，翁先生以“烏龍”的名義，在論壇上發(fā)表的關(guān)于團(tuán)購(gòu)失敗的帖子也已引起了該賣場(chǎng)相關(guān)人士的關(guān)注。該賣場(chǎng)公司市場(chǎng)部相關(guān)人士表示，翁先生發(fā)起的這次團(tuán)購(gòu)屬于完全自發(fā)的民間團(tuán)購(gòu)，缺少專業(yè)的組織者和必要的事先協(xié)商，而松下廠方促銷員的個(gè)人行為也給該賣場(chǎng)的管理帶來(lái)了難度。從今年開(kāi)始，該賣場(chǎng)就已經(jīng)開(kāi)始注意團(tuán)購(gòu)這一消費(fèi)模式，并將對(duì)未來(lái)的團(tuán)購(gòu)行為中的如信息發(fā)布、報(bào)價(jià)、人員確定等環(huán)節(jié)，進(jìn)行必要的規(guī)范。

自行團(tuán)購(gòu)容易“受傷”

記者了解到，目前市場(chǎng)上團(tuán)購(gòu)類型各有不同，如有建材超市、家電賣場(chǎng)等推出團(tuán)購(gòu)商務(wù)卡，給予消費(fèi)者一定的折扣、返利；也有一些家電、汽車企業(yè)通過(guò)官方網(wǎng)站等進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，使消費(fèi)者能享受到打折等優(yōu)惠；還有專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)召集買家，通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買總量和商家進(jìn)行價(jià)格“談判”，從而讓商家給出一個(gè)折扣額度。另外，還有建材超市、家電賣場(chǎng)等與新樓盤的小區(qū)居民建立整體的購(gòu)買關(guān)系，以及個(gè)人自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)行為等。

組織過(guò)多次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該網(wǎng)站組織一次團(tuán)購(gòu)的人數(shù)通常都在600人以上，以人數(shù)上的優(yōu)勢(shì)來(lái)作為壓低商家價(jià)格的主要“籌碼”。在確定人數(shù)后，網(wǎng)站通常會(huì)派工作人員將市場(chǎng)行情“摸清”，然后再和商家專門負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的部門談價(jià)格，并簽訂協(xié)議，以防止商家出現(xiàn)不開(kāi)發(fā)票、不報(bào)實(shí)價(jià)等行為。如果出現(xiàn)售后服務(wù)的問(wèn)題，網(wǎng)站則會(huì)直接與商家主管進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，使得消費(fèi)者的權(quán)益有一定的保障。而民間自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)人數(shù)通常不多，也缺乏組織經(jīng)驗(yàn)，在處理談判、退貨等問(wèn)題時(shí)往往缺少上述環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致一些矛盾和糾紛的出現(xiàn)。

上海交家電行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓建華則認(rèn)為，目前家電團(tuán)購(gòu)的組織化形式還存在著一些缺陷，并不成熟。與家電連鎖經(jīng)營(yíng)相比，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未成氣候，仍然扮演著主渠道以外的一個(gè)補(bǔ)充角色。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)新聞發(fā)言人表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，目前還沒(méi)有相關(guān)條款或規(guī)定。自發(fā)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者在與商家進(jìn)行價(jià)格談判中，往往沒(méi)有書(shū)面的協(xié)議來(lái)約束商家，因此消費(fèi)者的權(quán)益很難得到有利保障。因此，消保委并不提倡消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)參與自發(fā)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者在參與網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)時(shí)應(yīng)態(tài)度謹(jǐn)慎。

記者 羅劍華 李欣欣