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智能手機:作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口的悖論

“靠傳統(tǒng)硬件的方式去賣智能手機,你永遠沒法趕超蘋果、三星?!彼J同周鴻祎的說法,不管是商業(yè)模式還是產(chǎn)品體驗,不管是市場推廣還是產(chǎn)品銷售,賣手機都應該互聯(lián)網(wǎng)化。

  多年以后,當雷軍和周鴻祎回憶往事的時候,準會想起2012年在微博上唇槍舌戰(zhàn)近兩月,并約架朝陽公園的那個遙遠的夏天。

  當時,他們正帶領自己的公司布局移動互聯(lián)網(wǎng),而智能手機成了不二選擇。原因很簡單,蘋果iPhone和谷歌Android已經(jīng)成功地將智能手機變成了進入移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,智能手機成了爭奪用戶的第一戰(zhàn)場。更讓他們焦慮的是,在這個入口處,并不需要太多的“門神”。

  雷軍試圖成為其中一個。但在他的小米手機銷量據(jù)說突破300萬部之后,他看起來一路高歌、馬上就要凱旋的進程遭到了業(yè)界同行尤其是周鴻祎的“狙擊”。

  周鴻祎的殺手級武器是特供手機AK47。AK47原本是槍械設計師卡拉什尼科夫設計的一款自動步槍,于1947年定型。毫無疑問,適合近距離戰(zhàn)斗的AK47仿佛是周本人好斗性格的特寫,也暗示了它一旦現(xiàn)身江湖,必將有一番短兵相接的爭斗。

  而對傳統(tǒng)手機制造商來說,小米和AK47的出現(xiàn),也意味著一種顛覆或者說修正……

  我們還會發(fā)現(xiàn),智能手機作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,在必然的同時也存在巨大的悖論。

  硬件到底賺不賺錢?

  這場大戰(zhàn)中值得關注的一個焦點是,智能手機的硬件究竟賺不賺錢?

  周鴻祎認為,小米手機在一開始的時候性價比最高,確實不賺錢,但后來隨著產(chǎn)量提升、采購成本降低,以及網(wǎng)絡推廣等組合拳的出擊,小米手機已經(jīng)掙到了大錢,一臺小米手機可賺700到800元。

  這番言論遭到了雷軍的痛擊。此前,雷軍一直宣稱硬件不賺錢,也許是為了表明確鑿無疑,雷軍給出的理由是:三星和蘋果占據(jù)了全球智能手機利潤的99%。

  記者查閱資料獲悉,這個數(shù)據(jù)來自無線市場調(diào)研機構CanaccordGenuity科技的分析師MikeWalkley。

  “99%”刺激了大家的神經(jīng)。

  中國電信應用商店運營中心產(chǎn)業(yè)鏈合作總監(jiān)李旦在接受《網(wǎng)絡導報》記者采訪時說,靠硬件當然可以賺到錢,只不過利潤越來越低。盡管對99%有所懷疑,不過,“從趨勢上看,也有一定的道理。三星和蘋果占據(jù)了利潤的絕對份額。中國有幾百家手機終端廠商,他們的利潤當然不止1%,不會這么夸張,但也不會很高。這是個不爭的事實。”

  記者發(fā)現(xiàn),同期另一家市場研究公司ABIResearch也發(fā)布了一個相對溫和的數(shù)據(jù),稱今年第一季度,蘋果和三星控制著55%的智能手機市場份額,利潤占到智能手機市場利潤總和的“90%以上”。

  既然各方說法不一,那么最好的辦法可能是問一下手機廠商。

  華為終端發(fā)言人對記者說:“目前硬件依然是手機廠商的重要盈利來源;軟件將來有可能成為新的利潤增長點,但是現(xiàn)階段受軟件開發(fā)、用戶習慣、支付手段等多種因素的影響,軟件的盈利前景還有待明確。”這位發(fā)言人表示,手機廠商能否盈利取決于多種因素,比如綜合成本、產(chǎn)品定價、渠道、售后服務、品牌等等。

  北京文和時代科技有限公司副總裁冉浩認為,靠硬件當然可以賺錢。不過,由于國內(nèi)廠商的智能手機賣到國外的價格比較便宜,在國內(nèi)又要與通信運營商合作,所以,即便出貨量很大,據(jù)說今年本土手機供應商出貨量將占半壁江山,但整體利潤還是很低的。

  另有業(yè)內(nèi)人士表示,目前國產(chǎn)手機品牌的利潤率僅為10%左右,不到蘋果的1/4。當然,小米手機是以互聯(lián)網(wǎng)方式營銷,利潤會高一點。

  互聯(lián)網(wǎng)專欄作家、IT評論人城宇認為,在硬件剛誕生的初期,或許還可以有錢賺,但摩爾定律在硬件行業(yè)依然在起作用,“軟件則相反,軟件因為邊際成本為0,所以可以靠免費的模式來運作。”

  互聯(lián)網(wǎng)公司做手機,絕大部分會失敗?

  不過,隔行如隔山,術業(yè)有專攻,互聯(lián)網(wǎng)公司進入手機領域,能否成功呢?

  五月中旬,在一眾互聯(lián)網(wǎng)公司宣布進軍手機領域時,創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復表示,互聯(lián)網(wǎng)公司做手機絕大部分會失敗。他列舉了六個失敗的理由,比如“兩個產(chǎn)業(yè)差別巨大,企業(yè)基因不同”、“用Android打造封閉iPhone式高利潤封閉產(chǎn)業(yè)鏈是不現(xiàn)實的”等等。當然,還是會有一些可能成功的,“如果它們能夠突破上述問題。”李開復說。

  “有一些可能成功的”是個泛指,但在易凱資本CEO王冉看來,目前夠格的似乎只有小米手機,他特別強調(diào):“開復和我指的都是互聯(lián)網(wǎng)公司,這應該不包括小米。因為在我看來,小米是家終端公司,只是用互聯(lián)網(wǎng)方式營銷而已。”

  對于這些說法,但凡開始做手機的互聯(lián)網(wǎng)公司都不認同,百度認為網(wǎng)民和智能機用戶高度重合,周鴻祎也宣稱自己做的不是手機,而是“借助周鴻祎對互聯(lián)網(wǎng)的理解和資源,幫助手機廠商轉型互聯(lián)網(wǎng)模式”。

  李旦認為,小米手機用實際的成績證明了互聯(lián)網(wǎng)模式是可行的,“靠傳統(tǒng)硬件的方式去賣智能手機,你永遠沒法趕超蘋果、三星。”他認同周鴻祎的說法,不管是商業(yè)模式還是產(chǎn)品體驗,不管是市場推廣還是產(chǎn)品銷售,賣手機都應該互聯(lián)網(wǎng)化。“一旦大家把自己的互聯(lián)網(wǎng)服務整合到手機里去,同時手機廠商也把手機像小米一樣去賣,那也是可行的。”

  上述華為終端發(fā)言人表示,互聯(lián)網(wǎng)公司進入手機領域,再次說明了這個市場的廣闊機會,“他們因為自身背景的緣故,可能會更了解消費者的網(wǎng)絡習慣,有自己特定的理念等等,這給行業(yè)帶來了很多新鮮的東西。”不過,這位發(fā)言人也強調(diào),“智能手機依然是一個實業(yè),除了理念和對網(wǎng)絡的了解,還需要踏踏實實地做好研發(fā)、設計、制造、銷售、服務等等,這恰恰是傳統(tǒng)終端廠商的優(yōu)勢。”

  城宇也認同這一觀點,他說:“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有硬件和軟件產(chǎn)品的基因,所以進入手機行業(yè)有一定優(yōu)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展伊始,包括模式、盈利方式等都不太明朗,大家都是在摸著石頭過河。關鍵看誰更關注用戶體驗,誰能掌握整個產(chǎn)業(yè)鏈。”

  客觀地說,如果互聯(lián)網(wǎng)公司做手機絕大部分會失敗,那么就違背了當初進軍手機領域去布局移動互聯(lián)網(wǎng)的初衷,無異于竹籃打水兩頭空。也許現(xiàn)在斷言他們是否“絕大部分會失敗”還為時尚早。抑或,互聯(lián)網(wǎng)公司就此顛覆了手機行業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)的歸互聯(lián)網(wǎng),手機商的可能也要歸互聯(lián)網(wǎng)”呢?[page]

  碎片化時間變成了黃金時間?

  但擺在互聯(lián)網(wǎng)公司面前的,其實有一個更大的陷阱,那就是碎片化時間。

  此前,開發(fā)者無不歡呼,移動互聯(lián)網(wǎng)把大家的碎片化時間聚合了,仿佛以前所有的時間,除了晚上7點到9點的黃金時間之外,其他時間就是垃圾時間,而現(xiàn)在所有的碎片化時間都成了黃金時間一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)重新定義黃金時間成了公允之論。由此,移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模也被無限放大了,仿佛插根木棍下去就會流出石油來。

  但事實上并非如此。不久前,Tapjoy公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理秦子建在一次演講中。披露了中國移動應用開發(fā)者今年3月份的生存狀況,其中48.7%的開發(fā)者虧損,贏利者僅占19.9%;而在2011年度的贏利者當中,44.6%的開發(fā)者年收入在10000元以下。

  “碎片化時間確實有一種內(nèi)在的矛盾。”李旦當然認可所有的碎片時間加在一起依然比之前的黃金時間還要多的觀點,但是,他也注意到,“如果太過于碎片化,手機用戶就會長時間地做毫無目的的閑逛,導致用戶粘性降低。”

  也就是說,盡管碎片化時間的總和比以前多了,但是質量卻可能并不高,在App應用的“一平方厘米的戰(zhàn)爭”上派不上大用場。可能就是這個原因,他說:“在我們這個時代,已經(jīng)無所謂黃金時間了。”

  李旦認為,做App應用其實就是為了解決人們的這個需求,只不過很多人在開發(fā)應用的時候沒有考慮到這一點,把它做得很簡單,僅僅滿足某一點需求,缺少殺手級應用。

  “手機填充了人們的碎片化時間,只要人們的注意力在手機屏幕上,那么就可以簡單地理解為是黃金時間。”盡管如此,華為方面還是表示:“手機延伸了人們的生活空間,但是空間有多大,取決于每個人實際的需要以及對手機的利用程度。”

  這實際上是在說,移動互聯(lián)網(wǎng)的實際規(guī)模,與理論上得出的答案并不一致。

  對碎片化時間的悖論,冉浩也表示認同,他不太肯定“移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模是PC互聯(lián)網(wǎng)的十倍”的說法有何根據(jù)。

  6月初,前蘋果高管、AllegisCapital合伙人讓-路易·加西宣稱,移動廣告行業(yè)或許永遠無法與PC相比,其中一個重要原因在于:“當我們坐在筆記本或臺式機屏幕面前時,我們的注意力是相對集中的,所花費的時間也相對集中。用戶很清楚自己在哪里、在做什么。”但當用戶使用智能手機時,“往往都是處于移動之中,周圍存在各種人、活動等真實世界的吸引和干擾。正如‘互聯(lián)網(wǎng)女皇’瑪麗·米克爾在報告中指出的那樣,用戶在移動設備上花費的時間是碎片化的。”

  換成我們習慣的說法,一分錢一分貨。傳統(tǒng)意義上的黃金時間盡管稀少,但因為稀少而珍貴而有價值;而現(xiàn)在的碎片化時間就是碎片化時間,不因為時間總和變長就雞犬升天。

  誰被智能手機“影響”了?

  回顧手機的歷史,我們會發(fā)現(xiàn),手機至少顛覆了數(shù)碼相機、MP3、固定電話。那么,智能手機又顛覆了哪些行業(yè)呢?

  在采訪中,眾多嘉賓對這個問題給出了不同的答案。

  上述華為終端發(fā)言人避開了“顛覆”這樣的字眼:“智能手機的很多功能對一些傳統(tǒng)設備有很多的交叉和替代,也確實帶來了人們工作和生活方式上的改變,對很多行業(yè)產(chǎn)生了影響,比如MP4、MP3、導航設備、收音機、電紙書、相機等等。”

  顯然,隨著互聯(lián)網(wǎng)公司進入智能手機領域,如果不及時對形勢作出判斷,也許傳統(tǒng)手機制造商也要被智能手機反向顛覆了。據(jù)悉,華為今年將重點布局中高端智能機。這位發(fā)言人對記者說:“華為的高端旗艦機型AscendP1自4月18日上市以來,銷售火爆,目前已在1000家Top零售店面鋪貨上柜;部分零售店單店月銷量過50臺。”

  而李旦則認為,智能手機給很多行業(yè)創(chuàng)造了新的機遇,讓他們增加了更多的客戶。不過,由于智能手機和平板電腦的出現(xiàn),筆記本電腦存在的意義已經(jīng)不大了,可能是第一個被革命的對象。

  不過,難道大家習以為常的短信、通話呼叫就不是被“影響”的對象嗎?

  數(shù)據(jù)顯示,智能手機的使用形態(tài)正在發(fā)生重大變遷,瀏覽網(wǎng)站、電子書、即時通訊排名前三,而發(fā)短信、打電話已經(jīng)明顯居后了。以后,是不是短信、通話也許就全免費了?短信是不是就要退出歷史舞臺?

  對此,華為方面給出的觀點是,人們溝通方式不斷轉變的背后受很多因素的影響,而且每個人對文字溝通的需求不同,因而“短信依然有它繼續(xù)存在的空間和價值”。而城宇則從另一個層面得出了相似的結論:“短信是運營商提供的2G通信,主要依靠通信信號。而現(xiàn)在很火的微信等都要依靠3G或者無線WiFi來實現(xiàn)。除非中國的互聯(lián)網(wǎng)信號和環(huán)境有一個明顯的發(fā)展,否則短信在短時間內(nèi)仍然有市場,不會被取代。”

  那么電信運營商是怎么考慮的呢?李旦笑談,人們對短信并不太了解,短信其實是2.5G時代最成功的業(yè)務,而現(xiàn)在的3G時代,并沒有某個殺手級應用能夠像短信一樣占據(jù)很大的份額。當然,他也承認,隨著微信的快速發(fā)展,短信業(yè)務已經(jīng)面臨很大的危機,“夸張一點說,如果微信的用戶達到9個億,那么短信就沒有存在的意義了”。

  不僅短信,語音服務也是如此。對運營商來說,日本軟銀集團創(chuàng)始人孫正義早就說過“我們可以毫不在乎地把語音變成免費服務”的話。

  “如果以后短信被移動互聯(lián)網(wǎng)取代,語音業(yè)務也不能支撐運營商的收入,我們靠什么去賺錢?”李旦似乎在自問自答,“所以我們才會去做智能管道、去做平臺。”

  據(jù)悉,中國電信已經(jīng)布局了基于應用商店的業(yè)務模式天翼空間,盡管不到兩年時間,但也有10萬余款產(chǎn)品,力圖在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中有所作為。

  “運營商憑什么做?我們有什么優(yōu)勢?”這兩個問句其實是在說,如果不布局不發(fā)力,那么即便是運營商,也會被智能手機“影響”了。

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