3sNews訊 2012地理信息開發(fā)者大會6月6-7日在北京國家會議中心舉辦，科大訊飛平臺與嵌入式事業(yè)部車載及智能電視業(yè)務(wù)總監(jiān)劉俊峰在接受3sNews專訪時表示，成熟的語音市場需要有一定的條件，一方面是具有更準確的語音識別和自然語言理解，另一方面則是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

科大訊飛劉俊峰總監(jiān)接受3sNews專訪

　　3sNews：科大訊飛在應(yīng)用領(lǐng)域都有哪些方向?

　　劉俊峰：從1999年到現(xiàn)在，我們一直專注在幾個重要的語音技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。第一個是呼叫中心領(lǐng)域，國內(nèi)主要的運營商、銀行、證券等一些大的機構(gòu)都已經(jīng)采用我們的技術(shù)應(yīng)用在他們的呼叫中心IVR系統(tǒng)中。第二個是嵌入式，像汽車、手機、平板、智能家電等。另外，還有軍工、教育等特定領(lǐng)域。我們希望能夠讓所有的信息設(shè)備具備能聽會說的功能，真正體現(xiàn)語音最便捷的交互應(yīng)用價值。

　　3sNews：目前這幾塊哪一個是我們的重點發(fā)展方向?

　　劉俊峰：作為國際領(lǐng)先的智能語音技術(shù)提供商，訊飛致力于為各行業(yè)提供智能語音應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)品及方案，并持續(xù)夯實了不可逾越的技術(shù)、經(jīng)驗、項目壁壘。有語音應(yīng)用價值的地方，都是我們的努力方向所在。目前我們在呼叫中心、教育、移動互聯(lián)網(wǎng)，及軍工安全等重點領(lǐng)域的研發(fā)投入較大，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)方向語音方面的投入比較多。

　　3sNews：從蘋果的iPhone4S發(fā)布后，我們接觸到了Siri的程序，給我們提供了一定的語音交互的概念，科大訊飛這邊有沒有一些類似的產(chǎn)品?

　　劉俊峰：Siri還沒有進入中國之前，科大訊飛已經(jīng)著手布局在手機、汽車、電視中的智能語音交互產(chǎn)品。今年3月22號在國家會議中心我們舉辦了第二屆語音云發(fā)布會，當時也發(fā)布了新一代的語音云平臺和我們的示范應(yīng)用——訊飛語點。它在實現(xiàn)功能上與Siri有相似之處，但體現(xiàn)更多的是智能語音交互的便捷性和實用性功能。如通過自由語音交互可以幫助客戶做很多應(yīng)用操作，包括打電話、發(fā)短信、查詢目的地、搜索歌曲等，也可以聊天、對答。訊飛語點不僅100%支持中文，且更加符合國人使用習慣，目前，這款應(yīng)用的使用用戶快速增長，市場和用戶的反饋非常好。

　　3sNews：移動互聯(lián)網(wǎng)方面，語音服務(wù)在手機上的收費情況是怎樣的?

　　劉俊峰：大概分成兩種，一種是通過提供語音服務(wù)能力，收取一定的服務(wù)費用。另外一種，我們也有一些資源置換的模式來和一些優(yōu)勢資源的廠商合作。我們希望更多的移動用戶使用語音技術(shù)，體驗到智能語音的便捷性;我們目前發(fā)布的幾個典型應(yīng)用如訊飛語點、訊飛口訊、訊飛輸入法等都是向用戶免費開放的。

　　3sNews：你如何看待語音應(yīng)用的爆發(fā)式發(fā)展?

　　劉俊峰：其實成熟的語音市場是需要條件的。一方面是語音核心技術(shù)研發(fā)的投入到了一定程度后，可以體現(xiàn)出更自然的語音合成效果、更準確的語音識別;并且基于穩(wěn)定的語音技術(shù)，可以完成準確的語音搜索和自然語言理解等等，在這方面訊飛擁有其他廠商無法逾越的技術(shù)壁壘和訊飛語音云平臺獨家優(yōu)勢。另外一方面隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的各類硬件設(shè)備的能力越來越好，網(wǎng)絡(luò)條件越來越穩(wěn)定，可以支持更多更好的語音引擎得以運行的條件，從而才有機會向最終用戶提供一些更好的終端應(yīng)用，提升用戶的應(yīng)用感觀。

　　3sNews：語音可以說是人機交互的革命性技術(shù)。如您剛才所說，基于訊飛技術(shù)支撐現(xiàn)在手機、汽車可以進行人機對話，甚至還有有一些家電，未來也會涵蓋每一個終端設(shè)備。你給我們預(yù)測一下，什么時候我們的家電能夠?qū)崿F(xiàn)真正智能化?

　　劉俊峰：家電方向的語音應(yīng)用，已經(jīng)有一些不錯的的產(chǎn)品面市了。首先在智能電視領(lǐng)域。智能電視跟傳統(tǒng)的電視不一樣，它可以上網(wǎng)，有智能操作系統(tǒng)，更好的操作平臺。我們現(xiàn)在跟長虹、創(chuàng)維、海信、康佳以及聯(lián)想等國內(nèi)主流電視廠商都有合作推出帶有智能語音交互功能的電視，有的已經(jīng)在五一期間發(fā)布了，更多的產(chǎn)品隨后將陸續(xù)和用戶見面。第二類像語音微波爐，三洋、格蘭仕等都有語音微波爐產(chǎn)品規(guī)劃，里面內(nèi)置了一個語音交互模塊，你可以向它發(fā)布一些命令，比如說，你可以問它“魚香肉絲怎么做”，也可以說“加熱一分鐘”，“調(diào)到大火”等命令，它接收到這些命令，就能夠完成相應(yīng)動作。

　　還有一些空調(diào)和電冰箱廠商，他們也在積極跟我們探討，怎么樣讓這些家電具有能聽會說的功能，這是蠻有意思的一個市場方向。相信用不了太長時間，很多標桿性的產(chǎn)品就會在市場上大規(guī)模出現(xiàn)了。

　　3sNews：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)帶寬，基礎(chǔ)架構(gòu)，設(shè)施建設(shè)等在國內(nèi)的現(xiàn)狀不太樂觀。這些會不會對語音技術(shù)的發(fā)展造成一定阻礙?

　　劉俊峰：目前來看影響不大，起碼在系統(tǒng)架構(gòu)平臺上是沒有問題的。我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布了新一代的語音云平臺，目前這個平臺有將近五千萬的用戶，每天語音云的訪問量接近一千萬，而且有四千多個第三方的開發(fā)應(yīng)用，在各種各樣的第三方市場上面向廣大用戶提供了各類智能語音服務(wù)，。從這一塊來講，我們已經(jīng)具備了服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)海量用戶涌入的基本能力。同時，在后臺內(nèi)容方面，比如訂機票，查詢航班等我們現(xiàn)在做到了直接通過語音可以把整個的結(jié)果界面展示出來給客戶看。下一步還要考慮怎么樣全線打通，做一個更強大的交互鏈接，讓用戶體驗更加完善的語音服務(wù)

　　3sNews：能不能這樣理解，科大訊飛是將自己定位成語音平臺門戶?

　　劉俊峰：我們現(xiàn)在還不是門戶，從產(chǎn)品上也達不到門戶的概念。我們認為語音是信息的入口和出口，它是人和機器最自然的一種交互方式。我們希望用戶更習慣使用語音做一些事情。比方說我們現(xiàn)在跟很多的手機廠商合作，推薦他們在手機的按鍵上面設(shè)置一個語音交互的啟動鍵，在電視的遙控器上也是如此。這都是希望用戶更多、更方便的使用語音交互功能。

　　我們是領(lǐng)先的中文語音核心技術(shù)提供商，更希望通過代表性的、示范性的應(yīng)用，讓整個行業(yè)對中文語音技術(shù)更關(guān)注，并讓用戶能夠更喜歡用語音去做更多的事情，從而真正體現(xiàn)語音的社會價值。