IBM在近期召開的第八屆中國連鎖業(yè)大會上推出了“門店轉(zhuǎn)型與業(yè)態(tài)優(yōu)化服務(wù)解決方案”(IBM-ROSS)，基于“消費群－商品類關(guān)聯(lián)度模型”的理念，利用地理信息系統(tǒng)，為零售業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、確立門店網(wǎng)絡(luò)和業(yè)態(tài)模式、門店選址、商圈分析、優(yōu)化品類、和購并發(fā)展等提供輔助分析。

　　分析：

　　國內(nèi)連鎖業(yè)正在從粗放式發(fā)展向集約化發(fā)展轉(zhuǎn)變。以近年來門店規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的家電連鎖為例，百思買收購五星電器后，所做的首件事不是擴(kuò)張，而是在1個月內(nèi)連續(xù)關(guān)掉6家門店。零售商普遍認(rèn)識到：提高現(xiàn)有門店的運營效率，并降低新開門店的決策風(fēng)險，才能保障持續(xù)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　這一目標(biāo)的實現(xiàn)，必須借助信息化手段實現(xiàn)精細(xì)化管理和科學(xué)決策。此前，針對零售業(yè)的決策分析系統(tǒng)主要以基于數(shù)據(jù)倉庫的商業(yè)智能為主，分析的源數(shù)據(jù)來自企業(yè)自身的歷史積累。如果新開門店所處的商圈環(huán)境沒有可類比的門店，則其選址、投資回報預(yù)測都缺乏可參照的歷史數(shù)據(jù)。

　　IBM新推的“門店轉(zhuǎn)型與業(yè)態(tài)優(yōu)化”解決方案（ROSS），具有以下三個特點：

　　1.比單純的數(shù)據(jù)挖掘更專業(yè)的零售方法論基礎(chǔ)。ROSS解決方案基于 “消費群－商品類關(guān)聯(lián)度模型”的理念，定義了從地理環(huán)境、消費群到商品類的映射過程。

　　2.融合了地理信息情報。ROSS是一種基于地理信息系統(tǒng)（GIS）的定量分析工具，通過第三方的專業(yè)地理信息提供商可以獲取目標(biāo)商圈內(nèi)人口特征、消費群的地理分布、消費者行為特征等數(shù)據(jù)。零售商制定其門店策略時能從中獲得數(shù)據(jù)支持。

　　3.本土化模型。此系統(tǒng)由IBM中國研究院開發(fā)，從研發(fā)階段即結(jié)合了中國人口、地理、經(jīng)濟(jì)特點和國內(nèi)零售業(yè)態(tài)特征，提供的預(yù)定義模板也體現(xiàn)了中國特色。

　　但是，ROSS系統(tǒng)作為輔助分析工具，其效能的發(fā)揮有賴于輸入數(shù)據(jù)的品質(zhì)和量的積累。此外，其服務(wù)模式還有待與客戶共同探索。例如，特定商圈內(nèi)的開店決策所需要的信息，地理信息提供商提供的數(shù)據(jù)不可能完備，因此，這些數(shù)據(jù)的采集由零售商設(shè)專人負(fù)責(zé)搜集或是由IBM的合作伙伴提供專業(yè)服務(wù)都有待商榷。有鑒于此，ROSS是否真的能夠提高零售門店的運營效率，尚需同通過實際案例驗證和改善。