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王松:中國用戶需要什么樣的LBS服務仍需探索

2010年對LBS來講,這是一個風生水起的一年。今年LBS應用火爆,有兩個因素非常重要。一個是今年智能手機的普及率以及它的成本降低,ANDROID手機出現(xiàn)極大的壓低了智能手機的成本。還有移動數(shù)據(jù)業(yè)務的市場規(guī)模。

  由長城會打造的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高層交流活動——G+1|沙龍活動12月21日在北京舉行,法國電信北京研發(fā)中心副總裁王松先生就LBS等話題發(fā)表了自己的觀點。



法國電信北京研發(fā)中心副總裁王松(3sNews 配圖)

  今天晚上很高興在這里跟大家分享一下我對LBS的一些看法。像剛才宋總講的,法國電信北京研發(fā)中心實際上在做LBS相關的產(chǎn)品的開發(fā)已經(jīng)有兩年多的時間了,今年上半年開始,因為我們是一個研發(fā)中心,所以我們在做產(chǎn)品的同時,要先把這些業(yè)務能夠在國內(nèi)打響,這是不容易的。從今年5月份開始,我們跟國內(nèi)的一個SP合作伙伴——第一視頻合作,利用它在國內(nèi)業(yè)務的資質(zhì)開通了一個業(yè)務,叫鄰訊經(jīng)過將近半年多的業(yè)務推動,現(xiàn)在這個鄰訊業(yè)務將近500萬用戶。

  2010年對LBS來講,這是一個風生水起的一年。從今年年初開始,我們知道有foursquare、check—in,LBS2010年在中國非?;鸨槭裁碙BS在中國如此受到大家的歡迎呢?它實際上是為了給信息增加了地理緯度的標記,解決了我在哪兒的問題。像Google主要是搜索,解決了我要什么的問題。myspace解決了我是誰,有什么樣的人能知道。twitter解決了我在干什么,foursquare解決的是我在哪里,給人的想象空間無限大,也孕育很大的市場機會。之所以2010年短短的一年內(nèi),帶LBS功能的產(chǎn)品和業(yè)務在中國也是出現(xiàn)了很多家這樣的公司,一些大的互聯(lián)網(wǎng)公司也都在它的產(chǎn)品當中集成了LBS這種能力。

  這些企業(yè)應用LBS的時間往外推延做了這樣分類,最初的企業(yè)是新興的像foursquare的位置社交類企業(yè),這些公司像街旁、玩轉(zhuǎn)四方、貝多、鄰訊等等,有很多新興的小的公司。這類企業(yè)的類型是什么?多半這些企業(yè)的應用都是基于開放的API,這類特色對信息的要求是蠻高,首先要有即時的信息,要有人提供圖,要有位置信息,還要有位置方面的這些社會化網(wǎng)絡朋友的信息,一個企業(yè)新的應用在開始的時候很難從零開始去積累我的用戶,所以需要由社交網(wǎng)絡公司去支持,也需要POI的信息,像餐館之類的信息,這些信息的獲得大部分都是基于開放的API。再加上自己有特色的像勛章、游戲等等,形成目前我們所看到的業(yè)務。

  因為像iPhone和ANDROID兩款手機客戶端集成了地圖、地理位置的API,現(xiàn)在大部分的手機是在iPhone和android上面開發(fā)的。他們的用戶主要的目標都是像都市的白領、在校的大學生,相對高端的人群。產(chǎn)品定位上,他們也會以時尚類產(chǎn)品的形象給大家呈現(xiàn)出來。這是新興位置社交企業(yè)。

  第二類是當LBS應用出現(xiàn)的時候,這類公司受到大家關注的時候,一些本地信息服務企業(yè),典型的代表是點評、口碑、飯桶網(wǎng),這些公司經(jīng)過幾年的運營已經(jīng)積累了非常豐富的POI資源,主要是餐飲類還有吃喝玩樂的資源,還有非常大的在PC上面的用戶群。LBS對他們來講是非常好的把它的信息、業(yè)務從固定互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸的這樣一種手段。像點評、口碑非常好的把路徑規(guī)劃,把你位置的獲得跟去哪兒能夠集成到一起。同時這類企業(yè)也在為它的下一步的戰(zhàn)略布局。

  再外圍是社交類的企業(yè),主要的特點像人人、開心,這類的特點是有大量的用戶群,而且很多是真實的用戶關系。把LBS跟它自己的產(chǎn)品集成進來,一個就是能夠把它的產(chǎn)品和業(yè)務從固定互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸。第二,這個位置對于真實身份好友之間的互動有非常大的幫助。

  再外圍的就是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,像騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪,推出了百度身邊等等應用。位置對他們來講是全方位的一種整合。

  再外圍有一些終端的企業(yè),像iPhone和ANDROID,他們已經(jīng)在手機終端里面集成了地圖服務、LBS服務,包括諾基亞現(xiàn)在也在地圖上有應用,諾基亞地圖已經(jīng)在歐洲、美國都已經(jīng)提供這種服務。像HTC手機也跟中國的街旁有非常緊密的合作。下一步新興位置類社交企業(yè)會把它的終端軟件能夠跟這些手機當中做緊密的整合。

  最外圍是移動和電信運營商,移動現(xiàn)在的12580實際上也是一款LBS應用,只不過它不能獲取實時的位置信息。電信的號碼百事通,我們之間也合作,能夠開發(fā)一些基于LBS的業(yè)務,一個是信息資源,第二是它的定位平臺。因為大家知道像LBS應用在某些程度上需要靠基站來定位,基站信息的獲得,基站會每隔一段時間做一次更新,真正的基站ID和經(jīng)緯度關聯(lián),最準確的信息還是來源于運營商,他們有這樣一個優(yōu)勢。但是這一類的公司會比較慎重,因為我記得在幾年前,在山東因為某一個小區(qū)廣播類的服務泄露了客戶的隱私,這類服務就叫停了。移動開始這樣的服務是非常小心的。

  還有一類是GIS及定位平臺提供商,在中國因為大家有傳言Google是不是能夠拿到在中國提供地圖資質(zhì)。還有一類他們實際上是比較成熟的地圖成功商,有國家測繪局發(fā)的牌照的供應商,他們也會給移動和電信做網(wǎng)絡優(yōu)化,通過做網(wǎng)絡優(yōu)化獲得基站的這些信息。這一類的公司實際上不光可以提供客戶端的API,也可以提供服務器端的API,對這些企業(yè)實際上也有一些影響。

  LBS市場分析。

  今年LBS應用火爆,有兩個因素非常重要。一個是今年智能手機的普及率以及它的成本降低,ANDROID手機出現(xiàn)極大的壓低了智能手機的成本。還有移動數(shù)據(jù)業(yè)務的市場規(guī)模。

  LBS滲透率主要依賴于智能手機和移動數(shù)據(jù)業(yè)務。對GPS是部分的依賴,沒有GPS的情況下我們也可以通過諸如ID獲得位置。對于簡單的不是智能手機,沒有辦法通過接口能夠提到位置信息的手機,也可以提供服務,像foursquare也可以提供服務,但是客戶體驗、功能和能力上比智能手機弱很多,這要考慮非智能手機。

  現(xiàn)在的業(yè)務還是在一個初始階段,也就是說它主要的目標是一些高端人群,都市白領、在校大學生。而且是以較為發(fā)達的城市,鄰訊主要的用戶分布還是在北京、上海、廣東這些用戶群比較相對富余的地方,Check—in也是經(jīng)常出入演出、Party場所等用戶。

  現(xiàn)在大家對LBS的市場也有分析,但是很難得出一個準確的數(shù)量。原因是LBS作為一個基本的能力,不能看作是一個服務或者是一個應用,只是一個能力而已。它和不同應用結合能力也不一樣,比如check—in本地廣告作為它的市場,依賴于用戶群的活躍程度,還需要一個相對長的時間才能夠有收入。

  前向模式(傭金,虛擬物品)。

  LBS游戲,這里有非常大的空間可以做,但是目前我們看到成功的還不是特別多。

  本地搜索企業(yè)來講,本地廣告是它的一塊蛋糕,結合LBS的能力,能夠提供良好的客戶體驗,增加客戶粘性,能夠強化它的核心業(yè)務,進而能夠為它的主要收入本地廣告這邊,能夠帶來正面的效果。同樣對于團購,大家認為LBS加團購是一個特別好的模式,不光能看到家附近團購,而且能夠看到附近的團購,對于參加團購的人來講可以就地選擇,還有就近好友能夠購買同樣的商品,這件意思非常有意思,GROUPON加foursquare的模式。

  對于領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),因為整個業(yè)務和產(chǎn)品線都是全線的,一方面是強化它的核心業(yè)務。另一方面,對于新的業(yè)務,比如像位置服務加上個性化服務和情感游戲的結合,如果沒有LBS,游戲的體驗可能會差一些。舉個例子,比如我們結合位置有一款“駕車”的游戲,就能夠真正以你的街景作為背景,兩個素不相識的人在一起玩賽車的游戲,這種體驗很大程度上是由LBS所貢獻的。

  foursquare的成功啟示,它到今年12月份已經(jīng)有500多萬用戶,它的估值已經(jīng)是1.0億美金,這是非常成功的一個典型,它的成功主要因素一個是創(chuàng)新的商業(yè)模式,LBS+SNS+GAME這是它首先開創(chuàng)的,并且在美國被證明是成功的。很重要的一塊是對個人客戶的一個有效的激勵,提高用戶之間的互動性,增加客戶的粘性。第三就是它有一套非常有用的實時分析工具,對于一個企業(yè)客戶而言,我要想看到有哪些客戶在我的附近,這些客戶都是什么樣的客戶,我針對這些客戶做什么樣的廣告、做什么樣的促銷,如果能夠為企業(yè)客戶提供實時的分析,企業(yè)愿意付錢給這家公司。所以,是基于實時分析工具給企業(yè)提供精準廣告的服務,是非常有前景的盈利模式。與此同時我們看到foursquare的成功是在美國的成功,美國的一個特點就是它有一個開放競爭與合作共存的環(huán)境,foursquare的外圍實際上也是基于開放API,跟facebook、twitter、Google都是基于這些公司提供的能力之上它成功的推出了自己的服務。

  與此同時實際上對于LBS的競爭,像facebook、Google也推出類似這樣的產(chǎn)品,未來也具有不確定性。

  foursquare的成功給國內(nèi)的企業(yè)提出了幾個問題,一個是如何增加用戶規(guī)模,現(xiàn)在經(jīng)過一年多的發(fā)展,眾多的LBS公司用戶規(guī)模還是處在相對低的水平,如果以廣告的模式,低水平的用戶規(guī)模,很難能夠增加收入??蛻粽承?、用戶的活躍程度目前對于LBS只是靠check—in這種能力遠遠達不到。還有商業(yè)模式的問題。

  最后,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)對業(yè)務的影響,當本地新興位置社交企業(yè)業(yè)提供LBS服務的時候,它愿不愿意提供開放的內(nèi)容給這類社交型的企業(yè)?如果不能的話,我在我的應用里面,我怎么能夠看到周邊的這些POI?因為如果自己去建立并維護這個POI,是相當大的開銷和成本。所以,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)對于open AIP的應用也是一個很嚴峻的考驗。

  2011年機會和挑戰(zhàn)是共存的,一個是智能手機、3G業(yè)務普及率進一步提高,智能手機成本還會在降,我今天看到一個數(shù)字,ANDROID的手機在2011年全球會出1.1億部,所以智能手機基本上在中國會得到極大的普及。經(jīng)過一年的教育,用戶包括個人客戶和企業(yè)客戶,對LBS的認知度會得到極大的提高。

  現(xiàn)在所有人都認為LBS提供的是一種Check—in的能力,實際上我們的iPhone、ANDROID已經(jīng)具備了非常強的能力,我在iPhone的手機里已經(jīng)提供了多種傳感器,包括我的重力感應,包括我的角速度、方向、磁力線感應去。對于基于把定位、GPS和這些感應器所輸出的數(shù)據(jù)的結合,我們可以做到更加豐富的LBS的應用。比如說對速度的感知,我就能夠知道不光是在哪里,我還能知道我以多快的速度移動,我還能夠?qū)Ω叨鹊母兄热缥抑牢业慕?jīng)緯度,并不能知道我現(xiàn)在的點。我在一個樓里第幾層是可以通過終端加網(wǎng)絡所獲得。基于這些能力都是能夠開發(fā)出來很豐富的LBS的應用。我認為在今年會出現(xiàn)支持這樣的應用。

  利用文本到語音的轉(zhuǎn)換,這也有非常成熟的在客戶端的引擎。比如我在駕車的時候,要想了解周邊的一些信息,在我的前方哪里有加油站,我開車的時候沒有辦法看,可以轉(zhuǎn)化成語音能告訴我,這是基于情景的發(fā)現(xiàn),系統(tǒng)會根據(jù)情景、速度、位置動態(tài)的給你實時的推動信息,這也可以被納入到LBS的應用。

  所有的企業(yè)對LBS都有需求,有可能出現(xiàn)一類提供比Googlo API更強的能力。舉個例子,一個照片帶地理位置的上傳,或者是協(xié)議的壓縮,或者是CDN,所有的這些能力都會涉及到你周邊的check—in、社交、信息的交互,有可能出現(xiàn)整合了GIS能力,整合了信息能力,整合了內(nèi)容分發(fā)能力的平臺,有可能出現(xiàn)這樣的應用。

  挑戰(zhàn)更多的來源于一種商業(yè)模式的挑戰(zhàn),對于國內(nèi)的這些企業(yè),他們現(xiàn)在還是非常像foursquare的方式,實際上證明中國的用戶對check—in這種方式,從文化上來講,從動機上來講,要比美國的用戶要弱。中國的客戶喜歡的是非常直接的、物質(zhì)的刺激,用check—in的方式,加上勛章,有虛擬的成就感,有可能對中國的用戶吸引力是比較弱的。中國用戶所希望的LBS的服務到底是什么呢?現(xiàn)在大家還在探索之中。

  如果各類大型的互聯(lián)網(wǎng)公司將來把LBS作為一個基本能力,和它現(xiàn)在的業(yè)務能夠做一個整合,如果用同樣的一種業(yè)務模式,有可能形成一種競爭的關系。在這一類創(chuàng)新公司非常非常嚴重的依賴于這類大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的開放API的時候,可能給mashup這類公司帶來影響。

  對于創(chuàng)業(yè)類的商業(yè)模式是需要面對的一個問題,現(xiàn)在check—in只是對一個地點的check—in,到了這個就可以check—in,是不是可以擴展到對某個產(chǎn)品和服務的check—in,我在某地買的某樣產(chǎn)品,我對它做check—in,通過這種方式是不是可以更加聚合客戶?

  還有一點,是不是運營商要介入?實際上運營商已經(jīng)做了很久跟LBS相關的項目,這些項目集中在政企??吹絃BS這個市場這么大之后,是不是要介入?

  最后一個問題,也是對用戶隱私的保護,歐洲06年已經(jīng)有對隱私保護的立法,國內(nèi)現(xiàn)在還沒有立法。什么樣的信息該保護,算侵犯用戶隱私,如果侵犯了用戶的隱私會有什么相關的結果,現(xiàn)在都是不清楚的??赡軙嬖谥@樣一些挑戰(zhàn)。

  下面介紹一下鄰迅,鄰迅是我們和本地的合作伙伴開發(fā)的,因為我們是不具備運營資質(zhì)的,我們有一個合作伙伴,通過他們能夠幫我們做運營,去推我們的合作服務。它是基于LBS的移動社區(qū)和本地搜索的應用,從今年5月開始,到目前為止將近500萬用戶。終端類型比較全,有塞班、foursquare、iPhone、windows,塞班占了90%多的終端。其中特色的功能,個人空間比較強大,能夠在好友這邊看到在什么地方check—in,在check—in后的這些POI里面也能看到我的哪些好友到了,我們叫好友跟POI之間是動態(tài)化的連接。我們有地理群的特性,劃定一個地理范圍,能夠看到目前在這個地理范圍內(nèi)有什么人,做什么樣的活動,我也可以針對一個特定群的用戶發(fā)信息。還有是帶地理信息照片的實時上傳、多內(nèi)容源連接,可以根據(jù)用戶的位置,動態(tài)的切換他所鏈接的內(nèi)容源。還有一個是多語言版本和國際化運營,我們本身是一個國際化的公司,我們在歐洲提供了英文版和法文版的服務。我們也探討check—in本土化的服務,我們馬上推出一款基于check—in的游戲。

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