根據(jù)最新報(bào)道，星鏈的消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)該服務(wù)失望透頂，因?yàn)樗麄冎Ц读讼嚓P(guān)費(fèi)用，卻沒有享受到相應(yīng)的服務(wù)。一些消費(fèi)者稱，他們此前支付了100美元定金，現(xiàn)在卻聯(lián)系不到星鏈部門。一位名為布拉德·斯圖爾特（Brad Stuart）的消費(fèi)者抱怨稱：“星鏈服務(wù)已經(jīng)失蹤了，他們什么時(shí)候會(huì)答復(fù)，我們完全不清楚。星鏈部門在對(duì)待預(yù)定客戶和支持粉絲方面做得非常糟糕。”這樣抱怨在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit比比皆是。

對(duì)此，星鏈方面表示，上述消費(fèi)者所在的地區(qū)，預(yù)計(jì)將會(huì)在今年年中到下半年開通衛(wèi)星寬帶服務(wù)。而在官網(wǎng)上，星鏈稱目前衛(wèi)星寬帶服務(wù)在已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的地區(qū)內(nèi)，向數(shù)量有限的用戶提供服務(wù)，另外消費(fèi)者的預(yù)定訂單將會(huì)按照先到先得的順序進(jìn)行處理。

有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，星鏈衛(wèi)星寬帶服務(wù)讓客戶等這么長(zhǎng)，是半導(dǎo)體供應(yīng)短缺導(dǎo)致的。另外，液氧燃料的短缺也影響了該公司的火箭發(fā)射業(yè)務(wù)。