4月19日下午，針對(duì)上海車展特斯拉女車主維權(quán)被拖走一事，特斯拉公司全球副總裁陶琳表示：維權(quán)女車主的訴求我們不可能答應(yīng)，因?yàn)樵V求是不合理的。我們說愿意出錢去做車輛的檢測，她也不愿意配合，只愿意用鬧的方法。她可能……不知道，我覺得她也很專業(yè)，背后應(yīng)該是有（人）的。這個(gè)可能是很多企業(yè)發(fā)展都會(huì)面臨的問題，今天是特斯拉，明天是其他的，然后也有可能是其他的產(chǎn)品。我覺得我們沒有辦法妥協(xié)，就是一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)過程。

特斯拉在中國的口碑并不好，特斯拉頻繁降價(jià)，甚至被外界解讀為“傲慢”，導(dǎo)致一些用戶的忠誠度相比幾年前有所下降。陶琳在媒體層面的口碑也不好。

對(duì)此，陶琳將矛頭對(duì)準(zhǔn)了媒體，尤其是自媒體，稱，“特斯拉幾乎是沒有公關(guān)和廣告的，我們沒有預(yù)算做發(fā)布會(huì)這些活動(dòng)，也沒有媒體方面的預(yù)算。”

“我們不會(huì)砸大量的廣告費(fèi)用去做公關(guān)，尤其自媒體是一個(gè)更加經(jīng)濟(jì)化的運(yùn)作模式，我們是不會(huì)花錢去在自媒體上做投放的。”陶琳認(rèn)為，還是要把資源花在真正有意義的事情上面，所以這些都是特斯拉此時(shí)此刻應(yīng)該要承受的。