4月16日，滴滴快捷出行事業(yè)群負(fù)責(zé)人陳汀發(fā)布內(nèi)部公開信，宣布了新的組織調(diào)整，成立汽車服務(wù)平臺，由原來快捷出行事業(yè)群AGM（副總經(jīng)理）陳熙（Kevin）負(fù)責(zé)。該平臺下設(shè)加油業(yè)務(wù)、汽車開放平臺、維保業(yè)務(wù)、分時(shí)租賃業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展部、產(chǎn)品技術(shù)部、平臺運(yùn)營部、市場部、市場部等9個部門。  

 

36氪此前曾報(bào)道，滴滴要做線下門店，主要負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、快速維修、美容鈑噴等，致力于打造車主服務(wù)的生態(tài)圈，并且于去年就在杭州成立了事業(yè)部。此項(xiàng)目由陳汀負(fù)責(zé)，通過直營和加盟兩種模式推廣維保門店，今年內(nèi)目標(biāo)是在全國開設(shè)上百家線下門店。

 

在內(nèi)部信中，陳汀表示，三年來，滴滴已經(jīng)建成了涵蓋汽車租售、加油、維保、分時(shí)租賃等在內(nèi)的多項(xiàng)汽車服務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)，年化交易額逾370億元，覆蓋200多個城市、5000多家合作伙伴和渠道商，并在2018年向著年底900億元年化交易額的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。

 

在汽車檢查和租賃方面，36氪了解到，滴滴將和人人車有深度合作，去年9月，人人車宣布獲得滴滴兩億美金融資。同時(shí)，陳汀透露，汽車服務(wù)業(yè)務(wù)也會于與AMC、順風(fēng)車、品質(zhì)出行、CTO線等各部門合作。

 

 

快捷出行事業(yè)群的同學(xué)們，

 

大家好！

 

今年以來，公司提出內(nèi)外兼修、多線布局、穩(wěn)中求進(jìn)，在完善圍繞乘客的一站式出行平臺基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建設(shè)圍繞車主和汽車的一站式服務(wù)平臺。車服業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展，既可強(qiáng)化我們在出行領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)縱深與競爭力，也會有效助力滴滴汽車運(yùn)營商戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

 

三年來，經(jīng)過汽車后市場、運(yùn)力中心、海浪、優(yōu)步等許多部門相關(guān)同學(xué)們的不懈努力，我們已經(jīng)建成了涵蓋汽車租售、加油、維保、分時(shí)租賃等在內(nèi)的多項(xiàng)汽車服務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)，年化交易額逾370億元，覆蓋200多個城市、5000多家合作伙伴和渠道商，并在2018年向著年底900億元年化交易額的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。汽車服務(wù)業(yè)務(wù)也致力于與AMC、順風(fēng)車、品質(zhì)出行、CTO線等各部門攜手合作，共同促進(jìn)公司洪流戰(zhàn)略的落地。

 

為幫助相關(guān)團(tuán)隊(duì)和同學(xué)們以更為聚焦、更為高效合理的組織陣型，迎接新的挑戰(zhàn)，達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定作出如下組織調(diào)整安排，公布之日起生效執(zhí)行：

 

成立汽車服務(wù)平臺，致力于為滴滴車主及社會車主提供體驗(yàn)領(lǐng)先、靈活多樣、高性價(jià)比的一站式車服解決方案，賦能汽車產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴，進(jìn)而為廣大用戶提供更加高效、穩(wěn)定、低成本的出行服務(wù)。汽車服務(wù)平臺負(fù)責(zé)人由陳熙（Kevin）擔(dān)任。

 

汽車服務(wù)平臺下設(shè)如下部門：

 

加油業(yè)務(wù)：通過連接油站和車主，為油站賦能，為車主提供便捷、優(yōu)質(zhì)的加油服務(wù)和基于油站場景的增值服務(wù)。負(fù)責(zé)人由求非曲（Vince）暫代。

 

汽車開放平臺：通過建立線上汽車電商平臺、線下門店、合作伙伴渠道，開放接入并整合優(yōu)質(zhì)車源及多元金融產(chǎn)品，為車主提供汽車租售的一體化產(chǎn)品方案以及平臺交易服務(wù)。負(fù)責(zé)人由邵韜擔(dān)任。汽車開放平臺將新建區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人由曾洪波暫代。相應(yīng)地，快捷出行區(qū)域運(yùn)力團(tuán)隊(duì)將聚焦于車主側(cè)運(yùn)營工作，更名為快捷出行區(qū)域車主團(tuán)隊(duì)，虛線向平臺車主負(fù)責(zé)人王晞匯報(bào)，與開放平臺區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，保障對公運(yùn)力持續(xù)健康發(fā)展。

 

維保業(yè)務(wù)：通過線上系統(tǒng)、線下門店，為用戶提供正品、優(yōu)價(jià)、便捷的車輛維修保養(yǎng)服務(wù)，由易銀波、陳志偉負(fù)責(zé)。

 

分時(shí)租賃業(yè)務(wù)：以滴滴的出行場景、流量、品牌及汽車服務(wù)平臺提供全方位汽車解決方案的能力為依托，打造便捷、實(shí)惠、商業(yè)可持續(xù)的短時(shí)自駕租車服務(wù)。負(fù)責(zé)人由Kevin暫代。

 

業(yè)務(wù)發(fā)展部：在車源、車牌、金融、管理系統(tǒng)/SaaS服務(wù)等方面，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，通過業(yè)務(wù)合作及投資等方式，建設(shè)、繁榮車服平臺生態(tài)。負(fù)責(zé)人由曾洪波兼任。

 

產(chǎn)品技術(shù)部：負(fù)責(zé)汽車服務(wù)平臺諸業(yè)務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)迭代，數(shù)據(jù)應(yīng)用和商業(yè)分析工作。負(fù)責(zé)人由顧海杰擔(dān)任。

 

平臺運(yùn)營部：負(fù)責(zé)全平臺的流量增長、整合營銷、用戶成長體系和體驗(yàn)優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)人由顧海杰暫代。

 

市場部：負(fù)責(zé)汽車服務(wù)平臺的品牌建設(shè)與市場營銷工作，致力于建立體驗(yàn)與性價(jià)比最優(yōu)的一站式汽車服務(wù)平臺的用戶口碑。負(fù)責(zé)人由曹琳擔(dān)任。

 

戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)由汽車服務(wù)平臺戰(zhàn)略BP符苑寧（Katrina）負(fù)責(zé)，統(tǒng)一牽頭各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略研究、業(yè)務(wù)規(guī)劃、決策支持等工作。

 

期待著包括汽車服務(wù)平臺團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的全體快捷出行事業(yè)群的小伙伴們，共同努力，不斷提升體驗(yàn)，服務(wù)好乘客，服務(wù)好車主，讓美好出行不再等待！

 

陳汀

 

2018年4月16日