跑不完的路，蓋不盡的章，打不完的電話……這曾是老百姓辦事情“一直在路上”的真實(shí)寫(xiě)照。而“最多跑一次”的提出，讓審批直抵“終點(diǎn)”。今年以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)大力推進(jìn)“最多跑一次”改革，努力提高政府行政審批效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。從今天起，本報(bào)推出“深入推進(jìn)最多跑一次，跑出下沙新速度”欄目，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、信息發(fā)布、交流互動(dòng)等形式，聚焦開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新亮點(diǎn)、新進(jìn)展、新成效，方便企業(yè)群眾及時(shí)了解改革動(dòng)向，共享改革紅利。

　　今年4月，杭州市主城區(qū)全面實(shí)施房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”，開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)土分局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，按照“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了提速增效，同時(shí)推出了多項(xiàng)便民特色服務(wù)，受到了市民廣泛贊譽(yù)，累計(jì)收到錦旗10面，被評(píng)為2017年開(kāi)發(fā)區(qū)模范集體。

　　為適應(yīng)“最多跑一次”的需要，結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，目前，在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記窗口5個(gè)，其中，國(guó)土、房管、地稅聯(lián)辦受理窗口2個(gè)，國(guó)土、房管聯(lián)合窗口2個(gè)，收費(fèi)出件窗口1個(gè)。5個(gè)受理窗口主要受理房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋抵押登記、大宗地登記、不動(dòng)產(chǎn)查檔、權(quán)籍調(diào)查、用地復(fù)核驗(yàn)收、出讓土地首次轉(zhuǎn)讓審查等業(yè)務(wù)。按工作環(huán)節(jié)分，工作人員包括受理4人、審核3人、登簿及繕證2人、發(fā)證1人、權(quán)籍調(diào)查1人。

　　一直以來(lái)，國(guó)土分局不動(dòng)產(chǎn)窗口工作人員始終堅(jiān)持靠前服務(wù)、到位服務(wù)、超前服務(wù)的工作理念，開(kāi)辟綠色通道等特色服務(wù)，做到窗口一站式、告知一口清、示范一文本，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)為群眾和企業(yè)辦實(shí)事。他們積極主動(dòng)為企業(yè)牽路搭橋，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、高效工作贏得了良好口碑，得到了服務(wù)對(duì)象的肯定，受到了辦事群眾和企業(yè)的好評(píng)。與此同時(shí)，國(guó)土分局落實(shí)五項(xiàng)窗口便民服務(wù)舉措，打造便民優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口。

　　單套業(yè)務(wù)打通辦。從最有利于群眾辦事的角度出發(fā)，全市主城區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記個(gè)人業(yè)務(wù)打破行政區(qū)域界限，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)打通辦理，即任一城區(qū)的單套房屋可在主城區(qū)所有不動(dòng)產(chǎn)登記窗口申請(qǐng)登記，老百姓可就近選擇辦理，少跑路、少花時(shí)間，大大方便了群眾辦事。

　　精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)場(chǎng)辦。不動(dòng)產(chǎn)登記法定辦證時(shí)限為30個(gè)工作日。國(guó)土部門(mén)自我加壓，不斷挑戰(zhàn)極限，通過(guò)流程再造、技術(shù)支撐、數(shù)據(jù)整合、手續(xù)歸并等路徑，對(duì)符合條件的單套房屋不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)行60分鐘內(nèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，大大縮短了辦理時(shí)限切實(shí)提高了辦證效率。

　　推行清單規(guī)范辦。國(guó)土分局積極整合房、地登記業(yè)務(wù)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，推行服務(wù)清單制，按統(tǒng)一樣式印制服務(wù)清單，擺放在服務(wù)臺(tái)，同時(shí)還將服務(wù)清單內(nèi)容在網(wǎng)站和微信平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，方便辦事群眾及時(shí)了解辦事流程等。

　　延時(shí)服務(wù)加班辦。分局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口克服人員少、業(yè)務(wù)量大等困難，放棄休息時(shí)間，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，雙休日不歇業(yè)，始終堅(jiān)持不限號(hào)、不限流，耐心疏導(dǎo)群眾，黨員同志帶頭加班加點(diǎn)，以自己的辛勤付出換取百姓的方便。

　　主動(dòng)服務(wù)上門(mén)辦。為了更好地服務(wù)個(gè)性化登記需要，黨員帶隊(duì)，走出窗口，走進(jìn)社區(qū)，對(duì)體量大、人數(shù)多的社區(qū)安置房提供上門(mén)辦證服務(wù)，統(tǒng)一辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。對(duì)有特殊要求的老弱病殘群眾申辦不動(dòng)產(chǎn)證書(shū)開(kāi)展上門(mén)身份校驗(yàn)、填單等主動(dòng)服務(wù)，獲得了市民群眾的一致好評(píng)。

　　全體工作人員立足崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致、加強(qiáng)協(xié)作，依法行政、熱情服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，共受理各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)18276件，發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)10480本，不動(dòng)產(chǎn)登記證明10161本，其中，聯(lián)辦業(yè)務(wù)8911件，發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)證書(shū)4842件，不動(dòng)產(chǎn)證明4008本，單套房抵押登記(含注銷(xiāo))7760件。受理總量在全市分局辦證點(diǎn)排名第三。