懷疑醫(yī)療信息“污染”搜索引擎,是因為魏則西事件的前車之鑒。傷疤未好,民眾有些杯弓蛇影,可以體諒。同時,這提醒相關在線導航企業(yè)和行業(yè),警惕財大氣粗的民營醫(yī)療機構主動“技術作惡”。
據7月10日《廣州日報》報道,7月7日,深圳兒童醫(yī)院副院長麻曉鵬發(fā)微博表示,百度地圖在地址搜索中,把遠東婦兒醫(yī)院的地址鏈接到深圳市兒童醫(yī)院的名下,而且放到了第二位,導致許多想來我院看病的家長被誤導。7月9日,百度官方發(fā)文回應,這是醫(yī)院別名導致的誤判,百度地圖的標注是完全免費的,不存在售賣地圖標注的商業(yè)行為。
一朝被蛇咬,十年怕井繩。即便百度地圖自證技術清白、并無主觀惡意,但錯謬的事實難免讓輿論“觸景生情”——人們依然記得,有個叫魏則西的年輕人,通過百度搜索被指引到了一家民營醫(yī)療機構承包的醫(yī)院科室就醫(yī),結果病情惡化死亡。
技術上的事情,百度地圖當然有“最終解釋權”,“標注完全免費”也確實可能是事實。但有兩點值得注意:第一,從輿情發(fā)酵的態(tài)勢來看,此番事件并沒有出現當初魏則西事件后鋪天蓋地的“連鎖反應”??梢?,此類導航誤導的情況尚屬小概率事件。第二,盡管此次百度地圖定位失準,但并沒有板上釘釘的證據鏈能證明相關方數據被民營醫(yī)院“污染”。在線地圖海量數據,魚龍混雜也不奇怪,重要的是糾錯的機制和效率。
其實,輿論對百度地圖在兒童醫(yī)院標注問題上的口誅筆伐,不過是基于最尋常的信息焦慮。懷疑醫(yī)療信息“污染”搜索引擎,是因為魏則西事件的前車之鑒。傷疤未好,民眾有些杯弓蛇影,可以體諒。同時,此番事件警醒相關在線導航行業(yè)和企業(yè),警惕財大氣粗的民營醫(yī)療機構主動“技術作惡”。近日,高德地圖通過官方微博宣布推出針對一些民營醫(yī)院的搜索提示功能,以便于用戶甄別這些醫(yī)療機構的屬性。這種做法比之魚目混珠的誤導和誘導,顯然更有利于遏制信息不對稱。
在治病救人的敏感領域、在公序良俗的底線之上,在線信息指引當抱有基本的道義良心,承擔必要的社會責任。偶爾的巧合,可以視為技術疏漏,若是巧合頻發(fā),漏洞里的利益鏈恐怕就難以自辯清白了。通過此番事件,導航軟件等在線服務APP,應注意查漏補缺,及時修正錯誤。同時,此類信息搜索和提供服務,究竟歸誰管、怎么管,應該盡早明確。不能總是出事后等著話語強勢的企業(yè)出來自說自話、自查自糾。
但愿百度地圖能以魏則西事件為戒。警鐘長鳴和利劍高懸,還需仰仗靠譜的制度剛性。
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