當董事長，他需要為公司的發(fā)展出謀劃策；做博士生導師，他需要為學生勞心勞力；成了協(xié)會會長，他更需要為整個GIS行業(yè)的發(fā)展指導協(xié)調(diào)。
走進中國科學院北郊研究生公寓，綠樹成蔭，安靜祥和。幾幢紅頂灰磚的舊式老樓，不時散發(fā)出此處的歷史與厚重。雖然外表略顯破舊，但樓里已被重新裝修，通透明亮，瓷磚白墻，學生們依舊在這里早睡早起。
盡管是學生公寓，但卻有一家公司曾經(jīng)在這里開張。那是十一年前，在一間已被遺忘門牌號的寢室里，幾個鉆研GIS（地理信息系統(tǒng)）的年輕學生在這里共同開發(fā)項目，這家公司的名字叫“北京超圖地理信息有限公司”，帶領這個團隊的人叫鐘耳順。
經(jīng)過十年的發(fā)展，這家在中科院地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心支持下成長的企業(yè)，主要從事地理信息系統(tǒng)（GIS）軟件平臺的研究、開發(fā)、推廣和服務，業(yè)務觸角如今已遍布海外。
而曾經(jīng)的鐘耳順，現(xiàn)在已是超圖公司的董事長。不僅如此，他目前還是中國科學院地理科學與資源研究所研究員、博士生導師，中國科學院地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任，中國地理信息系統(tǒng)協(xié)會副會長。
事實上，每一個頭銜對于鐘耳順來說都是一個角色。董事長的時候，他需要為公司的發(fā)展出謀劃策；博士生導師的時候，他需要為學生勞心勞力；協(xié)會會長的時候，他更需要為整個GIS行業(yè)的發(fā)展指導協(xié)調(diào)。一人分飾三角，其中有興奮，也有遺憾，有沖突，也有平衡。
困惑“書生氣”
最初，鐘耳順并沒有成立公司的想法。在這之前，他作為一名老師長期帶領學生主持一些GIS項目的開發(fā)。由于接手項目不是長期穩(wěn)定，人手配備上處于松散流動。根據(jù)當時的體制，如果找?guī)讉€學生或臨時工參與，單位固定每個月給予僅僅160元錢，于是很多人干幾個月就走了，或者畢業(yè)分配離開，不能長久留住足夠的人手。
隨著GIS市場需求的逐漸增長，鐘耳順于是采取了創(chuàng)辦公司的方式發(fā)展GIS。最初的核心團隊只有6個人，基本都是鐘耳順的學生，公司整體彌漫著濃郁的書生氣息。而正是因為這些書生氣，鐘耳順在往后的公司發(fā)展中提出了“談錢不臉紅”的概念。
在單位的時候，所有GIS項目都在體制下運行，個人無需操心太多。但到了公司階段，市場銷售、項目洽談、商業(yè)運作等內(nèi)容都是鐘耳順從來沒有經(jīng)歷過，卻又迫切擺在面前的事情。
作為技術(shù)出生的科研人員，鐘耳順在跟客戶商談項目時，從來沒有主動問過對方多少錢，什么時候到位。面對客戶的時候，他首先就給對方介紹自己的技術(shù)、以及項目的實施方案，對方認可后就決定開始操作。至于項目經(jīng)費，有的客戶說30萬或50萬，先這么做著，有的干脆就不提。無論怎樣，最初的他基本抱著一句話“行，行，先就這么做吧。”
事實上，不僅鐘耳順有這種困惑，其帶領的核心團隊都跟他一樣，不好意思談錢，說錢就臉紅。鐘耳順回憶說，其實“討價還價”的心理還是有的，只是說不出口而已?？梢韵胂螅粋€剛剛從老師身份轉(zhuǎn)變到企業(yè)經(jīng)營者身份的人，身心難免有個不適應的過程。
現(xiàn)實總是殘酷的。隨著項目越做越多，公司的現(xiàn)金流逐步暴露出了問題。有的項目三五年了錢還沒收回來，有的單位因為領導換屆，項目盡管驗收完資金還是沒有到位。最困難的時候，公司曾面臨發(fā)不出工資的巨大壓力。無奈之下，鐘耳順帶領自己的核心領導四處借錢，到處想辦法，最終推遲四天把工資順利發(fā)到了員工手上。
這一過程讓鐘耳順感受頗深。他不僅明白了自己作為一個領導者的肩負重任，而且還擺正了對待項目以及客戶的心態(tài)，相互尊重，平等互利，逐步培養(yǎng)起了市場意識。
管理從“小藍本”開始
對于鐘耳順而言，樹立市場意識還只是他轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)領導者的第一步，隨著超圖規(guī)模的不斷壯大，管理問題隨之而來。
超圖成立之初，社會氛圍基本以“體制生活”為主。每個上大學的學生，畢業(yè)大都聽從分配，具體工作沒有多少選擇自主性?，F(xiàn)在明顯不同的是，每個人似乎都有自己的宏大目標，而且個人的自由空間比較大，任憑發(fā)揮，完全脫離了“體制”的束縛。
因此，鐘耳順坦言自己心里當時并沒有什么遠大的目標。“我可能和別人有一個很大的不同，就是，并非一定謀求要做一個很大的事情，一定要怎樣?！焙炗喯聛淼拿恳粋€項目，大家齊心協(xié)力一起做，財務、考勤、報銷等事情都是相互口頭打招呼，一切安好順利。
當公司在10個人階段的時候，這些管理問題都微不足道。可當?shù)搅?0、30人的時候，鐘耳順就意識到了管理制度的必要性。
拿出差報銷制度來說，去不同的城市，消費標準理應是不一樣的。可當時的習慣是按照中科院的體制規(guī)定，無論去哪里，一天的限額就60元錢。許多出差兩三天的員工回來，拿著一把發(fā)票，或400或500，強烈要求報銷。逐漸的，一些員工把出差當成了沖銷發(fā)票的機會。
鐘耳順發(fā)現(xiàn)后，隨即給每一個地方的出差費用制訂了一個標準，一方面擺脫了原來的“體制”沿襲，同時又靈活地為員工爭取了適當?shù)睦?，彌補了公司的管理漏洞。
隨著一個又一個針對管理漏洞而制訂的規(guī)范逐漸增多，當超圖于1999年發(fā)展到50多個人的時候，鐘耳順把所有的規(guī)范集合起來，制作成了一個藍色小本子，人手一冊?！靶∷{本”中包含有十多個文件，財務、報銷、請假……都有了明確的管理規(guī)定。實際上，這些管理內(nèi)容并非鐘耳順的全部總結(jié)，他也是花了幾天幾夜的時間，參考了許多知名企業(yè)的管理規(guī)范，結(jié)合自身的前提下總結(jié)而得。
棄前臺 居幕后
2006年初，鐘耳順辭去了超圖公司總裁一職，僅保留了董事長一職。很多人不明白其中的緣由，但這其實是鐘耳順對于公司管理的另一次升華—治理公司的法人結(jié)構(gòu)。
在他眼中，公司的法人治理結(jié)構(gòu)就是權(quán)利和義務要明確區(qū)分，如果一個人既是董事長又是總經(jīng)理，很多事情將是分不清楚的。
比如考核問題。如果董事長給總裁制定1000萬的業(yè)績目標，一年后考核總裁的前提就是是否完成1000萬。如果董事長和總裁同是一個人，到頭來完成了也是1000萬，沒完成也是1000萬，既不能形成一個有效的監(jiān)督機制，也無法給公司的發(fā)展提供足夠的激勵。
鐘耳順職去總裁的另外一個目的，還在于他對超圖長遠發(fā)展的一個規(guī)劃。很多世界五百強公司都證明了一點，一個具備長遠發(fā)展前景的公司應該是由一個團體整體支撐，任何個人的離開都不至于影響公司的發(fā)展。在鐘耳順看來，經(jīng)過過去十年的摸爬滾打，當初的核心小團隊成員如今各個都能獨當一面，“放棄前臺，隱居幕后，是時候了?！?
事實上，還有一些業(yè)務中的情況也是刺激鐘耳順離開前臺，隱居幕后的原因。在很多和國家部委合作的大項目中，鐘耳順派手下前去洽談，可對方往往會問“怎么鐘總沒過來?。俊?，這讓他實在有些不是滋味。
雖然自己得到了很多客戶的認可，但這畢竟不是長久之事，長遠的業(yè)務發(fā)展，不是靠某個人的影響，而是要靠公司的品牌、團隊的協(xié)作以及企業(yè)的信譽。于是，鐘耳順更加堅定了自己退居幕后的想法?！敖Y(jié)束是最好的開始，沒有結(jié)束哪能有開始呢？”
而且，作為一名博士生導師，鐘耳順不僅要為超圖的發(fā)展出力，還要為自己帶的學生勞心。目前帶的幾個博士生，基本是每個學期給其講一次課，到了寫論文的時候，鐘耳順就得花更多的時間與他們交流討論。至于研究生，就需要每個月給他們開一次討論會，無論生活上的困惑還是學習上的難題，鐘耳順都是事無具細地幫助解決。
“一視同仁”
除了公司領導者和學校老師兩個角色外，鐘耳順還有“GIS學會副會長”的角色需要為之煩心。
在國內(nèi)，GIS行業(yè)這幾年取得了飛速發(fā)展。為人稱道的是，在普遍被國外廠商占據(jù)的國內(nèi)軟件市場，國產(chǎn)GIS平臺軟件是惟一一個市場分額超過30%的軟件領域。因此，中國GIS協(xié)會的工作也就相當之多。
作為副會長，鐘耳順經(jīng)常需要參加一些行業(yè)會議。在會上，他往往需要面對其他眾多GIS企業(yè)，甚至是超圖的競爭對手。這其中，難免存在一個微妙的平衡問題。
一視同仁，是鐘耳順始終把持的一個原則。再多的企業(yè)代表，再多的客戶代表，只要是行業(yè)性會議，他時刻都意識著自己的“副會長”身份，“國內(nèi)GIS行業(yè)目前……”、“協(xié)會正在……”等口吻總掛在嘴邊，至于超圖公司如何，他只字不提。
過去五年里，鐘耳順每年都得給中國軟件行業(yè)協(xié)會寫一份GIS產(chǎn)業(yè)報告，里面自然會涉及到具體GIS企業(yè)的發(fā)展情況。在這個過程里，他不僅介紹自己所在的超圖公司，對于競爭對手同樣也不惜筆墨。在他看來，產(chǎn)業(yè)報告內(nèi)容是需要完全站在整體行業(yè)的角度看待問題，任何的偏頗都有可能給整個行業(yè)的發(fā)展做出誤導，相比行業(yè)的整體利益而言，企業(yè)的個人利益就微不足道了。
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