以下是螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部城市服務(wù)總監(jiān)阮吉的演講內(nèi)容(未經(jīng)本人核實)，演講主題為“智慧城市、未來生活”。

阮吉：各位來賓，大家好，我是螞蟻金服公共事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，今天很高興和大家一起分享我們螞蟻金服在智慧城市這一塊做的一些經(jīng)驗和一些想法。螞蟻金服是阿里巴巴旗下的品牌，包括支付寶、余額寶等。 在國家的層面上，國家的政策利好，特別是習(xí)主席提出的數(shù)據(jù)的融合，業(yè)務(wù)的融合，業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合帶給我們的一些機(jī)遇。
 

我們在一年半的時間內(nèi)覆蓋了全國352個城市的服務(wù)，主要服務(wù)包括九大類、58種不同的業(yè)務(wù)，比如說車主的服務(wù)，違章查詢、車主的信息。在政務(wù)辦事中包括電子身份證、業(yè)務(wù)辦理等等。在智慧醫(yī)療、交通出行和生活準(zhǔn)備中都做了全面的覆蓋。基于這個整體的服務(wù)，我們在兩年的時間內(nèi)我們覆蓋了全國2億多的人次，在互聯(lián)網(wǎng)的大流量下是我們互聯(lián)網(wǎng)的大的架構(gòu)，首先是基于阿里云的云平臺這一塊，我們不僅僅是把數(shù)據(jù)做了匯聚和處理，和在交易使用中進(jìn)行的數(shù)據(jù)的沉淀，為更多的服務(wù)拓展提供了可能。
 

在基礎(chǔ)的云平臺之上我們做了大數(shù)據(jù)的處理中心，會把不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)化，比如說12306，全國的鐵路購票系統(tǒng)，平時使用的是自己的私有云;然后在每逢節(jié)假日期間使用阿里云，進(jìn)行彈性的拓展。去年跟12306合作的是租了阿里云三個月兩千萬的服務(wù)，就是了流量的訪問問題。在我們的理解中，它是一種云平臺的能力。
 

我們還和政府合作，提供了政務(wù)查詢、企業(yè)、交流、醫(yī)療等不同行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚進(jìn)來，把人力進(jìn)行集中，之后我們會上面的人力輸出層，進(jìn)行一個業(yè)務(wù)的匯聚平臺，一個統(tǒng)一的公共支付平臺，最后在最上層就是我們的輸出的在PC面向所有的C端用戶。還有業(yè)務(wù)的匯聚，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)的開放。
 

我們看一下業(yè)務(wù)的匯聚平臺，這一塊是跟浙江省政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行合作的，由浙江省統(tǒng)一的公共支付平臺，在去年的7月份開始深度的合作，上線一年多，服務(wù)了1.5億的人次，在整個浙江省業(yè)務(wù)邏輯用戶來訪問一個服務(wù)，從入口端從不同的業(yè)務(wù)層，比如不說我訪問交警的服務(wù)，我就訪問是交警的服務(wù)器，我訪問醫(yī)療的那就是醫(yī)療的服務(wù)器等等。在入口服務(wù)上，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)匯聚平臺進(jìn)行對接，C端用戶訪問的業(yè)務(wù)層首先是請求過來，然后綜合提供服務(wù)輸出是中間這一層，然后又是我長在云上，我們采用這種架構(gòu)滿足了互聯(lián)網(wǎng)高批發(fā)的需求。
 

在統(tǒng)一公共支付平臺，左邊有是業(yè)務(wù)的執(zhí)收單位，在交警就是繳罰。右邊是我們的代收機(jī)構(gòu)，比如說支付寶、銀聯(lián)，有資質(zhì)的銀行，這些都是線上資金的代收方。然后通過代收方我們讓整個平臺進(jìn)行統(tǒng)一化，把業(yè)務(wù)接入，但支付這一塊的環(huán)節(jié)由我們平臺來把控，提供了整個的建設(shè)效率。
 

整個平臺進(jìn)行統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，首先是四個統(tǒng)一化：一是統(tǒng)一論證，大家可以理解為用戶體系的打通，比如說一個平臺，你如果說查水、電、煤，進(jìn)行交通的處理，不同的平臺使用密碼進(jìn)來是一個很煩瑣的事，這個時候我們整個平臺把用戶認(rèn)證及用戶體系的打通。二是統(tǒng)一的申報，特別是面向政務(wù)的服務(wù)，比如我去辦理出入境的業(yè)務(wù)會提交一份申報材料，然后我在公積金的時候，又要提交一份材料。整個云平臺我們采用統(tǒng)一申報的模式，一式提交的材料在其他的服務(wù)中都可以使用。
 

統(tǒng)一查詢，不管是支付寶還是APP中，根據(jù)他的個人信息直接查詢他想插卡的結(jié)果，然后是統(tǒng)一部署。
 

目前整個平臺是開放性的入口，在支付寶這一塊實名用戶是4.5億，大家不理解實名用戶是什么樣的含義?我們的實名用戶是支付寶的客戶端通過了上傳身份證與公安網(wǎng)進(jìn)行比對之后，進(jìn)行審核。第二步我們會要求他綁定銀行卡，使用手機(jī)的密碼來進(jìn)行第三方校驗他的本人。對于一塊是他個人相信的完備性。
 

整個支付寶在整個平臺建設(shè)中是一個參與方，比如使實名認(rèn)證的能力和芝麻信用的能力。我簡單介紹一下：第一塊是實名認(rèn)證，根據(jù)用戶上傳的個人證照信息，再進(jìn)行服務(wù)的時候我們就可以根據(jù)個人的身份證信息來匹配業(yè)務(wù)方里面的身份證信息。大家可以看一下授權(quán)是某某公司的授權(quán)，請用戶同意授權(quán)哪些信息給對方。然后我們根據(jù)身份證的信息無須輸入帳號的信息，直接根據(jù)身份證的號碼匹配他的業(yè)務(wù)信息，社?；鹄锩娴挠囝~情況。
 

在實人認(rèn)證這一塊，目前通過簡單的證件這一塊，無法滿足在政務(wù)服務(wù)中實人的需求。首先我要確定這個人，你不能說我去幫我同事辦理他的養(yǎng)老基金或者是領(lǐng)取了他的社保險，這個是不合適的，所以說實人認(rèn)證也是核心之一。人連識別啟動了一款產(chǎn)品，根據(jù)人臉色3000多個體征來的。
 

在芝麻信用這一塊，是螞蟻金服旗下另外的公司，在全國超過了一億的用戶，在國家的第三方征信牌照中，芝麻信用是最早拿到牌照了一家公司。它通過各種金融服務(wù)，比如說銀行里面的各種金融信息，貸款的不良記錄和日常生活中的記錄匯集起來成為一個綜合的標(biāo)準(zhǔn)，目前大家打開支付寶看的螞蟻信用可以看到一個信用的分值，信用分大到一定的程度的時候，給予一定的授權(quán)。比如說不用繳押金就可以住酒店，還有神州租車，還有在醫(yī)療行業(yè)中先診療后付費的服務(wù)。通過芝麻信用實現(xiàn)了誠實信用化的建設(shè)，我們跟江蘇省政府進(jìn)行了市民的信用報告，每一個市民給他一個信用報告，不僅僅是金融行業(yè)的信用，還有日常生活中的信用，比如說消費、停車、違章等等。
 

整個互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)平臺，我們希望把公共支付、政務(wù)辦理、交通旅游、教育培訓(xùn)、司法公正等等這些我們匯集起來的目的就是把服務(wù)匯聚，把業(yè)務(wù)匯聚，實現(xiàn)跨部門、跨層級，面向市民的服務(wù)。
 

大家可以看一下這個案例是社保的服務(wù)，在支付寶的層次中，有一個叫社保查詢。我們可以看到到一些社保卡的資金，如何來掛失、繳費，目前開通了杭州、鄭州、南寧、上海等服務(wù)。在我們所有的服務(wù)中，社保是破前三的訪問量。
 

在交通出行這一塊，在地鐵購票這一塊，拿手機(jī)進(jìn)行支付，減少了零錢的煩惱。如果一個地鐵公司在日常的服務(wù)中拿現(xiàn)金買票然后走了，整個的運作模式，第一個有充值的煩惱，第二個它本身的數(shù)據(jù)沒有一定的積累，把服務(wù)遷到線上，通過交易產(chǎn)生的匯聚，進(jìn)行更多的拓展可能。目前是取票服務(wù)，以后會有直接刷手機(jī)過閘機(jī)的服務(wù)。 交通違法繳罰，在線上處理他的違法行為處理。
 

我們是以人為中心，信用、大數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)自運營，把我們本身的信用也好，大數(shù)據(jù)的能力也好都提供出來，給大家共建共贏。我的介紹完了，謝謝大家!