(文/3sNews高級編輯 陳啟臨)推拿領(lǐng)域的上門服務(wù)功夫熊誕生于去年10月，上線僅兩個月的他們即獲得險峰華興數(shù)百萬元人民幣的天使輪投資。3個多月后，險峰華興再次獨家跟進功夫熊的A輪融資，金額為數(shù)百萬美元。在資本的助推下，功夫熊已開通北京、上海、廣州三個市場，并有計劃繼續(xù)向其他城市擴張。

　　功夫熊之所以受到資本的青睞，是因為傳統(tǒng)的推拿服務(wù)本身相對高頻，且客單價在百元左右。這意味著推拿是一個頗具潛力的市場，值得創(chuàng)業(yè)者運用信息化的技術(shù)去“改造”這一行業(yè)，顛覆傳統(tǒng)并重塑市場格局。

　　功夫熊CTO韓立新認為，對于上門到家O2O服務(wù)，最寶貴的資源就是這些在線下奔波忙碌的技師們。而從技術(shù)角度出發(fā)，就是要運用信息化的手段，來幫助推拿技師們提高效率，讓顧客滿意，最終增加技師們的收入。對此，功夫熊產(chǎn)品線兩“端”并舉，在App和微信用戶端之外，技術(shù)團隊還專門為推拿技師開發(fā)了專門的后臺端口。

　　在后臺整合地理信息服務(wù)，是韓立新非常重視的方式。他們目前和高德公司的合作，不僅在用戶端中幫助用戶查找附近的技師，還能在技師端反過來幫助推拿師傅們快速接應最適合自己的訂單，合理安排工作。針對于如何運用地理信息技術(shù)來優(yōu)化O2O上門服務(wù)這個話題，3sNews與韓立新進行了一些交流，了解到這位CTO是如何看待并一點點實踐地理信息技術(shù)的。

　　3sNews：很多O2O服務(wù)也屬于LBS，產(chǎn)品調(diào)用了地圖平臺的開放端口提供定位導航的功能，這一切已經(jīng)顯得司空見慣，但還是想問一下，你是怎么看待地理信息技術(shù)的價值的?

　　韓立新：價值很明確。無論是對功夫熊的推拿師傅還是其他上門O2O服務(wù)的技師，大家都希望能提高自己的工作效率，很多時候可能多出自己業(yè)務(wù)范圍1公里的距離都不想跑，所以我們就得依賴定位、地圖來更合理地解決技師們的需求。所以運用地理信息技術(shù)，是提升技師們工作效率的一個重要維度。

　　3sNews：你們現(xiàn)在跟高德合作，高德也將功夫熊視為他們對接O2O服務(wù)的重要案例，能具體介紹一下你們之間的合作嗎?

　　韓立新：實際上我們現(xiàn)在的合作還比較初步?；诟叩碌亩ㄎ欢丝冢覀儸F(xiàn)在僅做了用戶和技師的定位，然后基于這兩個點，計算兩點一線的距離而已?；趯嶋H道路情況的真實距離其實也可以算，只是高德針對每一次真實距離計算，免費服務(wù)只能針對每一個計算請求一一處理，因為并行計算需要耗費更多服務(wù)器資源，他們會對開發(fā)者采取商務(wù)合作的方式來做到這一點。其實我們現(xiàn)在做的這些已經(jīng)夠用了。

　　3sNews：未來會考慮繼續(xù)深化跟高德的合作吧?

　　韓立新：深入合作肯定要付出一些代價，但怎么去合作，還是要看我們的技師每天能接多少單。我們肯定不希望師傅們每天都把時間耗費在路上，這里面一定要有更好的技術(shù)來支持，這才能體現(xiàn)O2O上門服務(wù)的優(yōu)勢。

　　3sNews：結(jié)合LBS中的一些技術(shù)，接下來有什么明確的計劃嗎?

　　韓立新：有。不出意外我們會在接下來結(jié)合LBS繼續(xù)幫助技師提高他們的出行效率。高德開放的接口現(xiàn)在能基于訂單和技師的位置，給技師提供一個最合理的出行方案，是乘坐地鐵還是公交或者步行，都會非常清楚，所以我們計劃會接入這個功能。我們自己也會進一步優(yōu)化技師們的訂單界面，比如每一單的預約時間、地點、線路，我們都會通過一張地圖來幫助技師直觀地展示出來。

　　3sNews：地理信息技術(shù)向用戶提供服務(wù)的過程中，你覺得有哪些技術(shù)上的難點嗎?

　　韓立新：其實還好。有一點我們比較頭疼，北上廣市場，經(jīng)常會遇到不少重名的小區(qū)，推拿師傅如果走錯了會很麻煩，也影響用戶體驗。但出現(xiàn)這種問題，也可能是因為我們針對用戶端和技師端的線路和導航功能還沒做到位。

　　另外一點，我們要考慮怎么給用戶推薦一位最適合他們的技師?；诘乩砦恢猛扑]附近的技師，簡單但是粗暴。所以我們接下來要做的，是更加復雜的計算，比如不僅僅是結(jié)合位置，還要根據(jù)性別、流派給用戶推薦最適合的推拿師傅。

　　3sNews：從技術(shù)的角度，你怎么看待推拿市場的未來，或者說上門O2O市場的未來?

　　韓立新：從上門O2O訂單量來看，我們現(xiàn)在肯定沒法跟現(xiàn)在的電子商務(wù)沒法比。因此從技術(shù)的角度我們現(xiàn)在需要通過一些方式控制我們的產(chǎn)能，就像最初期階段，上門O2O可能連后臺都不需要，一個Excel就能解決訂單數(shù)據(jù)的管理，但是隨著體量的增大，就需要更強大的技術(shù)保障用戶體驗，管理訂單，甚至要去預測這個市場。

　　3sNews：地理信息技術(shù)或許也能幫助你們管理和預測這個市場。

　　韓立新：不錯。就像高德有一款云圖工具，它可以讓我們把訂單數(shù)據(jù)導入到地圖中，所有的訂單都在地圖上可視化地呈現(xiàn)，這對我們做市場分析非常有意義，我們現(xiàn)在也經(jīng)常這么做。與此同時，我們也更期待能有更自動化的分析工具，能幫我們做得更多。

　　3sNews：傳統(tǒng)地理信息行業(yè)也有越來越多的服務(wù)商正在提供包括從地理信息數(shù)據(jù)、地圖導航到地理空間分析相關(guān)的服務(wù)。作為CTO，你是否愿意接觸和嘗試專業(yè)的地理信息服務(wù)?

　　韓立新：對任何公司來說，就是專人去做專注的事，大家如果能相互合作共享價值是最好不過的。我們作為創(chuàng)業(yè)公司，也始終是專注核心業(yè)務(wù)，而其他服務(wù)和技術(shù)，如果能幫到我們，或者滿足用戶的需求，我們很樂意有這種交流。