產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)呈現(xiàn)新的價(jià)值：移動(dòng)O2O投資組合：入口：通鼎光電;大數(shù)據(jù)：光一科技、東方國(guó)信;位置服務(wù)：四維圖新、中海達(dá);垂直：華宇軟件、廣聯(lián)達(dá)、石基信息;移動(dòng)安全：衛(wèi)士通;支付：新大陸。
行業(yè)觀點(diǎn)
O2O正在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移：移動(dòng)O2O攜帶著互聯(lián)網(wǎng)信息扁平化的特質(zhì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快捷。當(dāng)智能手機(jī)滲透率超過(guò)70%時(shí)，智能終端的角色向與生活工作聯(lián)系更為緊密的角色遞變，這意味著移動(dòng)O2O的生態(tài)環(huán)境正在逐步搭建。移動(dòng)O2O的市場(chǎng)規(guī)模也就水到渠成的開(kāi)始增加。
重度垂直：深入扎根垂直領(lǐng)域，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，既可以抵御BAT的侵蝕，建立起寬護(hù)城河，也可以充分分享此行業(yè)的存量增量市場(chǎng)。我們提出兩個(gè)投資原則：1、不必拘泥于大行業(yè)，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于垂直網(wǎng)站，一定要考察所在行業(yè)是不是一個(gè)大行業(yè);但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即使是一個(gè)十分狹窄的細(xì)分市場(chǎng)，仍然可以挖掘出巨大的增量市場(chǎng)。2、一定投資龍頭，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)自身的原因，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)的集中度將比PC互聯(lián)網(wǎng)集中度更為提升。
消費(fèi)者的全數(shù)據(jù)化描述：?jiǎn)渭兊男畔㈤]環(huán)并不能完整的反應(yīng)出交易情況，在這一過(guò)程中，只有通過(guò)交易閉環(huán)才能夠追蹤交易的真實(shí)發(fā)生情況，用戶(hù)的個(gè)性化消費(fèi)行為方能采集，接著對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述和記錄，并且利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅對(duì)于用戶(hù)的消費(fèi)行為的預(yù)測(cè)推薦，更可以對(duì)于企業(yè)/商家對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，整個(gè)O2O得以被打通，從而充分利用O2O所帶來(lái)的好處。
隨著移動(dòng)支付和數(shù)據(jù)在云端的存儲(chǔ)，安全問(wèn)題也日益突出：隨著支付在移動(dòng)終端的進(jìn)行，移動(dòng)領(lǐng)域的安全問(wèn)題也開(kāi)始被重視，二維碼挾持，手機(jī)系統(tǒng)的漏洞，木馬等安全事件隱患都層出不窮，另外，由于O2O帶來(lái)的大數(shù)據(jù)和云端的安全問(wèn)題也同樣需要關(guān)注，我們看好云安全和終端安全的產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)。
商業(yè)模式推陳出新：移動(dòng)O2O由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SOLOMO特性，移動(dòng)終端的實(shí)時(shí)信息功能，外加互聯(lián)網(wǎng)公司重金培育的用戶(hù)移動(dòng)支付習(xí)慣，通過(guò)這三者產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，新的商業(yè)模式得以孕育而生。同時(shí)，老的商業(yè)模式的瀏覽入口也漸漸向移動(dòng)端和桌面端共存的方式，融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特色。預(yù)付模式和到付模式的區(qū)分在于支付完成的環(huán)節(jié)在于線(xiàn)上還是線(xiàn)下，移動(dòng)支付不僅使預(yù)付模式更加快捷，提高了用戶(hù)體驗(yàn)，也有利于消費(fèi)數(shù)據(jù)的整合和采集。
正文
O2O的意義在于將互聯(lián)網(wǎng)的流量轉(zhuǎn)換為現(xiàn)場(chǎng)的流量
傳統(tǒng)商業(yè)的最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在于選址。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)在選址上有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，而對(duì)于黃金地段更是競(jìng)爭(zhēng)激烈。所以，互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商家在城市的黃金商圈的店鋪相鄰的場(chǎng)景屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)而言，客流量是生意保障。位置不好的商鋪，更需要使出渾身招數(shù)來(lái)吸引客流。
圖表1：O2O在于打通線(xiàn)上和線(xiàn)下：
O2O的Online在于信息獲取，將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的流量轉(zhuǎn)換到實(shí)際線(xiàn)下的流量，這里面決定了需要做到兩點(diǎn)：第一，吸引足夠多的互聯(lián)網(wǎng)流量;第二，提高流量的轉(zhuǎn)換率。
O2O 營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn) O2O 對(duì)用戶(hù)而言：
獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。
更加便捷的向商家在線(xiàn)咨詢(xún)并進(jìn)行預(yù)售。
獲得相比線(xiàn)下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。
O2O 對(duì)商家而言：
能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶(hù)到店消費(fèi)。
推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。
掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)，大大提升對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果。
通過(guò)用戶(hù)的溝通、釋疑更好了解用戶(hù)心理。
通過(guò)在線(xiàn)有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。
對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。
降低線(xiàn)下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴(lài)，大大減少租金支出。
圖表2：傳統(tǒng)線(xiàn)下的位置決定了客流量
圖表3：來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的流量轉(zhuǎn)換到線(xiàn)下的服務(wù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于扁平化和信息快速獲取，對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)起到了信息宣傳的作用，消費(fèi)則在線(xiàn)下完成，對(duì)于其中的支付環(huán)節(jié)，在移動(dòng)支付未興起之前，一般是通過(guò)在線(xiàn)上完成，團(tuán)購(gòu)是這方面的典型應(yīng)用，智能手機(jī)的普及促進(jìn)了移動(dòng)支付的興起，移動(dòng)O2O市場(chǎng)正在逐漸被打開(kāi)。
O2O市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)逐漸打開(kāi)
根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2012年度中國(guó)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到986.8億，環(huán)比增長(zhǎng)75.5%。預(yù)計(jì)2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。
圖表4：O2O市場(chǎng)規(guī)模巨大
互聯(lián)網(wǎng)日益向移動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，3G用戶(hù)在2013年12月超過(guò)4億，達(dá)到4.02億，去年則為2.2億，而在2009年，這一數(shù)據(jù)僅為1325萬(wàn);艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國(guó)智能手機(jī)的保有量為 5.8 億臺(tái)，同比增長(zhǎng) 60.3%，而同期的PC端網(wǎng)民則為5.9億人，同比增長(zhǎng)僅為6.8%，預(yù)計(jì)到2017年移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量將超過(guò)PC網(wǎng)民的數(shù)量，這意味著屆時(shí)移動(dòng)端用戶(hù)將取代PC端用戶(hù)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的最大來(lái)源。
圖表5：智能手機(jī)占比逐漸提高
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)目前達(dá)到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)的約80%。相對(duì)于其他市場(chǎng)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到“關(guān)鍵的大多數(shù)”，因此將主導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)的革命。
圖表6：在中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)占據(jù)絕大多數(shù)
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)，2013年，阿里巴巴移動(dòng)零售占中國(guó)總移動(dòng)零售規(guī)模的76.2%。阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度旗下中國(guó)在線(xiàn)購(gòu)物網(wǎng)站的移動(dòng)零售的交易額占到了交易總量的19.7%，遠(yuǎn)高于上年同期的7.4%。2013年12月，阿里巴巴購(gòu)物網(wǎng)站的月度移動(dòng)活躍用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1.36億。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)，2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4188.5億。
根據(jù)易觀智庫(kù)，2011年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)742億元，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的交易規(guī)模將達(dá)到7123億元。
移動(dòng)支付是完成O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
得益于移動(dòng)智能手機(jī)的發(fā)展，用手機(jī)確定自己的地理位置，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用查詢(xún)周邊電影院、餐館、商場(chǎng)等消費(fèi)，促銷(xiāo)和評(píng)論信息，在移動(dòng)端完成產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)或者預(yù)訂，線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫連接，正讓人們的生活變得更加便利。通過(guò)移動(dòng)支付相關(guān)費(fèi)用，并最終在線(xiàn)下終端完成消費(fèi)。
移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，目前國(guó)內(nèi)存在四種主流的支付工具：微信支付，支付寶錢(qián)包，銀聯(lián)錢(qián)包，運(yùn)營(yíng)商支付，通過(guò)培養(yǎng)用戶(hù)的支付習(xí)慣和應(yīng)用場(chǎng)景和巨大的注冊(cè)用戶(hù)，目前支付寶錢(qián)包和銀聯(lián)在移動(dòng)支付領(lǐng)域取得領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。
圖表7：移動(dòng)支付在O2O的位置
O2O中的大數(shù)據(jù)來(lái)自于交易數(shù)據(jù)的沉淀
大數(shù)據(jù)來(lái)自于支付閉環(huán)
O2O閉環(huán)有信息閉環(huán)和支付閉環(huán)之分，只有涉及交易支付的閉環(huán)才能真正對(duì)消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)跟蹤、記錄、預(yù)測(cè)和衡量。信息閉環(huán)就是信息的發(fā)起、傳播、接收和反饋的閉環(huán)，支付閉環(huán)從產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、預(yù)售、交易和支付及回執(zhí)的閉環(huán)。
圖表8：O2O閉環(huán)涉及到信息閉環(huán)和支付閉環(huán)
以大眾點(diǎn)評(píng)的團(tuán)購(gòu)為例，信息閉環(huán)首先將線(xiàn)下商戶(hù)的團(tuán)購(gòu)需求信息收集到平臺(tái)上來(lái)，再將平臺(tái)上的賬號(hào)信息傳給線(xiàn)下商戶(hù)，最終將信息反饋到線(xiàn)上的一個(gè)過(guò)程。
以淘點(diǎn)點(diǎn)的支付閉環(huán)為例，支付閉環(huán)首先從平臺(tái)上獲取用戶(hù)的信息，通過(guò)移動(dòng)支付/線(xiàn)上支付以后，再將交易結(jié)果返還給線(xiàn)下商戶(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過(guò)創(chuàng)造支付場(chǎng)景，培養(yǎng)用戶(hù)的移動(dòng)支付習(xí)慣，完成交易閉環(huán)的方式來(lái)進(jìn)行O2O布局。最近的案例則是阿里巴巴旗下的快的打車(chē)和騰訊旗下的滴滴打車(chē)，雙方通過(guò)投入近24億的現(xiàn)金快速形成了市場(chǎng)雙寡頭格局，總體占市場(chǎng)份額百分之99，完成了數(shù)億注冊(cè)用戶(hù)的積淀。
圖表9：信息閉環(huán)和支付閉環(huán)的例子
涉及支付閉環(huán)的環(huán)節(jié)就會(huì)沉淀用戶(hù)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)作為消費(fèi)行為跟蹤，消費(fèi)信息記錄，聯(lián)系方式手機(jī)，消費(fèi)習(xí)慣掌握。進(jìn)一步我們進(jìn)行CRM客戶(hù)管理，廣告推薦系統(tǒng)等等大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用。
圖表10：O2O中大數(shù)據(jù)基于支付信息
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我們可以看到，以移動(dòng)支付為核心，可以挖掘用戶(hù)信息的大數(shù)據(jù)，用戶(hù)的消費(fèi)行為也可以作為互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)信息，在這個(gè)過(guò)程中形成了完整的O2O閉環(huán)(信息閉環(huán)和支付閉環(huán))，所有生活服務(wù)相關(guān)的O2O都有這樣子的一個(gè)關(guān)系。
圖表11：O2O中大數(shù)據(jù)及其衍生
O2O的個(gè)性化數(shù)據(jù)描述
由于消費(fèi)者與移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)、位置信息的更緊密的聯(lián)系，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)將出現(xiàn)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者全流程的數(shù)據(jù)化描述，即通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)完整展現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)人信息、位置、消費(fèi)喜好、信用等多方面的數(shù)據(jù)。
在這里，我們提出一個(gè)概念——虛擬消費(fèi)者，即對(duì)于消費(fèi)者，進(jìn)行全數(shù)據(jù)化的描述，數(shù)據(jù)挖掘，并以此提取出對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。這將是未來(lái)O2O在大數(shù)據(jù)端的重要發(fā)展方向。
圖表12：阿里巴對(duì)消費(fèi)者的全數(shù)據(jù)描述
大面積的線(xiàn)上數(shù)據(jù)采集已經(jīng)開(kāi)始
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上的數(shù)據(jù)采集在2010-2011年大數(shù)據(jù)概念提出時(shí)，已經(jīng)逐漸開(kāi)始了。由于線(xiàn)上天然的瀏覽痕跡，其數(shù)據(jù)十分豐富，基于此的數(shù)據(jù)采集手段已經(jīng)很成熟，根據(jù)線(xiàn)上數(shù)據(jù)的挖掘和分析，來(lái)做個(gè)性化的推送，已經(jīng)開(kāi)始在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中應(yīng)用起來(lái)。
圖表13：線(xiàn)上對(duì)消費(fèi)者的多方面采集
未來(lái)的著眼點(diǎn)在于線(xiàn)下數(shù)據(jù)采集
90%的消費(fèi)集中的線(xiàn)下，從數(shù)據(jù)量來(lái)看，線(xiàn)下的數(shù)據(jù)量更大且內(nèi)涵更豐富。因而，未來(lái)的數(shù)據(jù)采集重點(diǎn)將從線(xiàn)上轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一個(gè)重要的線(xiàn)下數(shù)據(jù)采集方式，與智能終端的結(jié)合將使得對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行完整的跟蹤和采集。
圖表14：線(xiàn)下數(shù)據(jù)采集的方式
云和數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)是核心
云計(jì)算是未來(lái)O2O技術(shù)IT架構(gòu)的主要組成，所有的數(shù)據(jù)將都儲(chǔ)存在云端。
上文提到的數(shù)據(jù)采集，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是很重要的一個(gè)采集方式，但物聯(lián)網(wǎng)不會(huì)單獨(dú)存在，物流網(wǎng)世界中海量數(shù)據(jù)必須被集中到數(shù)據(jù)中心，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)過(guò)濾、融合、提取，與人們的生活、生產(chǎn)、娛樂(lè)、溝通等等行為整合，才會(huì)發(fā)揮出巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
云計(jì)算的IT架構(gòu)將貫穿各個(gè)行業(yè)，未來(lái)在O2O的IT架構(gòu)中，前端的數(shù)據(jù)采集會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)越來(lái)越大，云計(jì)算分布式的IT架構(gòu)是大勢(shì)所趨。
數(shù)據(jù)得到分析處理技術(shù)也是核心，我們判斷，未來(lái)將會(huì)有更多的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)處理分析公司出現(xiàn)，承接數(shù)據(jù)擁有者的外包。
圖表15：新一代的數(shù)據(jù)處理分析體系
萬(wàn)達(dá)，百度，騰訊攜手建立萬(wàn)達(dá)電商
萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊將在打通賬號(hào)與會(huì)員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、Wi-Fi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作，建立萬(wàn)達(dá)+百度+騰訊的電子商務(wù)O2O大生態(tài)圈。
具體而言，三方將聯(lián)手打造全方位的線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化的賬號(hào)及會(huì)員體系，探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品;共同建立國(guó)內(nèi)最大的通用積分聯(lián)盟及平臺(tái);同時(shí)，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源大數(shù)據(jù)融合，共同打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的用戶(hù)體驗(yàn)。
大數(shù)據(jù)對(duì)于O2O具有非常重要的意義，包括用戶(hù)消費(fèi)信息，信用信息，以及基于消費(fèi)者位置信息進(jìn)行的精準(zhǔn)的廣告推送，都有賴(lài)大數(shù)據(jù)的支持。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三家能夠建立打通三方的數(shù)據(jù)聯(lián)盟，是萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃成功的重要因素。而三家能否打通數(shù)據(jù)信息，還要看三家巨頭合作的深度。
除此之外，在萬(wàn)達(dá)電商上線(xiàn)后，將與萬(wàn)達(dá)金融板塊合作，推出互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，還將推出萬(wàn)達(dá)會(huì)員權(quán)益積分及多賬戶(hù)管理一卡通、統(tǒng)一積分聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)眾籌等業(yè)務(wù)。
萬(wàn)達(dá)會(huì)員的權(quán)益積分及多賬戶(hù)管理的“一卡通”業(yè)務(wù)與萬(wàn)達(dá)的電商O(píng)2O模式的聯(lián)系最為緊密，是實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)電商O(píng)2O模式，打通線(xiàn)上現(xiàn)在資源，實(shí)現(xiàn)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)鍵，也是萬(wàn)達(dá)最需要率先建立的業(yè)務(wù)。
百度在移動(dòng)電商，顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)在于——入口，它依舊是國(guó)內(nèi)最大的流量分配商，無(wú)論在搜索領(lǐng)域亦或是地圖、以及應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域，都是如此。據(jù)悉，百度公司每日響應(yīng)搜索請(qǐng)求超過(guò)60億次，LBS定位服務(wù)月均日PV超過(guò)100億次。這是百度在移動(dòng)電商、O2O，或者說(shuō)，體驗(yàn)式消費(fèi)中最基礎(chǔ)的服務(wù)能力。
百度的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是基于深度學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)。百度大數(shù)據(jù)將對(duì)電影院線(xiàn)的數(shù)據(jù)起到指導(dǎo)作用，通過(guò)搜索大數(shù)據(jù)可以對(duì)影片表現(xiàn)進(jìn)行分析，預(yù)估票房的貢獻(xiàn)力，同時(shí)將影迷數(shù)據(jù)與潛在市場(chǎng)做匹配，來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)排片，預(yù)測(cè)契合度、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。百度識(shí)圖的圖像搜索技術(shù)。李彥宏在演講中提到的“拍包”、“拍衣服”等功能，用手機(jī)拍照片并進(jìn)行圖像搜索，就能看到這款包包的購(gòu)買(mǎi)信息，和更詳細(xì)的圖文介紹，用戶(hù)可以直接通過(guò)網(wǎng)上商店立即下單購(gòu)買(mǎi)。
圖表16：三方以O(shè)2O閉環(huán)為核心并且利用大數(shù)據(jù)
隨著移動(dòng)支付和數(shù)據(jù)在云端的存儲(chǔ)，安全問(wèn)題也日益突出
移動(dòng)支付中的安全隱患
從2013年開(kāi)始，手機(jī)支付類(lèi)病毒爆發(fā)，包括“偽淘寶”病毒、“銀行竊賊”及“洛克蛔蟲(chóng)”等系列支付病毒。
截止到2014年，支付類(lèi)病毒監(jiān)聽(tīng)鍵盤(pán)輸入，或于后臺(tái)監(jiān)控手機(jī)用戶(hù)支付賬號(hào)密碼輸入信息的特點(diǎn)，成為手機(jī)支付類(lèi)病毒高危化演進(jìn)的一個(gè)信號(hào)。
有19.74%的支付類(lèi)病毒可以讀取用戶(hù)短信。“用戶(hù)短信”的內(nèi)涵可包括用戶(hù)支付交易的手機(jī)驗(yàn)證碼，而黑客可通過(guò)驗(yàn)證碼破解用戶(hù)的支付賬號(hào)，取消數(shù)字證書(shū)等設(shè)置，對(duì)支付寶交易的安全造成巨大威脅。
短信中的釣魚(yú)網(wǎng)址成為詐騙分子入侵用戶(hù)銀行支付賬號(hào)、竊取詐騙用戶(hù)資金的關(guān)鍵入口，二維碼支付目成為一個(gè)高危的支付類(lèi)病毒的染毒渠道。
安全威脅向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透
相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的，由于智能手機(jī)所帶動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)性應(yīng)用，信息安全威脅在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域日益凸顯。目前，在APP Store、Android market應(yīng)用數(shù)量快速增長(zhǎng)，于此同時(shí)，手機(jī)病毒的增長(zhǎng)量更快，每年幾乎達(dá)到了翻倍的增長(zhǎng)。
圖表17：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用爆發(fā)
日前工信部印發(fā)了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制》，這也是工信部首次出臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全管理方面的規(guī)范性文件。這也可以看出，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全威脅逐漸加重。
圖表18：手機(jī)病毒爆發(fā)性增長(zhǎng)
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移動(dòng)支付安全研究：二維碼漏洞
在《中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于暫停支付寶公司線(xiàn)下條碼(二維碼)支付等業(yè)務(wù)意見(jiàn)的函》中，央行表示，線(xiàn)下條碼(二維碼)支付突破了傳統(tǒng)受理終端的業(yè)務(wù)模式，其風(fēng)險(xiǎn)控制水平直接關(guān)系到客戶(hù)的信息安全與資金安全。一起被叫停的還有虛擬信用卡業(yè)務(wù)，央行認(rèn)為其突破了現(xiàn)有信用卡業(yè)務(wù)模式，在落實(shí)客戶(hù)身份識(shí)別業(yè)務(wù)、保障客戶(hù)信息安全方面尚需要進(jìn)一步研究。
二維碼支付，還需要突破很多安全技術(shù)壁壘。首先，二維碼手機(jī)支付無(wú)法完成身份的多因素識(shí)別。如果有他人盜取手機(jī)，同樣可以?huà)叨S碼。所以二維碼支付應(yīng)該要配上其他身份識(shí)別技術(shù)，比如指紋識(shí)別、聲紋識(shí)別等才能實(shí)現(xiàn)多因素身份識(shí)別。”
其二，目前手機(jī)等移動(dòng)端系統(tǒng)本身存在很大的漏洞?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)安卓系統(tǒng)手機(jī)有一半以上可能存在木馬。這些木馬可能是用戶(hù)在沒(méi)有防備的情況下掃二維碼、或者是下載流氓APP的時(shí)候被感染。而目前大部分的APP都會(huì)或多或少讀取用戶(hù)的個(gè)人信息。
其三，先將二維碼植入病毒程序，編造理由或偽裝成商家優(yōu)惠券等，誘騙受害人掃描，從而獲取受害人身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等重要信息，再以短信驗(yàn)證的方式篡改對(duì)方密碼，將對(duì)方賬戶(hù)的資金轉(zhuǎn)走。利用二維碼盜刷消費(fèi)者存款，已成為一種新的犯罪途徑，此類(lèi)詐騙活動(dòng)有進(jìn)一步蔓延之勢(shì)。
圖表19：二維碼的掃描存在安全隱患
移動(dòng)手機(jī)系統(tǒng)的安全漏洞
根據(jù)荷蘭媒體De Telegraaf報(bào)道，黑客團(tuán)隊(duì)AquaXetine和MerrukTechnolog黑客已經(jīng)成功破解了蘋(píng)果 iCloud 系統(tǒng)的激活鎖功能。他們以50美元到150美元不等的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一些被盜的鎖定的iPhone，然后他們利用一個(gè)安全漏洞訪(fǎng)問(wèn)蘋(píng)果的iCloud系統(tǒng)解鎖了這些iPhone，隨后出售獲取了高額利潤(rùn)。此外，黑客還可以訪(fǎng)問(wèn) Apple ID 密碼和其他儲(chǔ)存在 iCloud 服務(wù)中的個(gè)人信息。
報(bào)告稱(chēng)黑客們耗時(shí)5個(gè)月才發(fā)現(xiàn)了破解方法，并研究了iPhone與蘋(píng)果iCloud服務(wù)之間的數(shù)據(jù)傳輸。黑客團(tuán)隊(duì)表示，通過(guò)將電腦插入iPhone和蘋(píng)果服務(wù)器之間，可以成功解鎖被激活鎖保護(hù)的iPhone。在這種配置下，iPhone會(huì)錯(cuò)誤的將黑客的電腦識(shí)別為蘋(píng)果的服務(wù)器，并遵循電腦發(fā)出的指令，逆向解開(kāi)設(shè)備上的激活鎖。
有國(guó)外安全研究者曝出了安卓系統(tǒng)上瀏覽器安全機(jī)制繞過(guò)漏洞，并且提供了相應(yīng)的漏洞測(cè)試代碼。該漏洞可以在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)惡意網(wǎng)址時(shí)，悄然竊取用戶(hù)所訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)的敏感信息(如微博、Gmail等)，也有可能影響到APP內(nèi)敏感信息。
越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視移動(dòng)安全
早在2012年，BAT在移動(dòng)安全上就已經(jīng)開(kāi)始了投入，并作為其移動(dòng)支付以及O2O生態(tài)閉環(huán)布局中的重中之重進(jìn)行建設(shè)，以構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈上包括商家、用戶(hù)和平臺(tái)本身的全面安全基石。
百度手機(jī)衛(wèi)士針對(duì)移動(dòng)支付安全提供了反惡意，反調(diào)試，反注入，反篡改和應(yīng)用加固的解決方案，其中應(yīng)用加固的設(shè)置可以在應(yīng)用發(fā)布前對(duì)代碼進(jìn)行防篡改處理。在目前黑客入侵篡改技術(shù)猖獗的當(dāng)下十分必要。另外，百度手機(jī)衛(wèi)士還可以做到防吸費(fèi)、省流量，終結(jié)惡意扣費(fèi)。
阿里巴巴在13年通過(guò)投資LBS大師，實(shí)現(xiàn)淘寶系的手機(jī)支付安全線(xiàn)構(gòu)筑，另外支付寶就宣布了要投4000萬(wàn)設(shè)立聯(lián)合安全基金，主要包括安全技術(shù)投入、安全合作和安全教育，來(lái)提升用戶(hù)對(duì)于移動(dòng)支付的安全感知。
騰訊則發(fā)布了騰訊手機(jī)管家，其提供安全模塊，而騰訊手機(jī)管家產(chǎn)品目前也更偏向手機(jī)系統(tǒng)管理，其產(chǎn)品功能包括清理加速，防護(hù)監(jiān)控，騷擾攔截，支付保護(hù)，廣告攔截和病毒查殺等功能。
圖表20：百度手機(jī)衛(wèi)士的移動(dòng)安全解決方案
O2O產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)存放在服務(wù)器，傳統(tǒng)領(lǐng)域的安全同樣需要關(guān)注
Hadoop 框架是許多大組織用來(lái)分析服務(wù)器日志、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)的手段，但是如此眾多敏感的企業(yè)數(shù)據(jù)交給 Hadoop 處理卻是許多企業(yè)擔(dān)心的隱患。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)處理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生包含有大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集市和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這些地方每天會(huì)被合作伙伴和業(yè)務(wù)分析師訪(fǎng)問(wèn)到，這里面可能也會(huì)包括那些與大數(shù)據(jù)分析無(wú)關(guān)的敏感數(shù)據(jù)。
DataGuise 是一家提供大數(shù)據(jù)安全解決方案的初創(chuàng)企業(yè)。其 DgSecure 數(shù)據(jù)保護(hù)產(chǎn)品系列可檢測(cè)企業(yè)包括云部署在內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)安全。系統(tǒng)會(huì)定位和識(shí)別企業(yè)內(nèi)部各個(gè)數(shù)據(jù)容器、微軟 SharePoint 網(wǎng)站、NFS(網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器)及 Hadoop 集群中的敏感數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，幫助企業(yè)制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施(如數(shù)據(jù)屏蔽或數(shù)據(jù)隔離等)，從而讓企業(yè)將數(shù)據(jù)安全地共享給員工和外部第三方。DgSecure 實(shí)現(xiàn)的功能包括基于上下文的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、選擇性加密、跨單一或多個(gè)Hadoop 集群的一致數(shù)據(jù)屏蔽、合規(guī)性審計(jì)報(bào)告等。
云端服務(wù)器的安全
在過(guò)去，安全軟件側(cè)重于數(shù)據(jù)中心邊界安全以及內(nèi)部的靜態(tài)文件防護(hù)，其過(guò)程一般是安全系統(tǒng)定期掃描已知的惡意軟件及攻擊行為模式。但在虛擬化和云計(jì)算及移動(dòng)逐步成為主流的環(huán)境下，文件形態(tài)和文件存儲(chǔ)方式已經(jīng)發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)邊界變得模糊，系統(tǒng)漏洞增多，可疑行為和惡意行為變得越來(lái)越難以區(qū)分，傳統(tǒng)安全系統(tǒng)已經(jīng)很難阻止黑客的滲透，而且黑客把機(jī)器黑掉后往往長(zhǎng)時(shí)間潛伏，令其行為更加難以識(shí)別。
在這種背景下，2012 年，安全公司 SilverTail Systems 的創(chuàng)始人 Eades 把公司賣(mài)給了 RSA，然后與人聯(lián)合創(chuàng)辦了 vArmour 并擔(dān)任 CEO。在虛擬化及軟件定義一切的背景下，其安全解決方案也是完全是基于軟件的。vArmour 會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)掃描進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的每一塊數(shù)據(jù)來(lái)篩查疑似非法數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記，然后跟蹤此數(shù)據(jù)。這種做法令企業(yè)受保護(hù)的資產(chǎn)范圍大為拓展，不僅僅包括高價(jià)值的服務(wù)器，也包括各種 BYOD 設(shè)備。與傳統(tǒng)安全系統(tǒng)與設(shè)備相比，vArmour 的解決方案全程跟蹤進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的所有數(shù)據(jù)及之后的流向，所以能識(shí)別出可疑行為的幾率更高。不過(guò)更具體的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)要等到其產(chǎn)品發(fā)布后才知道，預(yù)計(jì)時(shí)間會(huì)是今年晚些時(shí)候。目前其獲得了獲得了共 3600 萬(wàn)美元的 B 輪與 C 輪融資。
從O2O到移動(dòng)O2O，商業(yè)模式之解析
團(tuán)購(gòu)
團(tuán)購(gòu)最早的鼻祖是Groupon ，其商業(yè)模式比較接近廣告。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，線(xiàn)下商家常常會(huì)需要使用消費(fèi)者，他們?cè)敢庥觅r本的方式來(lái)讓這些人試用，為得是希望某個(gè)比率的試用者最后會(huì)變成「?？汀?，然后靠著這些常客產(chǎn)生的終生消費(fèi)額來(lái)回本獲利。
Groupon的盈利模式交易傭金可以收取到30-50%，在國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)看，團(tuán)購(gòu)主要集中在吃喝玩樂(lè)方面，這種高傭金是不現(xiàn)實(shí)的。如果收取高傭金可能帶來(lái)的是商家提供產(chǎn)品或服務(wù)的縮水。交易傭金是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利方式，但是絕對(duì)不是唯一的盈利方式，在用戶(hù)基數(shù)群發(fā)展起來(lái)了，由商家->平臺(tái)->用戶(hù)的縱線(xiàn)貫通，轉(zhuǎn)化到商家到商家，用戶(hù)到用戶(hù)的橫向貫通講為平臺(tái)帶來(lái)巨大的變化，增值服務(wù)和盈利模式能力自然會(huì)走向多元化。
美團(tuán)從2011年初開(kāi)始涉足手機(jī)應(yīng)用，迄今已有接近70%的交易發(fā)生在移動(dòng)終端。另外，通過(guò)一套“衛(wèi)星式”的管理系統(tǒng)，美團(tuán)把城市分站的調(diào)研素材匯總到品控部門(mén)，完成近十道品控工序后，將成型的產(chǎn)品推給銷(xiāo)售部門(mén)，最后做產(chǎn)品的結(jié)算。銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)是其中最凸顯競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié)——在商戶(hù)結(jié)賬的自動(dòng)化系統(tǒng)下，美團(tuán)網(wǎng)與商戶(hù)簽訂合作時(shí)先行確定付款觸發(fā)條件，無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)付款。從兩年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”到如今單日交易量過(guò)億，美團(tuán)網(wǎng)的財(cái)務(wù)人員始終控制在50人以下。
圖表21：團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式
在線(xiàn)旅游
Priceline提供在線(xiàn)訂購(gòu)機(jī)票，酒店，租車(chē)，郵輪及旅游保險(xiǎn)。在超過(guò)90個(gè)國(guó)家提供32種語(yǔ)言的在線(xiàn)旅游預(yù)訂服務(wù)。其商業(yè)模式的核心在于其獨(dú)特的“自我定價(jià)系統(tǒng)”(Name Your Price System)，所謂“自我定價(jià)”，就是由消費(fèi)者在網(wǎng)上自行標(biāo)出自己愿意出的機(jī)票、酒店價(jià)格，然后Priceline在自己的電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索愿意接受該報(bào)價(jià)的航空公司或酒店。
攜程是一家在線(xiàn)酒店和航空線(xiàn)路信息供應(yīng)商，它從酒店和航空公司收集信息，并且允許顧客在線(xiàn)進(jìn)行一定折扣的預(yù)定。攜程的呼叫中心，承載的功能有很多：預(yù)定、改簽、咨詢(xún)等。攜程呼叫中心擁有2萬(wàn)多人。這個(gè)呼叫中心所提供的，是快捷的查詢(xún)，迅速的預(yù)訂，使客戶(hù)得到的優(yōu)惠的價(jià)格和滿(mǎn)意的服務(wù)。攜程的呼叫中心是24小時(shí)高效的，效率和專(zhuān)業(yè)程度遠(yuǎn)超航空公司。正是這個(gè)呼叫中心，完成了攜程網(wǎng)70%的線(xiàn)下收入。
去哪兒是旅游領(lǐng)域中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)搜索平臺(tái)，隸屬于垂直搜索領(lǐng)域。公司的服務(wù)收入可以分為在線(xiàn)服務(wù)收入和移動(dòng)端服務(wù)收入,通過(guò)不同的渠道將客戶(hù)與旅游服務(wù)提供商有效地連接并促成交易完成。其盈利來(lái)自于一下：網(wǎng)頁(yè)廣告收入。公司擁有廣告客戶(hù)164家。SaaS的一站式旅游服務(wù)提供商，去哪兒為線(xiàn)下旅游產(chǎn)品供應(yīng)商免費(fèi)提供SaaS平臺(tái)軟件，并免費(fèi)為他們提供服務(wù)，然后根據(jù)給這些供應(yīng)商帶來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)收費(fèi)(P4P收費(fèi))。P4P收費(fèi)方式又分兩種：一種是按點(diǎn)擊(CPC)，一種是按最終達(dá)成的交易(CPS)。團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售帶來(lái)的傭金收入。
途牛網(wǎng)是在線(xiàn)旅游提供商。采用預(yù)付模式。產(chǎn)品從批發(fā)商購(gòu)入，再通過(guò)網(wǎng)站賣(mài)給消費(fèi)者。向旅行社收取3%~7%的傭金。途牛主要從事的是休閑度假旅游領(lǐng)域的組團(tuán)游和自助游業(yè)務(wù);并且以出境游為主。產(chǎn)品來(lái)自于3000個(gè)旅游供應(yīng)商，覆蓋國(guó)內(nèi)著名旅游路線(xiàn)以及超過(guò)70個(gè)國(guó)家，產(chǎn)品組合包含超過(guò)十萬(wàn)個(gè)SKU的組團(tuán)游，超過(guò)十萬(wàn)個(gè)SKU的自駕游和超過(guò)一千個(gè)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的景點(diǎn)售票。核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于海外休閑游和服務(wù)，2013年出境游業(yè)務(wù)為途牛貢獻(xiàn)了70%的交易額。從組團(tuán)游的細(xì)分里面，途牛是一個(gè)在線(xiàn)代理商的角色。途牛從眾信等旅游批發(fā)商那里獲得團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，再通過(guò)其網(wǎng)站賣(mài)給消費(fèi)者。用戶(hù)在途牛網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一般是預(yù)付費(fèi)，所以銷(xiāo)售款項(xiàng)先到途牛手中。途牛還提供了“機(jī)票+酒店”、“機(jī)票+酒店+接機(jī)”和“機(jī)票+酒店+門(mén)票”等自助游的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品主要是以打包的形式售賣(mài)，價(jià)格可以會(huì)比用戶(hù)自己?jiǎn)斡啽阋艘恍?/p>
圖表22：團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式
在線(xiàn)教育
在線(xiàn)教育市場(chǎng)是傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的又一場(chǎng)景，我們認(rèn)為，教育一直是用戶(hù)的剛性需求，這一產(chǎn)業(yè)在如今互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下已經(jīng)顯得格格不入，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)之下，看好2014年成為在線(xiàn)教育發(fā)展的元年。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到924億元，到2015年將超過(guò)1600億元，中國(guó)在線(xiàn)教育市場(chǎng)在未來(lái)幾年內(nèi)將迎來(lái)一輪大爆發(fā)。
傳統(tǒng)教育中存在諸多問(wèn)題，例如教育資源不平衡，課堂效率不高等詬病。Google的發(fā)布的Classroom能夠簡(jiǎn)化傳統(tǒng)教育流程，將作業(yè)發(fā)布，提交和下發(fā)，課堂教材輔助，考試在線(xiàn)，在線(xiàn)監(jiān)督和分析教育質(zhì)量等等結(jié)合到在線(xiàn)平臺(tái)，做到了教育的無(wú)紙化和無(wú)縫結(jié)合。
歡聚時(shí)代2月25日在北京宣布，成立名為“100教育”的獨(dú)立教育品牌，提供免費(fèi)實(shí)時(shí)在線(xiàn)互動(dòng)教學(xué)服務(wù)，計(jì)劃在兩年內(nèi)投入10億元人民幣。梯子網(wǎng)計(jì)劃投入 1.5 億，重心放在建立老師端的資源，和各地名師簽約。在線(xiàn)教育平臺(tái)Tutor Group完成B輪融資，獲得阿里、淡馬錫和啟明創(chuàng)投注資近1億美元。國(guó)內(nèi)三大巨頭中淘寶開(kāi)通了在線(xiàn)教育平臺(tái)“淘寶同學(xué)”。百度則投資了傳課網(wǎng)，并在之后上線(xiàn)教育頻道，今年年初新增“度學(xué)堂”。騰訊于今年聯(lián)合多家教育機(jī)構(gòu)推出了騰訊課堂服務(wù)。
按照年齡來(lái)劃分，在線(xiàn)教育可以分為幼齡教育，基礎(chǔ)教育(K12教育)，高等教育，職業(yè)教育等四類(lèi)。未來(lái)在線(xiàn)教育的價(jià)值所在有以下幾個(gè)方向：個(gè)性化教程，主要實(shí)現(xiàn)手段有借助動(dòng)態(tài)課程生成系統(tǒng)，根據(jù)學(xué)生的能力、興趣等要素，自動(dòng)配對(duì)并及時(shí)編排符合個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容;學(xué)習(xí)管理平臺(tái)，作為入口，記錄的是教學(xué)過(guò)程，測(cè)評(píng)考試測(cè)評(píng)考試：記錄的是學(xué)生成績(jī)和學(xué)習(xí)反饋等。
在線(xiàn)房產(chǎn)
搜房網(wǎng)的的擴(kuò)展主要是兩個(gè)方面：水平式擴(kuò)張和垂直式擴(kuò)張，水平擴(kuò)張就是從一個(gè)城市到另外一個(gè)城市，垂直擴(kuò)張就是在行業(yè)領(lǐng)域上的縱深，比如從一開(kāi)始的房屋信息提供，到提供和房子有關(guān)的如裝飾裝修等信息，垂直擴(kuò)展注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。搜房和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利模式很類(lèi)似，利潤(rùn)來(lái)源主要以廣告為主，大約占90%，廣告主要來(lái)自于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商以及房屋中介機(jī)構(gòu)的投入，除了廣告費(fèi)，搜房不收取其他任何費(fèi)用。隨著業(yè)務(wù)的垂直拓展，廣告收入也會(huì)涉及到其他的行業(yè)，例如家居裝飾、社區(qū)服務(wù)等等，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的垂直搜索網(wǎng)站，業(yè)務(wù)模式實(shí)際上就是專(zhuān)注于與家有關(guān)的B2B/B2C的業(yè)務(wù)模式。搜房的模式并不唯一，復(fù)制起來(lái)也并不難。
易居中國(guó)是國(guó)內(nèi)綜合型專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)在線(xiàn)交易門(mén)戶(hù)，提供多元化一體式網(wǎng)上售樓解決方案。易居購(gòu)房網(wǎng)是國(guó)內(nèi)綜合型專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)在線(xiàn)交易門(mén)戶(hù)，提供多元化一體式網(wǎng)上售樓解決方案。為房地產(chǎn)行業(yè)提供線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)交易、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案等服務(wù)，同時(shí)滿(mǎn)足中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的購(gòu)房需求。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)普通用戶(hù)主要提供的服務(wù)有：樓盤(pán)咨詢(xún)、價(jià)值評(píng)估;個(gè)性化置業(yè)顧問(wèn)提供;定制化看房線(xiàn)路推薦;看房行程預(yù)定，全程陪同;獨(dú)家購(gòu)房?jī)?yōu)惠。易居購(gòu)房首創(chuàng)房地產(chǎn)線(xiàn)上到線(xiàn)下電子商務(wù)模式，與其他網(wǎng)站直接面對(duì)購(gòu)房者不同，易居中國(guó)主要面對(duì)的是房地產(chǎn)商、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等，特點(diǎn)是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)、整合服務(wù)。其產(chǎn)品比較強(qiáng)勢(shì)，月月拍、團(tuán)團(tuán)賺、e金券等都是其強(qiáng)勢(shì)收費(fèi)產(chǎn)品，能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)提供線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)交易、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)解決方案，因而盈利模式更為專(zhuān)業(yè)化。而與此同時(shí)，普通購(gòu)房者使用網(wǎng)站也能滿(mǎn)足自身的需求。
在線(xiàn)外賣(mài)
餓了么關(guān)鍵產(chǎn)品：屬于餐飲O2O里最本地化的一類(lèi)產(chǎn)品，將用戶(hù)周?chē)纳碳以诰W(wǎng)站上進(jìn)行陳列。目前，餓了么的主營(yíng)業(yè)務(wù)是小店外賣(mài)，針對(duì)的用戶(hù)以中低端用戶(hù)為主，客單價(jià)在10-20元之間。未來(lái)，將涉足客單價(jià)跟高的中端餐飲外賣(mài)。
圖表23：餓了么目前開(kāi)拓的城市
盈利模式:向商家收取服務(wù)年費(fèi)，對(duì)于希望在餓了么進(jìn)行搜索推廣的用戶(hù)同時(shí)收取排名費(fèi)。
公司狀況：2013年進(jìn)行C輪融資，估值為1億美元。2014年進(jìn)行D輪融資，大眾點(diǎn)評(píng)投資8000萬(wàn)美元。
在線(xiàn)打車(chē)
英國(guó)的Hailo首先以提供出租車(chē)信息平臺(tái)的模式獲得3000萬(wàn)美元的風(fēng)投; GetTaxi也融資數(shù)千萬(wàn)每年;美國(guó)的Uber而在去年獲得了亞馬遜CEO貝索斯和高盛的投資。Uber的服務(wù)很簡(jiǎn)單，用戶(hù)在手機(jī)上通過(guò)Uber客戶(hù)端叫車(chē)，司機(jī)接到訂單后提供服務(wù)，費(fèi)用從關(guān)聯(lián)信用卡中直接扣除。日本從2011年也推出了智能手機(jī)的便捷叫車(chē)服務(wù)，乘客下載叫車(chē)軟件，可以在手機(jī)上設(shè)定乘車(chē)的起始地，對(duì)于語(yǔ)言不通的外國(guó)乘客、殘疾人等不容易用語(yǔ)言溝通的乘客來(lái)也非常方便。但是這種服務(wù)有一些是需要另外付費(fèi)的。
美國(guó)打車(chē)服務(wù)Uber今年6月初宣布，該公司已經(jīng)完成了12億美元的最新一輪融資，此輪融資對(duì)該公司的交易前估值為170億美元，總估值則達(dá)到了182億美元。該模式即利用社會(huì)的閑置車(chē)輛，通過(guò)U ber中心控制平臺(tái)，將乘客與司機(jī)對(duì)接起來(lái)，打破原有的乘客與司機(jī)的信息不對(duì)稱(chēng)。Uber今年4月進(jìn)入中國(guó)。為了規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)U ber選擇與租車(chē)公司合作，并推出了本土化應(yīng)用。
快的打車(chē)公布了2014年第一季度成績(jī)單，并對(duì)外公布了自家營(yíng)收狀況：截至 3 月 31 日，快的打車(chē)已覆蓋國(guó)內(nèi)所有省會(huì)城市，總覆蓋城市達(dá) 261 個(gè)，較上一季度增長(zhǎng) 6.5 倍;日訂單量超過(guò) 623 萬(wàn)單，同比增長(zhǎng) 20.7 倍;一季度已經(jīng)實(shí)現(xiàn)接近千萬(wàn)元的月度營(yíng)收。另一家打車(chē)軟件嘀嘀打車(chē)也公布了官方數(shù)據(jù)：從 2014 年 1 月 10 日至今的77 天的時(shí)間里，嘀嘀打車(chē)的用戶(hù)從 2200 萬(wàn)增加至 1 億，日均訂單從 35 萬(wàn)增長(zhǎng)至521.83 萬(wàn)
圖表24：O2O總結(jié)
O2O模式由于移動(dòng)而插上翅膀
SO(社交)、LO(本地)、MO(移動(dòng))是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展模式，用戶(hù)在移動(dòng)設(shè)備花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，信息流的主要載體也正在從PC端向移動(dòng)端遷移。移動(dòng)端作為數(shù)據(jù)終端，相比PC端由于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使得信息具備實(shí)時(shí)獲取的優(yōu)勢(shì)。
LBS服務(wù)使得O2O的應(yīng)用添加了定位的功能，對(duì)于從線(xiàn)上信息的獲取到線(xiàn)下實(shí)體的服務(wù)起著導(dǎo)航和指引作用，借助于SNS服務(wù)，信息得以能夠分享，從而信息能夠快播的更快。
依賴(lài)于移動(dòng)終端提供的實(shí)時(shí)信息機(jī)會(huì)，更多新的O2O商業(yè)模式開(kāi)始涌現(xiàn)，例如打車(chē)應(yīng)用，比價(jià)應(yīng)用等，更多傳統(tǒng)PC時(shí)代的O2O模式通過(guò)更新進(jìn)化提升自我的價(jià)值。
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從電商到O2O
順風(fēng)速運(yùn)開(kāi)始開(kāi)出實(shí)體店，快遞加上便利店作為其商業(yè)模式，以滿(mǎn)足顧客最后一公里的自行首發(fā)件需求，保護(hù)個(gè)人隱私。更多的則是為順豐優(yōu)選進(jìn)行服務(wù)，消費(fèi)者在線(xiàn)上線(xiàn)下都可下單，提供一站式生活服務(wù)。
京東于2013年11月份與山西太原唐久便利店合作探路O2O，2014年3月份，京東宣布與上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O合作。一號(hào)店開(kāi)設(shè)了其首家社區(qū)服務(wù)中心，利用便利店切入社區(qū)O2O將是各方下一步爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。
微信中的O2O
基于微信巨大的用戶(hù)量和開(kāi)放平臺(tái)的戰(zhàn)略，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始針對(duì)微信提供的API開(kāi)發(fā)企業(yè)公眾平臺(tái)，以滿(mǎn)足移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者調(diào)研，CRM管理，移動(dòng)功能和銷(xiāo)售等企業(yè)需求。
通過(guò)和騰訊的深度合作，企業(yè)甚至可以獲得騰訊的二次入口，但是這種機(jī)會(huì)并不多，而且很大程度會(huì)受到騰訊公司政策的影響。但是一旦取得了突破，會(huì)對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著巨大的推動(dòng)。
圖表25：微信中的企業(yè)公眾平臺(tái)
唱吧進(jìn)軍線(xiàn)下KTV
唱吧是基于手機(jī)的K歌工具以及娛樂(lè)社區(qū)。相當(dāng)于一個(gè)虛擬的KTV，各種包房里有人唱有人聽(tīng)。遵循2-8原則，20%的人唱得好，享受被追的感覺(jué);80%的喜歡聽(tīng)，樂(lè)意捧。
唱吧的打法是要“鋪天蓋地”的開(kāi)KTV。比如5年后要在中國(guó)有2000家唱吧KTV，比如北京就要有100家。唱吧KTV會(huì)跟傳統(tǒng)的KTV有區(qū)別，基本開(kāi)mini店，不開(kāi)大店，每個(gè)店比如20來(lái)個(gè)房間，要便宜，不要過(guò)于高大上。
移動(dòng)O2O產(chǎn)業(yè)鏈
舊有的公司借助移動(dòng)O2O煥發(fā)新的價(jià)值
BAT(百度，阿里巴巴，騰訊)對(duì)于移動(dòng)O2O產(chǎn)業(yè)的控制力度進(jìn)一步加大，開(kāi)始打通O2O的上下游。因此原本孤立的產(chǎn)業(yè)開(kāi)始相連，在移動(dòng)O2O的蛋糕被逐漸打開(kāi)之后，這些企業(yè)也將重新進(jìn)行估值。
圖表26：移動(dòng)O2O產(chǎn)業(yè)鏈公司
支付方式各不相同
目前主流的支付工具將支付方式分為三種支付方式：NFC支付，二維碼支付，聲波支付。其中，NFC支付由中國(guó)銀聯(lián)手機(jī)支付和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)推動(dòng)，在初期現(xiàn)場(chǎng)支付存在三種主流的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在NFC最終成為主流技術(shù)標(biāo)注。二維碼支付支付寶和微信支付都支持，聲波支付僅由支付寶支持。
在這三種支付方式中，二維碼支付成本最為低廉，技術(shù)最為簡(jiǎn)單，NFC則需要手機(jī)的NFC芯片支持，因此在目前處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。然而運(yùn)營(yíng)商和銀聯(lián)機(jī)構(gòu)都不甘淪為管道，必將大力發(fā)展自己的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
移動(dòng)支付，安全為先
目前移動(dòng)支付采取的安全措施主要有支付密碼加上短信通知號(hào)碼雙層措施，這種方法存在社會(huì)工程學(xué)或者底層密碼破解的威脅。
目前智能手機(jī)將PC端的方便帶來(lái)的同時(shí)，也將PC端的安全問(wèn)題一并帶過(guò)來(lái)了。手機(jī)上的各種漏洞層出不窮，尤其是基于開(kāi)放的安卓系統(tǒng)的手機(jī)，目前的安全體系并為完全成熟。
安全密匙的存儲(chǔ)是其中的關(guān)鍵，做到與手機(jī)分離理論上安全的等級(jí)提高一個(gè)層次，但是這樣需要額外的空間來(lái)保存，造成了一定的不便性。
圖表27：移動(dòng)支付方式
地圖，位置，入口
地圖的天然優(yōu)勢(shì)是提供地理位置信息，與移動(dòng)用戶(hù)的移動(dòng)性、位置性的使用行為相契合，介于地圖上每一個(gè)POI點(diǎn)都是線(xiàn)下商戶(hù)的位置信息，因此地圖上搭載的各類(lèi)地理信息數(shù)據(jù)，實(shí)際上就構(gòu)成了完整的、真實(shí)的環(huán)境信息，形成與我們?nèi)粘Ｉ钕嗥ヅ涞膱?chǎng)景。
作為與位置性最為密切的應(yīng)用，是移動(dòng)O2O的一個(gè)關(guān)鍵入口，作為O2O重要的細(xì)分領(lǐng)域餐飲，對(duì)于地圖應(yīng)用就極度依賴(lài)。并且不限于移動(dòng)終端，車(chē)載終端也是一個(gè)重要的應(yīng)用載體。
社交的精神在于分享
對(duì)于Online來(lái)說(shuō)，信息流是重要的特點(diǎn)之一，這里面的信息流包括兩個(gè)方面：推送給自己的信息流，和自己推送給他人的信息流。合理的利用社交軟件和營(yíng)銷(xiāo)手段，將線(xiàn)上的信息進(jìn)行爆炸性的分享。
視頻有望成為未來(lái)信息的承載體
限于流量，帶寬，費(fèi)用和3g，4g等網(wǎng)絡(luò)的普及率，視頻應(yīng)用在移動(dòng)終端的作用尚不明顯，移動(dòng)廣告平臺(tái)仍然以橫幅廣告為主流。例如視頻，原生廣告及非標(biāo)準(zhǔn)化的廣告形式也在緩慢起步，普及尚待時(shí)日。
視頻廣告具有直觀性，沖擊力和感染力強(qiáng)的特點(diǎn)，圖像的運(yùn)動(dòng)是其最大長(zhǎng)處，令受眾的感覺(jué)特別真實(shí)強(qiáng)烈，激發(fā)情緒，增加購(gòu)買(mǎi)信息和決心。
在通信資費(fèi)不斷降低，4G甚至5G業(yè)務(wù)的普及解決目前存在的限制，移動(dòng)O2O閉環(huán)就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合挖掘，精準(zhǔn)投放視頻廣告。作為整個(gè)O2O產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，更能有效的提升線(xiàn)上體驗(yàn)，從而促進(jìn)消費(fèi)者關(guān)注。
行業(yè)并購(gòu)日益火熱
事實(shí)上從2006年10月阿里巴巴收購(gòu)生活服務(wù)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站口碑網(wǎng)開(kāi)始，O2O領(lǐng)域的并購(gòu)就已經(jīng)開(kāi)始，但限于整個(gè)行業(yè)，生態(tài)鏈的發(fā)展所限，此時(shí)O2O的發(fā)展火候未到，此后的數(shù)年間，移動(dòng)O2O業(yè)務(wù)雖有發(fā)展，但效果并不明顯。
最近兩年來(lái)在團(tuán)購(gòu)的先前對(duì)于O2O進(jìn)行普及，初步打通線(xiàn)上線(xiàn)下環(huán)節(jié)，以及智能移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)O2O迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展階段，并購(gòu)交易的節(jié)奏也隨之越來(lái)越快，參與的公司也越來(lái)越多。
圖表28：近年來(lái)移動(dòng)O2O行業(yè)的并購(gòu)交易
蘋(píng)果移動(dòng)支付的解決方案
A7處理器中“Secure Enclave”協(xié)處理器能夠安全地將用戶(hù)儲(chǔ)存的指紋信息與Touch ID當(dāng)前所識(shí)別到的指紋進(jìn)行信息對(duì)比。“Secure Enclave”模塊系統(tǒng)能夠安全地管理并識(shí)別用戶(hù)的指紋，并將用戶(hù)的指紋信息獨(dú)立地保存在別的系統(tǒng)中，同時(shí)通過(guò)加密內(nèi)存和一個(gè)硬件隨機(jī)數(shù)字密碼發(fā)生器進(jìn)行管理。
每個(gè)“Secure Enclave”是單獨(dú)設(shè)置的，不能訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)其他部分的，擁有自己的獨(dú)立的UID(唯一的ID)，連蘋(píng)果也不知道這些UID。當(dāng)設(shè)備啟動(dòng)時(shí)，Touch ID會(huì)臨時(shí)創(chuàng)建一個(gè)秘鑰，與“Secure Enclave”的UID配合，對(duì)設(shè)備的內(nèi)存空間進(jìn)行加密。
圖表29：蘋(píng)果公司的TouchID指紋識(shí)別系統(tǒng)
其他公司的解決方案
三星公司在其最新一代智能手機(jī)Galaxy S5也推出了指紋識(shí)別系統(tǒng)，但是相對(duì)于蘋(píng)果而言，技術(shù)上處于落后狀態(tài)。但是其開(kāi)放了API給第三方應(yīng)用者，目前與支付巨頭PayPal公司已經(jīng)開(kāi)展了合作。
國(guó)內(nèi)阿里巴巴公司在高通QRD峰會(huì)上推出了搭載阿里云OS的智能手機(jī)，提供了指紋識(shí)別功能，它允許用戶(hù)通過(guò)指紋識(shí)別技術(shù)去登陸支付寶丶淘寶及天貓等平臺(tái)，而在想要使用支付寶的時(shí)候，除了密碼及圖示解鎖外，還可以用這個(gè)指紋識(shí)別來(lái)處理。
圖表30：支付寶的指紋識(shí)別解決方案
上海翼碼
上海翼碼，全稱(chēng)“上海新大陸翼碼信息科技有限公司”，作為全國(guó)最大的二維碼營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，被業(yè)界公認(rèn)是二維碼被讀領(lǐng)域的代表公司，占有二維碼電子憑證第三方服務(wù)領(lǐng)域約為90%的市場(chǎng)份額。
通過(guò)一套電子憑證體系，保證商家能將電子憑證發(fā)到他的目標(biāo)客戶(hù)手機(jī)中，且這些客戶(hù)能以此為憑證，順利在指定商家獲得商品或服務(wù)。替商家將指定內(nèi)容發(fā)送到指定的手機(jī)號(hào)上，然后確保手機(jī)的主人可以順利兌現(xiàn)憑證，最后，向商家收取費(fèi)用。
圖表31：上海翼碼解決方案
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