據(jù)報道，天津的出租車司機(jī)陳師傅表示，他最近經(jīng)常被乘客投訴，而且在拉活兒的過程中常常與乘客發(fā)生爭執(zhí)，特別的鬧心。這究竟是怎么回事?

　　陳師傅：我在前幾個月遇到兩個乘客都到同一個地點(diǎn)，就是天津飛機(jī)場到天津大港醫(yī)院，如果用百度地圖搜差不多90多塊，實(shí)際上價格應(yīng)該在160、170左右，人家就相信地圖，不會相信我們。我自己下載一個百度地圖，確實(shí)到那是93塊錢。說實(shí)話，天津到大港有一個津港高速，這個價格是剛上高速的價格，到那應(yīng)該在170左右。

　　陳師傅說，這兩個乘客都是通過手機(jī)上的百度地圖查詢的打車價格。其中一位乘客還因?yàn)閮r格差距太大跟他發(fā)生了爭執(zhí)。

　　陳師傅：乘客說現(xiàn)在都70多塊錢了是不是快到了，我說連一半還沒走完，對方說查地圖了，地圖上標(biāo)的就是90多塊錢，差太多了。他給他的女朋友打了個電話，女朋友告訴他應(yīng)該是200塊錢左右，我說這個還是比較挨邊的。下車以后我和他聊，我說如果咱們一個百度軟件，一個司機(jī)，一個你女朋友，你相信誰?他說我相信我女朋友。然后我說把你女朋友拋去，一個百度地圖，一個司機(jī)你相信誰?他說那我相信百度地圖，我說就不跟他再談了，我讓他下車回家第一件任務(wù)替我感謝他女朋友，如果沒有她，我們司機(jī)就成壞人了。

　　事情過去之后，陳師傅也沒太在意，有的乘客對打車價格不熟悉，產(chǎn)生質(zhì)疑是很正常的。可是沒過兩天，陳師傅又遇到了類似的事情，這次是一位女士，她要到達(dá)的地點(diǎn)按百度地圖查詢車費(fèi)才60多塊錢，可實(shí)際打表要收90多塊錢，數(shù)額相差懸殊。

　　最終因?yàn)檫@件事，陳師傅還被乘客投訴，他覺得很冤枉。拿第一個乘客的例子來說，從天津機(jī)場到天津大港醫(yī)院，打車的價格要在一百六七十塊錢以上，可是百度地圖中顯示的打車價格是93塊錢，差了將近一倍。陳師傅告訴記者，現(xiàn)在相信百度地圖的乘客特別多，很多投訴都是因?yàn)檫@個原因，他們寧肯相信百度地圖也不相信出租車的計價器。

　　陳師傅：投訴不都是到公司，公司就問是不是在百度地圖上搜的，回答是的。公司人就跟他解釋，那肯定不準(zhǔn)，可是問題是有的人就相信百度地圖，怎么會相信我呢?坐車的跟開車本身就對立，坐車恨不得花錢越少越好，開車的恨不得拉的越多越好，百度地圖按我們目的地出發(fā)到終點(diǎn)，它的公里數(shù)只會少，不會多?，F(xiàn)在一上車先用地圖，有時候咱不知道就沒辦法，知道的我就跟他們說，如果有地圖最好你們帶路，別給你們走遠(yuǎn)了，后來不合適，我說您如果相信我，就把地圖關(guān)了，你要是不相信我，您就開地圖，我給你拉。因?yàn)樘旖虻罌]有正道，都是歪斜的道，條條大路都能通，我怎么給你走?這種乘客太多了，他就相信地圖，不相信你。

　　究竟百度地圖的計算準(zhǔn)確嗎?陳師傅表示懷疑，先不說路況的情況各有不同，光出租車起步價天津市就有兩種，每種計算的方法都不一樣，百度上的價格是否考慮了這些因素呢?

　　陳師傅：天津出租車是兩個價格，一個1塊7一公里，一個2塊錢一公里。我的車是1.8排量的，起步價8塊，10公里以前2塊錢一公里，10公里以后加收50%的空駛費(fèi)，變?yōu)?塊錢一公里。另一個是1塊7一公里，排氣量小于1.8，同樣都是8塊錢起價，到了3公里就9塊7了，之后就開始1塊7一公里，超過10公里以后，1塊7加50%的空駛費(fèi)是2塊5毛5，人家說我平常8塊錢就到了，你這個車怎么一下變到10塊或者變到12了?我們也在解釋，不過這個問題，有的乘客能理解，這個車大一點(diǎn)，可能價格貴一點(diǎn)。關(guān)鍵就是百度地圖90多塊錢，實(shí)際打到那170，他就認(rèn)為地圖先進(jìn)，而你這個差太多。要是地圖上90多塊錢，實(shí)際打到110，這個他還能理解，差的少，一下打到170，是不是黑我了?他肯定想到這一點(diǎn)。

　　陳師傅說，就因?yàn)?a href="/user/26045834" target="_blank" class="keylink">百度地圖，他經(jīng)常被乘客投訴，不只影響心情，還間接影響他的信譽(yù)和收入，因?yàn)橹灰鲎廛嚬窘拥酵对V，就一律處罰出租車司機(jī)。無奈之下，他才找到我們，說出了自己的煩心事。

　　陳師傅：有的乘客沒坐過3塊錢一公里的，因?yàn)檐嚭苌?，現(xiàn)在顯示可能也就幾百輛，過去只有車站，飛機(jī)場跟賓館有。乘客沒坐過這種車，他就說我不知道，得打電話問問，打投訴到消協(xié)，消協(xié)反應(yīng)沒錯，我們有兩種價格，怎么解釋，您來回、來去的車，可能價錢不一樣，這個是有可能的，給解釋不行，直接就反應(yīng)到公司，以后在記錄里算一條投訴。然后不管你對與錯，全算你投訴，夠了八條、十條就讓我們?nèi)W(xué)習(xí)，反正給你找點(diǎn)事。

　　對于陳師傅的煩惱，記者也采訪了一些北京市民，作為普通乘客，究竟是愿意相信出租車計價器，還是更愿意相信百度地圖呢?

　　乘客：相信百度。

　　記者：你相信百度，為什么?

　　乘客：因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展得快，這個東西信息的誠信度應(yīng)該比較真。

　　記者：那您是覺得百度地圖上算的價格是真的，但是出租車可能多收錢了?

　　乘客：對，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是廣度的，出租車配小東西，自己給研究了。

　　記者：您說計價器不一定準(zhǔn)?

　　乘客：對，因?yàn)椴榈镁o，但是對策多。比方說我從三里屯到天安門，好多人都天天經(jīng)常走這條線，那就差不多了。

　　記者：所以如果出租車司機(jī)說的價格差得很多，那就是他的問題。

　　乘客：對。

　　記者：您打車的時候百度地圖上不是有打車的價格嗎?您一般會參考嗎?

　　乘客：我不用百度地圖打車。

　　記者：我是說一般你打車，百度地圖不是有一個推薦嗎?

　　乘客：那個我不看。

　　記者：你們不看?

　　乘客：不看。

　　記者：那比如說出租車司機(jī)從這到那的距離的話。

　　乘客：我如果不知道的話自己手機(jī)有導(dǎo)航，我可以讓他按照導(dǎo)航走啊。

　　記者：如果他收費(fèi)收得比你想象的高呢?

　　乘客：但是如果按照導(dǎo)航走，還要按我理想走的話，一般不牽涉這個問題。

　　乘客：一般差不了多少，因?yàn)槲颐看蜗瓤匆幌?，大概多少。但是一般我都不會作為參考，但是每次打完之后，我覺得這個價格還挺接近的，一般就是一兩塊錢。

　　記者：如果出租車司機(jī)計價器上顯示的和百度地圖上不一樣，您質(zhì)疑嗎?

　　乘客：我沒遇到過這種情況。

　　記者：基本上都差不多?

　　乘客：對。

　　乘客：每次我打車的價格差不多，談不上去相信他，我覺得差不多，不會因?yàn)槲也樗蟾哦嗌馘X，然后我們打車吧，而我目的是先去打車，多少錢是其后的。

　　從記者采訪到的市民來看，比較多的人還是更愿意相信百度地圖給出的價格，有的人認(rèn)為，百度地圖的價格比較準(zhǔn)確，跟實(shí)際價格相差不大。有的人則表示，一般不看百度的推薦價格，按照導(dǎo)航來走，司機(jī)就不可能繞路。更讓人驚訝的是，即便不看百度地圖的乘客也依舊比較信賴手機(jī)應(yīng)用，比如導(dǎo)航，或者是相信網(wǎng)上的一些網(wǎng)友的說法，

　　不過，也有不同的觀點(diǎn)。一位節(jié)目的熱心聽眾張先生因?yàn)槌霾畹年P(guān)系，經(jīng)常打車，他就覺得還是應(yīng)該更相信計價器。

　　張先生：百度不能夠?yàn)樽罱K的價格負(fù)責(zé)，特別是出租車司機(jī)，他非常有經(jīng)驗(yàn)，他可能走小路或者是走其他路線，有誤差是非常正常的事情。我從感情上來說，我更加愿意相信對我有利的結(jié)果，但是從理性的角度考慮，我覺得應(yīng)該比較客觀。首先因?yàn)槌鲎廛嚬镜亩ㄏ聛淼膬r格沒有必要去調(diào)整，它直接提價就可以了，但是出租車司機(jī)他有可能，比如個別出租車司機(jī)可能真的會調(diào)，這個管理是出租公司的調(diào)理，不能夠因?yàn)?a href="/user/26045834" target="_blank" class="keylink">百度地圖出現(xiàn)這樣的偏差我就更加相信百度地圖了，我覺得百度地圖它的初衷不是去判斷出租車的路線問題，是給你找路提供方便，我覺得它是個參考。你可以作為投訴的依據(jù)，那么這個投訴流程怎么樣走，地圖在里面起什么樣的作用，這個是可以探討的。不能是因?yàn)檫@種現(xiàn)象的存在，而去否定計價器的功能，那么這個就亂套了。

　　針對這些爭論，我們節(jié)目的記者昨天聯(lián)系了百度地圖的相關(guān)負(fù)責(zé)人，他對

　　于百度地圖是如何計算打車費(fèi)用的問題，給出了詳細(xì)的解釋。

　　百度地圖測算從出發(fā)地到目的地的打車費(fèi)用，會綜合考量多個因素：

　　1.所在城市

　　2.所在地起步價格、起步里程、公里單價

　　3.所在地是否征收/征收多少燃油附加費(fèi)

　　4.日間/夜間行車價格差

　　5.超一定公里數(shù)額外加收費(fèi)用

　　拿北京市為例，百度大廈到清華大學(xué)共8.7公里;再按照起步距離和里程價格計算整體收費(fèi)的話，打車費(fèi)用應(yīng)該是：13元(起步價)+ 超出三公里的里程也就是5.7公里*2.3元的里程價格 + 1塊錢燃油附加費(fèi) = 28元左右。

　　不過，百度地圖的相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒消費(fèi)者，在實(shí)際使用過程中，百度地圖只基于用戶出發(fā)地到目的地所規(guī)劃出的路線，進(jìn)行打車費(fèi)用的計算。由于部分城市允許出租車收取擁堵緩行費(fèi)用，如果出租車選擇了與百度地圖規(guī)劃路線不符的路線，或者遭遇擁堵、司機(jī)繞行等情況，都有可能發(fā)生實(shí)際乘車費(fèi)用與百度地圖估算的打車費(fèi)用產(chǎn)生一定偏差的情況。

　　所以，當(dāng)用戶遭遇糾紛時，還是應(yīng)該以實(shí)際行駛路線、路況等為準(zhǔn)，百度地圖所給出的打車費(fèi)用僅供參考。