2月19日，科技媒體Re/code刊文，對(duì)iBeacon技術(shù)入駐公共生活領(lǐng)域的進(jìn)展做了初步點(diǎn)評(píng)。在作者看來，盡管iBeacon是一種靠譜的且低成本的定位技術(shù)解決方案，但其若想改變線下購物形態(tài)，還有很長(zhǎng)的路要走。
以下為原文譯文：
很少有哪項(xiàng)新技術(shù)能像iBeacon一樣如此迅速地抓住商機(jī)。記得幾個(gè)月前，iBeacon還只是蘋果公司在WWDC大會(huì)提出的一個(gè)不太受關(guān)注的新詞。那時(shí)，蘋果對(duì)它的定位僅僅是“適用于iOS 7系統(tǒng)的可用技術(shù)”，他們希望能以此能獲得更多來自工業(yè)領(lǐng)域的支持。而如今只過了短短幾個(gè)月，iBeacon就在商界大放異彩，無數(shù)超市和零售商紛紛遞來“橄欖枝”，表示希望能與其聯(lián)手合作，就連美國國家橄欖球聯(lián)盟、職業(yè)棒球大聯(lián)盟等知名體育比賽都開始采用這一新技術(shù)。
事實(shí)上，iBeacon的確彌補(bǔ)了GPS技術(shù)的不足，為用戶提供了一種低成本、更省電的室內(nèi)定位追蹤技術(shù)。它能根據(jù)用戶的位置和需求，通過手機(jī)應(yīng)用程序來提供智能化的電子服務(wù)?？梢哉f，通過將室內(nèi)定位技術(shù)和數(shù)據(jù)化體驗(yàn)融合，iBeacon創(chuàng)造了一種新型的商業(yè)模式，并以此真正實(shí)現(xiàn)了“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推銷給恰當(dāng)?shù)南M(fèi)人群”這一營銷理念。
對(duì)于消費(fèi)者而言，iBeacon以一種更為便捷的全新方式，告訴了消費(fèi)者他們需要什么、應(yīng)該到那里去買這些東西。作為一種全自動(dòng)的新技術(shù)，它不僅能在體育館準(zhǔn)確地告訴你自己的座位在第幾排第幾號(hào)，也能在超市里按照你的需求為你規(guī)劃采購路線……所有這些令人耳目一新的升級(jí)體驗(yàn)，都是由iBeacon室內(nèi)定位技術(shù)所帶來的。它為人們提供了一種真正意義上的便捷生活，同時(shí)也通過這種獨(dú)一無二的新體驗(yàn)，為自己塑造了一個(gè)獨(dú)有的品牌價(jià)值。
危機(jī)
然而，任何一項(xiàng)技術(shù)的推廣必然都會(huì)有自己的“膝跳反應(yīng)”，iBeacon也一樣。就跟推送功能推出時(shí)有人用它做垃圾廣告推送一樣，任何新技術(shù)在被推廣時(shí)都無法保證只被用來做好事而不被用來做壞事。因此，隨著iBeacon技術(shù)的普及，被歹人利用這種事情將無法避免，但蘋果公司應(yīng)該竭力避免此類事情的發(fā)生，否則一旦發(fā)生，對(duì)于某些公司而言，他們可能會(huì)因此而付出慘重的代價(jià)。
誠然，iBeacon技術(shù)能允許商家給那些剛來買東西的顧客發(fā)歡迎辭，也有利于在顧客結(jié)束購物后做售后調(diào)查。這種顧客至上的服務(wù)方式看上去的確很簡(jiǎn)便，但是如果你再細(xì)想一下，事情真的會(huì)這么完美嗎?當(dāng)你打開推送，發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)是你第三次、第四次收到來自其他商店的同類商品推送時(shí)，你是不是會(huì)開始煩躁了呢?到了第五次或是第六次的時(shí)候，你可能就會(huì)把這個(gè)惱人的程序直接送手機(jī)里刪除了——因?yàn)橄啾汝P(guān)閉推送，還是這種簡(jiǎn)單粗暴的方式更便捷一些對(duì)不對(duì)?那如果還有第九家或是第十家商店像之前那樣給你發(fā)推送呢?你是不是已經(jīng)下定決心，徹底從這種由iBeacon構(gòu)建的幻影中清醒過來，想跟這些機(jī)器說“拜拜”呢?
說真的，對(duì)于軟件開發(fā)商而言，他們最應(yīng)該考慮的，實(shí)際是如何做才能保證用戶不刪除他們的客戶端。有些人幻想著，可以把超市零售商變成他們自己的廣告平臺(tái)，幻想著在每個(gè)過道的一角為不同的牌子打廣告?？墒牵?dāng)各式廣告充斥著超市每條過道，叫賣著各種最新的“必需品”時(shí)，你可能連手機(jī)都沒法兒放下了。
花大約100美元，就能基于iBeacon技術(shù)為藍(lán)牙LE耳機(jī)帶來一次全新的變革。這種變革是以顧客互動(dòng)體驗(yàn)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，它有助于進(jìn)一步挖掘手機(jī)和消費(fèi)者的價(jià)值。只要它在普及的時(shí)候能夠更加慎重、謹(jǐn)慎，那么這種創(chuàng)新將為我們每個(gè)人帶來一場(chǎng)空前的變革。
建議
未來半年將是決定iBeacon系列產(chǎn)品命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)期。商家只有快速做好定位、保證自己的產(chǎn)品能夠更加以消費(fèi)者為中心，才能在這場(chǎng)比拼中存活下來。為此，我們也給您支了幾招：
1.通過手機(jī)應(yīng)用，定時(shí)為顧客提供高價(jià)值的產(chǎn)品推送信息。
2.利用自身應(yīng)用特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整推送內(nèi)容。
3.借助與用戶興趣和偏好有關(guān)的反饋信息，推進(jìn)受眾劃分。
4.建立相應(yīng)的推送管理系統(tǒng)，諸如頻率上限設(shè)置、推送延遲等功能，以此確保用戶不會(huì)因?yàn)橥扑瓦^量而“暴走”。
5.均衡設(shè)定從iBeacon定位到成功發(fā)送信息的時(shí)間差和距離差。
如果這些你能做好，那么你的顧客肯定會(huì)覺得滿意。這就猶如為所有顧客都配備了一個(gè)專門的導(dǎo)購一樣，他們能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，同時(shí)也能獲得為自身量身定做的個(gè)性化服務(wù)——而這正是所有消費(fèi)者夢(mèng)寐以求的服務(wù)。
iBeacon技術(shù)到底會(huì)如何影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?此次此刻，無數(shù)人都對(duì)此十分好奇。但是好奇的同時(shí)不要忘了，這也是一次深入掌握室內(nèi)線路、收集顧客行為數(shù)據(jù)等進(jìn)軍其它生活領(lǐng)域的絕佳商機(jī)。
室內(nèi)手機(jī)技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)到來。盡管iBeacon還處于萌芽初露時(shí)期，但是孰贏孰敗，答案不久就會(huì)揭曉。但無論風(fēng)云如何翻轉(zhuǎn)，有一點(diǎn)是永恒不變的真理：只有那些真正以顧客體驗(yàn)為中心進(jìn)行創(chuàng)新的商家，才能笑到最后。
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