手機(jī)地圖玩轉(zhuǎn)移動(dòng)生活
手機(jī)地圖如今已成為人們尤其是年輕時(shí)尚一族的出行“標(biāo)配”。春節(jié)期間,張先生一家前往海南三亞自駕游,盡管汽車上裝有車載導(dǎo)航,但在想要獲得某個(gè)地方的行車路線時(shí),他還是習(xí)慣性地把智能手機(jī)橫屏固定在擋風(fēng)玻璃上,然后打開(kāi)免費(fèi)應(yīng)用“高德地圖”進(jìn)行導(dǎo)航。
從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的白領(lǐng)陳曉對(duì)手機(jī)地圖可謂是形影不離。在拜訪客戶前,她會(huì)打開(kāi)手機(jī)端的“百度地圖”,搜索要拜訪公司的地址,查詢公交或駕車路線;中午使用自我定位功能,搜索所在位置附近餐館信息以解決午餐;晚上搜索周邊的KTV、電影院、酒店等信息,根據(jù)網(wǎng)友評(píng)價(jià)、價(jià)格以及折扣等選擇娛樂(lè)休閑方式,還會(huì)根據(jù)地圖上顯示的周邊團(tuán)購(gòu)、打折等信息下單購(gòu)物,有時(shí)會(huì)隨心情而動(dòng)發(fā)送帶有地理信息的微信召喚好友們聚會(huì)。
易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示,截至2013年三季度,中國(guó)手機(jī)地圖客戶端市場(chǎng)累積賬戶數(shù)已達(dá)7.5億戶,這意味著平均每部智能手機(jī)里裝載著超過(guò)1個(gè)以上的地圖應(yīng)用。據(jù)易觀國(guó)際分析師尹晶雪介紹,目前我國(guó)主流的手機(jī)地圖客戶端有高德地圖、百度地圖、搜狗地圖、圖吧地圖、谷歌地圖等。尹晶雪說(shuō),手機(jī)地圖不僅提供傳統(tǒng)的定位、搜索、路線規(guī)劃等功能,而且結(jié)合生活服務(wù)使得用戶獲得更為全面的服務(wù),能夠提供包括餐飲推薦、點(diǎn)評(píng)、酒店瀏覽、預(yù)訂等眾多生活服務(wù)信息,還提供優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)信息的展示,實(shí)現(xiàn)了O2O(線上與線下)結(jié)合,特別是交易、支付等基于用戶管理的生活服務(wù)一站式用戶體驗(yàn),“意味著靠手機(jī)地圖基本玩轉(zhuǎn)移動(dòng)生活。”
地圖競(jìng)爭(zhēng)白熱化
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,地圖已成為關(guān)鍵入口,購(gòu)物、餐飲、聊天、社交等應(yīng)用,都有可能需要調(diào)用。不僅谷歌、蘋果等國(guó)際巨頭,國(guó)內(nèi)的百度、阿里巴巴、搜狗、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司,都把位置服務(wù)作為公司重要戰(zhàn)略。一方面是以谷歌、諾基亞為代表的老牌海外手機(jī)地圖巨頭因牌照、終端銷量、平臺(tái)覆蓋單一等問(wèn)題在中國(guó)市場(chǎng)逐漸沉淪;另一方面高德地圖、百度地圖等市場(chǎng)份額快速上升。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,全國(guó)共有166家單位獲得了甲級(jí)互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)資質(zhì)證書(shū),171家單位獲得乙級(jí)資質(zhì)證書(shū),已審批的企業(yè)包括百度、新浪、騰訊、搜狗等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。
2012年10月17日,百度公司成立LBS事業(yè)部,押注地圖謀求平臺(tái)化。阿里巴巴今年2月10日宣布斥資現(xiàn)金約10.45億美元全面收購(gòu)美國(guó)上市的聯(lián)營(yíng)公司高德軟件。
據(jù)易觀國(guó)際介紹,自2013年開(kāi)始,地圖導(dǎo)航市場(chǎng)集中度快速提升,市場(chǎng)呈現(xiàn)寡頭態(tài)勢(shì)。截至2013年3季度,高德地圖、百度地圖分別占比31.3%(含iOS蘋果地圖6.1%)和26.6%。
精準(zhǔn)服務(wù)是取勝關(guān)鍵
手機(jī)地圖發(fā)展前景樂(lè)觀,但目前仍存在一系列包括地圖信息錯(cuò)誤多等亟待改善的問(wèn)題。對(duì)于地圖準(zhǔn)確性的吐槽散布于微博及論壇之中。消費(fèi)者李季根據(jù)地圖導(dǎo)航前往北京某餐館參加朋友派對(duì),卻由于地圖不準(zhǔn)確,開(kāi)車?yán)@了幾圈也沒(méi)找到。盡管有多名熱心網(wǎng)友通過(guò)評(píng)論、郵件等方式予以反饋,但在屢次更新后該錯(cuò)誤依然存在。
有的導(dǎo)航地圖會(huì)指引司機(jī)進(jìn)入一些禁行或者不通的路段,還有些甚至?xí)糜脩粼诃h(huán)路上越行越遠(yuǎn)。
尹晶雪說(shuō),地圖測(cè)繪投入巨大。手機(jī)地圖雖然用戶量巨大,但盈利困難,難以持續(xù)投入。當(dāng)前的主流手機(jī)地圖一般一年更新四次,因而城市的變化往往難以及時(shí)反映到地圖上,從而出現(xiàn)導(dǎo)航錯(cuò)誤的情況。
專家指出,對(duì)于手機(jī)地圖廠商而言,地圖市場(chǎng)已基本完成跑馬圈地的階段,現(xiàn)在更重要的是提升用戶體驗(yàn),提高用戶活躍度,覆蓋更多的商戶,給商家?guī)?lái)流量。地圖與打車軟件以及第三方軟件的接入,都為提升用戶活躍度提供了很大的貢獻(xiàn)。因而,接下來(lái)手機(jī)地圖一方面需要提升產(chǎn)品的功能和服務(wù)能力,完善用戶體驗(yàn),另一方面要進(jìn)一步提升對(duì)用戶的管理和數(shù)據(jù)挖掘能力。
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