谷歌利用自身先進(jìn)的地圖技術(shù)，借助尋人應(yīng)用Person Finder，極大地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的災(zāi)難救援方式。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，自從臺(tái)風(fēng)“海燕”肆虐菲律賓中部后，全世界的愛心人士在谷歌Person Finder上張貼1萬多個(gè)名字。失蹤人員名單不是什么新奇事物，但在任何一個(gè)具體的災(zāi)難中，他們幾乎難以被找到。如果將救援看作一個(gè)行業(yè)，那么Person Finder是谷歌做到最好的一個(gè)例證：瓦解無效的方法。

　　谷歌不想非打壓類似應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，而希望擴(kuò)大和集中數(shù)據(jù)的規(guī)模。谷歌應(yīng)急小組的工程師皮特·吉恩科(Pete Giencke)說：“很多救援組織冒出來。他們做得事情沒錯(cuò)，但所用的工具過于簡(jiǎn)單，沒法進(jìn)一步升級(jí)影響力。”

　　一步到位

　　谷歌Person Finder于2010年海地大地震后研發(fā)。據(jù)學(xué)者估計(jì)，地震造成15.8萬人死亡。地震后大約出現(xiàn)10幾個(gè)有關(guān)失蹤人士名單的數(shù)據(jù)庫，查閱難度可想而知。“于是我們看到這樣一個(gè)清晰的需求，即更好的組織和同步信息。”吉恩科說。

　　谷歌的一名軟件工程師Ka-Ping Yee僅用72小時(shí)就開發(fā)出Person Finder。該工具從當(dāng)前現(xiàn)有的失蹤名單中獲得信息，方便用戶同時(shí)檢索所有數(shù)據(jù)。在24小時(shí)內(nèi)，谷歌獲得高分辨率的衛(wèi)星照片，成為第一個(gè)向公眾提供救援地圖的組織。谷歌還收集分辨率精確到15厘米的空中圖片，方便相關(guān)組織評(píng)估受損情況，設(shè)置救援場(chǎng)所。

　　地圖幫助救援

　　測(cè)繪是谷歌的最具亮點(diǎn)的實(shí)力。2008年，谷歌允許志愿者貢獻(xiàn)谷歌地圖沒有涉足的區(qū)域，巴基斯坦用戶很快成為世界上最熱情的業(yè)余測(cè)繪員。當(dāng)2010年8月份，洪水吞沒該國20%的領(lǐng)土?xí)r，聯(lián)合國的測(cè)繪機(jī)構(gòu)依靠這些數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)救援工作。

　　掌握疏散中心、救援物資投放區(qū)、道路建筑損毀信息的人不斷更新谷歌應(yīng)急地圖，以便居民和救援工作者更好地掌握危險(xiǎn)地形。

　　作為一名地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)工程師，制作此類地圖是吉恩科的職責(zé)。事實(shí)上，也正是測(cè)繪將吉恩科帶到谷歌。“我對(duì)二戰(zhàn)歷史很感興趣，我熱愛歷史地圖。它里面蘊(yùn)含很多故事。當(dāng)谷歌地圖2005年上線時(shí)，我愛上了它。”

　　尋找救援

　　谷歌并未打算成為應(yīng)急響應(yīng)工作的龍頭老大。然而一旦危機(jī)發(fā)生，谷歌的使用量也會(huì)猛增。

　　自從颶風(fēng)卡特里娜發(fā)生后，谷歌就匯編一些新聞更新、捐贈(zèng)邀請(qǐng)、應(yīng)急數(shù)字等信息，放在登陸頁面。每當(dāng)用戶搜索這場(chǎng)災(zāi)難或者用戶來自災(zāi)難發(fā)生的國家，這些數(shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn)。自海地地震后，谷歌應(yīng)急響應(yīng)小組對(duì)25多次天災(zāi)做出相應(yīng)。2011年日本爆發(fā)史上最強(qiáng)地震時(shí)，Person Finder在90分鐘內(nèi)立刻活躍起來。它匯編了60萬個(gè)姓名，頭兩天的頁面訪問量達(dá)到3600萬。如果不具備谷歌那樣的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)體，如此多的訪問量將導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰。

　　而且網(wǎng)絡(luò)成為應(yīng)急響應(yīng)工作中越來越重要的部分。波士頓馬拉松爆炸案發(fā)生后，有位母親打了半個(gè)小時(shí)的電話仍然未能聯(lián)絡(luò)到女兒。她在Person Finder上搜索了一下，很快鎖定女兒的位置。

　　災(zāi)難救援2.0

　　未來幾年，數(shù)字應(yīng)急響應(yīng)將更加快速、靈活，也將融合更多渠道的信息，在危機(jī)時(shí)代，

　　Twitter與Facebook已經(jīng)成為實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫，也成為災(zāi)難圖片、集體哀悼的陳列室。

　　雖然一些關(guān)于災(zāi)難的推文沒有多少使用價(jià)值，但可利用的也很多。世界銀行研究了泰國2011年洪水發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的64000條推文，他們發(fā)現(xiàn)39%的推文包含重要的位置信息及警報(bào)。

　　如果人們?cè)诰o急情況下能夠給推文加上地理標(biāo)簽，那么就可以據(jù)此建立動(dòng)態(tài)的地圖，追蹤倒落的大樹、食物發(fā)放等信息。

　　社交媒體在災(zāi)難中展現(xiàn)的強(qiáng)大力量已經(jīng)被紅十字會(huì)認(rèn)可。2012年3月份，它與戴爾合作建立新的數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心。雖然政府官員會(huì)再災(zāi)難發(fā)生前發(fā)布常規(guī)的預(yù)報(bào)，但普通民眾可以互相依賴獲得最新信息。

　　谷歌不是紅字會(huì)，也不會(huì)為有需要的人送水、食物和藥物。但應(yīng)急響應(yīng)工作的基礎(chǔ)是信息。谷歌擅長(zhǎng)的就是將信息又快又便捷地傳遞給需要的人。“如果組織Z有水，個(gè)人Z需要水，我們?cè)趺磳烧呗?lián)系起來?”吉恩科說。(翻譯 冰塵)