隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。3sNews通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多地理信息行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于電商有著濃厚的興趣，但是卻鮮有涉足。中國(guó)電商的大環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?已經(jīng)成功的電商企業(yè)給我們?cè)鯓拥膯l(fā)?本期媒體茶會(huì)邀請(qǐng)到易觀國(guó)際分析師毛阿晶為我們帶來了 “中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的啟示與思考”的分享。幫助地理信息行業(yè)在電商之路的發(fā)展提供了非常有價(jià)值的參考。

易觀國(guó)際分析師 毛阿晶 分享“中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展啟示與思考”

　　以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄:

　　中國(guó)電商發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)

　　毛阿晶：首先與大家分享一下電子商務(wù)這兩年的一些數(shù)據(jù)。可以看到在2012年的時(shí)候，整個(gè)網(wǎng)商零售市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.3萬億，這意味著已經(jīng)占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)者零售總額超過6%。電子商務(wù)發(fā)展早期是需要推動(dòng)的，2010年之后B2C大量興起，成為主要的推動(dòng)力。在2010年的時(shí)候我們的傳統(tǒng)企業(yè)也大量觸網(wǎng)，典型代表就是蘇寧易購(gòu)和國(guó)美商城。

　　電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可以看到C2C和B2C的發(fā)展趨勢(shì)， 2010年是電子商務(wù)發(fā)展的高峰期，不管是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是B2C商城都融到了大量資本，B2C年增長(zhǎng)量達(dá)到367%，B2C網(wǎng)上零售占比也是飛速的，09年占比僅有9%，2010年迅速上升為25%，這說明電子商務(wù)發(fā)展初期，C2C網(wǎng)站教育消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，和教育商家的任務(wù)逐漸結(jié)束尾聲，電子商務(wù)發(fā)展后期B2C網(wǎng)站將大量崛起。

　　高速增長(zhǎng)背后真正的原因是什么?主要是網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長(zhǎng)。到2012年的時(shí)候，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.6億，其中網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到了2.4億。這意味著網(wǎng)購(gòu)用戶在互聯(lián)網(wǎng)中的滲透率接近40%，這是一個(gè)量的變化。除了量的變化還有一個(gè)質(zhì)的提升，我們的ARPU值不斷的提升，從2003年的200元提升到2012年的5400元，用戶對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的增加和網(wǎng)絡(luò)用戶快速的增長(zhǎng)推動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　中國(guó)電商發(fā)展正在發(fā)生的變化

　　這兩年電商市場(chǎng)正在發(fā)生一些變化，這些變化體現(xiàn)在哪些方面?首先是品類的變化，品類由不可能變成可能。網(wǎng)購(gòu)發(fā)展初期品類主要是標(biāo)準(zhǔn)品類，這些品類便于消費(fèi)者的比價(jià)，另一方面物流方面也有限制。現(xiàn)在來看，不僅是標(biāo)準(zhǔn)品類受到消費(fèi)者的認(rèn)可，一些非標(biāo)準(zhǔn)品，也得到消費(fèi)者的認(rèn)可。另一個(gè)品類變化就是從商品變成服務(wù)，我們從網(wǎng)上還可以購(gòu)買一些服務(wù)。再一個(gè)就是網(wǎng)購(gòu)從低價(jià)向高價(jià)過渡。

　　另一個(gè)表現(xiàn)是各個(gè)品類滲透率都在提升。2009年的時(shí)候服裝鞋帽滲透率僅為6.1%，到2012年這一滲透率達(dá)到了17.9%。我們預(yù)測(cè)2017年的時(shí)候這一滲透率將達(dá)到43.7%。細(xì)分品類滲透率發(fā)展中，每一個(gè)品類滲透率都在不斷的提升。根據(jù)我們的研究預(yù)測(cè)，我們預(yù)測(cè)未來有兩個(gè)細(xì)分品類可以注意，食品、飲料和家居類會(huì)高速提升。

　　格局之變：平臺(tái)機(jī)會(huì)喪失，垂直空間尚存

　　2010年的時(shí)候TOP3企業(yè)份額之和是42.9%，2011年達(dá)到了50.7%，2012年達(dá)到63.9%，2013年這一數(shù)字繼續(xù)提升。這意味著電商的機(jī)會(huì)是垂直空間，像我們今天3sNews也是專注于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)做的是垂直電商。

　　關(guān)于品類和市場(chǎng)格局變化給我們帶來的思考：如果我們做細(xì)分，做垂直電商，從哪些細(xì)分市場(chǎng)入手?垂直電商我們?nèi)ミx擇細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)是什么?首先考慮毛利率，細(xì)分做垂直市場(chǎng)必然不會(huì)有大量的出貨，要提升自己的毛利率。其次線下購(gòu)買難易度。再就是物流配送和重復(fù)購(gòu)買率。包括生鮮和化妝品，以及酒類，在物流配送這塊專業(yè)要求還是很高的，所以2012年到2013年的時(shí)候生鮮是網(wǎng)上炒的非?；鸬钠奉?。

　　垂直電商究竟應(yīng)該如何立足?我們知道網(wǎng)上圖書市場(chǎng)穩(wěn)居老大的是當(dāng)當(dāng)，那么快速包如何生存?它主要依據(jù)自己的專業(yè)服務(wù)，一小時(shí)送達(dá)，服務(wù)領(lǐng)先于當(dāng)當(dāng)，它是依托于自己的專業(yè)服務(wù)，在當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)里分走了一杯羹。還有順風(fēng)做電商，在電商引起的轟動(dòng)還是蠻大的，因?yàn)轫橈L(fēng)是做物流，它為什么做電商?我覺得順風(fēng)做的事情跟3sNews有相似之處，它不在于生鮮這個(gè)小的產(chǎn)品，而是在于自己運(yùn)營(yíng)電商，是基于最好的物流，生鮮商戶可以集中到我這個(gè)平臺(tái)上來，便于提供更好的服務(wù)。

　　渠道之變：全渠道格局形成

　　傳統(tǒng)的零售時(shí)代，零售終端有直營(yíng)店、加盟店、便利店等等各種終端?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下有多種渠道，有C2C、B2B、B2C，還有移動(dòng)終端，未來可能是TV購(gòu)物，這個(gè)概念還沒有正式提出，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家還要爭(zhēng)奪的一個(gè)屏是家里客廳的這塊屏?？梢钥吹皆诨ヂ?lián)網(wǎng)渠道分布下，現(xiàn)在已經(jīng)形成了全渠道格局的雛形。

　　產(chǎn)業(yè)鏈之變：分工日趨完善

　　電子商務(wù)帶來的變化不僅僅是銷售環(huán)節(jié)。因?yàn)閺匿N售到營(yíng)銷再到管理，各個(gè)環(huán)節(jié)正在深入的滲透到整個(gè)零售業(yè)中。在營(yíng)銷方面，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷和硬牌廣告，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷更注重給商戶帶來怎樣的訂單量的轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在有不同的商城和不同形式的電商網(wǎng)站，都可以給商家、品牌商帶來很好的分銷渠道。

　　運(yùn)營(yíng)方面，電商也是發(fā)展的非常完善。就目前為止，這些代運(yùn)營(yíng)商都出去悶頭賺錢的一類。以及到管理，管理企業(yè)可以用ERP系統(tǒng)，管理供應(yīng)鏈可以用SCM系統(tǒng)，以及管理客戶的CRM系統(tǒng)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)給零售帶來的滲透是體現(xiàn)到各個(gè)環(huán)節(jié)中的。

　　關(guān)于渠道及產(chǎn)業(yè)鏈之變的思考

　　看完渠道和產(chǎn)業(yè)鏈的變化，給我們帶來的啟示是什么?整個(gè)趨勢(shì)背后是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的深度滲透。以前不管是手工時(shí)代還是工業(yè)時(shí)代，這三個(gè)革命改變最初是從改變生產(chǎn)這一端開始。到了電子商務(wù)時(shí)代，這種改變體現(xiàn)在從改變消費(fèi)者行為開始。先改變消費(fèi)者行為，消費(fèi)者行為變動(dòng)之后拉動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變化。

　　其次就是電子商務(wù)的盈利模式也在不斷的變化。電商的未來絕不只是賣貨，還可以包括進(jìn)銷差，包括廣告營(yíng)銷海量的用戶數(shù)據(jù)，具備投放精準(zhǔn)廣告的天然優(yōu)勢(shì)。再一個(gè)就是供應(yīng)鏈金融。不管是京東還是蘇寧，這塊業(yè)務(wù)的步驟發(fā)展是非常快的。主要是為自己的供應(yīng)商提供資金上的融資和借貸。為什么可以做這些呢?因?yàn)槟壳霸蹅冋麄€(gè)金融市場(chǎng)相對(duì)來說國(guó)有銀行更多的是為大型企業(yè)提供一些金融服務(wù)。很多中小型企業(yè)，他們?nèi)谫Y需求是得不到滿足的，這些互聯(lián)網(wǎng)電商，就是在補(bǔ)這塊市場(chǎng)的缺口，因?yàn)樗鼘?duì)自己平臺(tái)商家都會(huì)存有信用記錄和銷售記錄，很多數(shù)據(jù)掌握在自己的手中，進(jìn)行信用評(píng)估的時(shí)候就會(huì)比銀行的更客觀、更精準(zhǔn)。再一個(gè)就是基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。開放平臺(tái)通過向平臺(tái)上商家提供物流、技術(shù)和營(yíng)銷等基礎(chǔ)服務(wù)，增加自己的收入來源。電商的未來絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的賣貨，它的盈利空間更具有想象力。

　　關(guān)于盈利模式的思考

　　目前來看，在傳統(tǒng)模式下，我們的信息流、資金流、物流是一體的，信息來源比較單一也比較簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)前提下信息路徑非常廣，我可能從社會(huì)化電商，也可能從豆瓣這樣的電商來到我們的網(wǎng)站，甚至可以用垂直搜索引擎搜索性價(jià)比最高的商品這樣的方式通過商品進(jìn)入到我們的網(wǎng)站。

　　其次就是資金流。比如我們線下購(gòu)物的時(shí)候要么就是帶著卡要么就是現(xiàn)金，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代資金流只需要一個(gè)帳戶就可以把支付解決掉。其次就是物流，我們可以在網(wǎng)上完成晚餐定單，并由物流直接送到家，還可以指定送貨的時(shí)間和地點(diǎn)。

　　零售業(yè)態(tài)發(fā)生了變化，三者由以前的統(tǒng)一變成分離，面對(duì)這樣的變化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式也發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。面向消費(fèi)者或者新消費(fèi)者的時(shí)候，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供免費(fèi)、低價(jià)的服務(wù)，而為商戶提供更多的增值服務(wù)。

　　案例分享：阿里巴巴、京東商城和蘇寧易購(gòu)

　　案例一：阿里巴巴。其旗下的天貓是B2C平臺(tái)，京東屬于私營(yíng)的B2C平臺(tái)，蘇寧是線下的B2C平臺(tái)。包括淘寶、聚劃算、天貓是阿里巴巴的整個(gè)布局。淘寶、天貓是網(wǎng)上的C2C市場(chǎng)和B2C市場(chǎng)。阿里巴巴盯住的是整個(gè)網(wǎng)上的B2B市場(chǎng)，易淘是購(gòu)物者的引擎市場(chǎng)，天貓是云計(jì)算市場(chǎng)，阿里巴巴打造了整個(gè)云生態(tài)體系。1999年到2008年阿里巴巴市場(chǎng)屬于快速增長(zhǎng)階段，從2008年到2012年，增速有所放緩，但是總體還是比較穩(wěn)定的。它的主邏輯是什么?就是CBBS。因阿里巴巴從最初發(fā)展到現(xiàn)在的壯大離不開最初微小型賣家和小型賣家，消費(fèi)者需求可以傳到C2C平臺(tái)和B2C平臺(tái)，然后快速向供應(yīng)商傳遞供應(yīng)信息，供應(yīng)商針對(duì)這些消費(fèi)需求安排生產(chǎn)。這是阿里巴巴2012年一直獨(dú)打的概念，就是C2B概念，由消費(fèi)者的信息指導(dǎo)我們未來的生產(chǎn)。這也是未來阿里巴巴對(duì)整個(gè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)完全變革的變革邏輯。

　　開放平臺(tái)天貓無論是運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)開發(fā)、還是給大家提供的各種服務(wù)，相對(duì)于其它幾家電商開放平臺(tái)來說是最為完整的，也是產(chǎn)品內(nèi)容最為豐富的。

　　從淘寶2011年Q1季度到2013年Q1季度的交易規(guī)模中看出，2012年出現(xiàn)了一定下滑，這也反應(yīng)出了淘寶的物流短板，在這期間受物流制約，銷售規(guī)模是下滑的。

　　其實(shí)在2011年，淘寶十月圍城提高了整個(gè)賣家的保證金和服務(wù)費(fèi)，這也是阿里巴巴為了完成自己的一次質(zhì)變，因?yàn)镃2C平臺(tái)如果不對(duì)賣家有一個(gè)制約的話，整體平臺(tái)就沒有保證。2010年B2C大力發(fā)展，阿里巴巴必須集中力量打造自己的B2C平臺(tái)。

　　案例二：京東商城。京東商城在發(fā)展過程中先做了在整個(gè)電子商務(wù)中最難做的事情——自建物流體系。阿里巴巴做了最為簡(jiǎn)單的搭建平臺(tái)，京東把自己的物流搭建起來之后，優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來了，對(duì)于賣家來說屬于和消費(fèi)者直接接觸的一個(gè)途徑，物流的體驗(yàn)直接影響消費(fèi)者對(duì)商家品質(zhì)的判斷。京東依托于自己的物流體系，以及前期精準(zhǔn)的品牌定位，專注于3C大家電市場(chǎng)，迅速在整個(gè)電商市場(chǎng)崛起。

　　京東從2011年Q1季度到2013年Q1季度交易規(guī)模對(duì)比：總體上還是保持良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。2012年第一季度和2013年第一季度受到了一定的影響，一方面是物流的原因，另一方面是移動(dòng)購(gòu)物業(yè)務(wù)的崛起，造成銷售額有一定程度的下滑。

　　案例三：蘇寧易購(gòu)。蘇寧已經(jīng)定義自己為云商。最初蘇寧是要把自己塑造成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，后來發(fā)現(xiàn)不行，因?yàn)檫@和天貓、京東相比沒有任何優(yōu)勢(shì)，怎么辦呢?蘇寧決定把自己線下資產(chǎn)作為核心優(yōu)勢(shì)和你們競(jìng)爭(zhēng)。它的O2O模式，就是整個(gè)蘇寧云商模式的主體。線上、線下相互融合、互相拉動(dòng)，我認(rèn)為在很多網(wǎng)購(gòu)人群中，很多用戶未必去過蘇寧實(shí)體店，通過線上的網(wǎng)購(gòu)對(duì)蘇寧有一個(gè)認(rèn)識(shí)，可能也會(huì)體驗(yàn)線下的實(shí)體店購(gòu)物，這樣線上和線下就互動(dòng)起來了。

　　可以看出來，包括前兩天蘇寧易購(gòu)舉辦自己的開放平臺(tái)大會(huì)，對(duì)自己的開放平臺(tái)進(jìn)行一次升級(jí)。蘇寧對(duì)自己的開放平臺(tái)引入的是成熟電商，引進(jìn)了很多品牌廠商，他們給品牌廠商提供差異化的服務(wù)。比如有開旗艦店，可以讓廠商的產(chǎn)品不僅在線上可以看到，線下也提供消費(fèi)者體驗(yàn)功能區(qū)。蘇寧易購(gòu)這兩年的發(fā)展增速還是比較快的。相比之下，它的實(shí)體店收入增長(zhǎng)速度非常緩慢，基本上增速維持在10%以下。從它的門店增長(zhǎng)狀況可以看到，2012年是有所下滑的。通過蘇寧這樣一個(gè)線下零售商的轉(zhuǎn)型過程，可以看到線下市場(chǎng)是占有很大體量的，但是它的增速是不可持續(xù)的，目前屬于放緩下滑的趨勢(shì)。線上市場(chǎng)雖然體量小，但是增速是很快的。

　　零售變革下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該何去何從

　　根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以看出，從2009年Q2季度到2012年Q2季度，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在自建電子商務(wù)商城，增長(zhǎng)速度是放緩的。關(guān)于線下開店，李嘉誠(chéng)也講到關(guān)鍵點(diǎn)“地段、地段還是地段”。線上開店的關(guān)鍵點(diǎn)是“流量、流量還是流量”。大的平臺(tái)商已經(jīng)占據(jù)了入口，那么傳統(tǒng)企業(yè)搭建自己的入口是很難有流量的，即使店鋪很華麗、漂亮都是無濟(jì)于事的。其實(shí)線下傳統(tǒng)企業(yè)有一個(gè)更好的出路，我們可以借助這些B2C商城把自己線上的品牌和市場(chǎng)開動(dòng)起來，待有一定的品牌包裝，培養(yǎng)一定的忠實(shí)用戶之后再搭建自己的官網(wǎng)和自己的網(wǎng)上銷售渠道。

　　整個(gè)零售行業(yè)是在不斷變化的，但是零售變革的本質(zhì)是沒有改變的。它的三個(gè)基本功能售賣、娛樂、社交是永遠(yuǎn)不會(huì)改變的。

　　可以看到線下的這些購(gòu)物中心或者購(gòu)物商城也是朝著這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展的，購(gòu)物中心不但有休閑區(qū)也有娛樂區(qū)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物環(huán)境中感覺更為輕松?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)也只是改變了途徑，但并沒有改變這個(gè)本質(zhì)，提供的還是售賣、娛樂、社交這三個(gè)基本功能。

　　順勢(shì)而為，發(fā)力O2O市場(chǎng)

　　對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說自己的優(yōu)勢(shì)在于線下資源，尤其對(duì)零售企業(yè)來說是線下的店鋪。如何發(fā)展自己的線上業(yè)務(wù)?現(xiàn)在O2O市場(chǎng)炒的非常火，但是也是有很多經(jīng)典案例可以遵循的。

　　這是一家做餐飲的萬龍洲海鮮，它可以在微信平臺(tái)直接進(jìn)行菜單的推送，比如定價(jià)、菜品可以一目了然。我可以預(yù)定，周邊有哪家可以預(yù)定一個(gè)餐位，另外也可以智能點(diǎn)菜，他們推出來的一系列套餐，最后一個(gè)就是他們的CRM管理。這個(gè)不僅是借助于微信平臺(tái)可以做這些，我們今天在座的來賓很多應(yīng)該來自圖商和與地理位置相關(guān)的領(lǐng)域，其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的變革在哪里?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)它的觸覺、視覺等更豐富了，可以通過二維碼定位，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)根本的變革。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革和特性，我們可以把商戶信息嫁接到地上。比如百地圖，你搜索完一個(gè)地址之后可以推薦一個(gè)優(yōu)惠推薦或者某商假的信息，這些都是O2O市場(chǎng)好的應(yīng)用案例。