她的工作很簡單，每天“逛街”，只不過打雷下雨也要逛。而且，逛的地方不是繁華的商場，而是街頭巷尾，尤其是那些私家車亂停放、垃圾遍地的地方。
每天，有20個“蔡宗英”忙碌在城區(qū)各個角落，他們既是城市暗探，也是美麗永川的創(chuàng)造者。
她在干什么
每天與成堆垃圾打交道
盡管太陽毒辣，31歲、本該護(hù)膚的蔡宗英并沒帶遮陽傘，因為她“逛街”除了拍照片還要用手機發(fā)信息，帶傘會影響效率。每次出門都會涂些防曬霜，蔡宗英還是覺得自己被曬黑了。
蔡宗英負(fù)責(zé)的數(shù)字化網(wǎng)格區(qū)域比較大，當(dāng)天，她選取了瀘州街、臨江路及迎賓大道進(jìn)行巡查。
私家車占道停放、垃圾成堆、商鋪占道經(jīng)營、人行道私搭亂建……近兩個小時的巡查中，20個信息被采集和處理，既有新發(fā)現(xiàn)的問題，又有數(shù)字化城市管理中心反饋的核查事件。
記者注意到，蔡宗英是用手機傳送信息，內(nèi)裝數(shù)字化城市管理系統(tǒng)。每次發(fā)完信息，她都是汗流浹背。
她在想什么
擔(dān)心有人看見后會扯皮
5月份剛干這份工作時，她不但經(jīng)常找不著路，還時常在太陽底下傳送信息，熱得遭不住?，F(xiàn)在，她學(xué)會定位完具體位置后，立即找個陰涼處編輯和傳送信息。
不熱了，成就感更強。每次她把問題采集后上報到數(shù)字化中心，都會及時得到處置和回復(fù)。有時，當(dāng)天采集的信息，當(dāng)天就會派她核實解決情況。“沒有比這更有成就感的了!”蔡宗英說，把市民投訴反映的問題解決了，她的心里也會樂滋滋的。
然而，蔡宗英也有擔(dān)心。拍攝關(guān)系市民利益的照片時，她很大膽，因為大家都會特別親近她。但如果拍攝車子占道停放、商販無照占道經(jīng)營，她則小心翼翼，擔(dān)心別人看見后扯皮。
他們怎么干
每天在網(wǎng)格里工作4小時
數(shù)字化城市管理指揮中心主任張子奇介紹，從今年4月1日起，區(qū)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已全面啟動。
現(xiàn)在，每天20名信息采集人員按照區(qū)域劃分，分層級、錯時段對責(zé)任區(qū)域情況進(jìn)行信息采集，使整個城市管理的區(qū)域達(dá)到精細(xì)化、管理部件的內(nèi)容數(shù)字化、管理事件的處置精細(xì)化。
20個人散布城區(qū)50平方公里數(shù)字化管理網(wǎng)格內(nèi)，每天要在網(wǎng)格里工作4個小時。因為多數(shù)信息員文化素質(zhì)較高，他們反饋的絕大多數(shù)問題都具備立案條件，并及時得到解決，各類投訴案件結(jié)案率都是92%以上。
你該干什么
撥12319反映城市管理問題
張子奇說，上報情況僅是第一步，監(jiān)督中心受理上報問題后，會及時核實立案，移交給指揮中心;指揮中心根據(jù)監(jiān)督中心移交的立案信息，及時將案件派遣給對應(yīng)的責(zé)任單位;責(zé)任單位在接到指揮中心派遣的城市管理問題后，組織相應(yīng)人員按規(guī)定時限進(jìn)行處置。
另外，責(zé)任單位處理完成后，會及時將處置結(jié)果反饋至監(jiān)督中心;監(jiān)督中心根據(jù)指揮中心督辦反饋情況，指令信息采集員及時核查。經(jīng)核查通過的，予以結(jié)案;經(jīng)核查未通過的，監(jiān)督中心交指揮中心再進(jìn)行跟蹤督辦，直至問題解決。張子奇說，數(shù)字化城市管理平臺投入運行以來，城管問題處置時間由一周縮短到3天。
如果市民發(fā)現(xiàn)身邊有城市管理方面的問題，可以撥打數(shù)字化城市管理熱線電話12319或61190318反映。
本組文·圖/重慶晨報永川讀本記者 常國良
蔡宗英每天用手機采集城市管理問題。
名詞解釋>
數(shù)字化城市管理
這是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，集成地理空間框架數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，綜合利用GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS(全球定位系統(tǒng))、RS(遙感技術(shù))等多種技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺，形成完整、閉合、互通互聯(lián)的城市綜合管理系統(tǒng)。
城市管理部件是指城市管理公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施，包括市政公用設(shè)施類、道路交通設(shè)施類、市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施類、園林綠化類、其他類。
城市管理事件包括市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面秩序類、擴展事件類。
昨日2個小時里
蔡宗英發(fā)現(xiàn)的問題
9:05 瀘州街與渝西大道交叉口處，兩輛私家車占道停放;
9:10 瀘州街正泰電器商鋪門口垃圾成片;
9:20 臨江路圣蘭面館門口，店家占道經(jīng)營;
9:30 臨江路永紅干洗店門前，私搭亂建占人行道;
9:40 臨江路鐘幺妹商鋪門口前垃圾箱變形嚴(yán)重;
9:50 臨江路小紅超麻右側(cè)，化糞池井蓋移位，有安全隱患;
9:57 臨江路渝永金屬回收站旁變電間上，非法小廣告張貼嚴(yán)重;
10:05 臨江路三A茶樓對面，垃圾成堆
10:25 迎賓大道永川中學(xué)門口，路燈旁井蓋有破損;
10:30 迎賓大道一面之緣面館門口，道路有破損，有安全隱患;
10:39 迎賓大道永川藥城對面，消防栓漏水。
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