O2O，是非常考驗智商的挑戰(zhàn)性事業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)不同，卻緊密相連;與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，卻涉及線下運(yùn)營;到目前為止，還沒有一個O2O商業(yè)模式和運(yùn)營模式被驗證是正確的，毫無經(jīng)驗可談。這種情況下，就要先弄清我們需要什么樣的思維去思考O2O的事情，然后才有可能做得正確。
這里就不妨同大家探討一下做O2O需要什么樣的思維。
一、 整合性思維
關(guān)于資源整合一詞，我是2002年接觸到的。當(dāng)時看到相關(guān)介紹，恍然大悟，原來自己沒有資源，整合資源也能創(chuàng)造價值。一番思考后，我寫下了“資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”十二個字，沒想到這竟成為我一直追求的方向。
2004年我想到了“聯(lián)盟商+會員”的雙向整合的架構(gòu);2006年進(jìn)一步想到并嘗試以婚嫁購物為市場切入口，以消費(fèi)返利為對接方式，運(yùn)營“婚嫁優(yōu)惠購物團(tuán)”項目;直到2011年，再次嘗試運(yùn)營服務(wù)于居民生活消費(fèi)的消費(fèi)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項目“優(yōu)樂客”。雖然項目又一次中斷，但仍然堅持以姜太翁釣魚的姿態(tài)等待機(jī)會。
回想起來，為什么嘗試以婚嫁購物切入市場?最大的原因在于婚嫁購物是一次系列消費(fèi)過程，而系列消費(fèi)就要聯(lián)合不同行業(yè)的商家，這就有了整合的價值。后來，我還想到居室裝修也是系列消費(fèi)，同樣具備整合的價值;再后來，嘗試涉及 “吃穿住用行，娛學(xué)醫(yī)健美” 生活消費(fèi)十大層面的優(yōu)樂客消費(fèi)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項目，也是因為生活消費(fèi)系列的資源整合有著更為巨大的價值。
二、系統(tǒng)性思維
平臺起支撐作用的就是一個良性運(yùn)作的系統(tǒng)。作為系統(tǒng)，則不能顧此失彼，顧頭失尾。
一旦O2O項目沒有用系統(tǒng)性思維來做思考，同樣會顧此失彼，顧頭失尾。
有的為了贏得更多用戶，犧牲了商家利益，比如團(tuán)購，最初要爭取到特別低的價格，但時間久了，商家發(fā)現(xiàn)有些得不償失，再做團(tuán)購，就不會給那么低的價格了。試問，沒有了特價優(yōu)勢的團(tuán)購和其他O2O模式有何區(qū)別呢?當(dāng)然，這不是否定做特價，而是必須要在不傷害商家利益的前提下，用最合理的方式做特價，用系統(tǒng)性思維去想解決辦法，團(tuán)購的辦法仍然不夠巧妙;
有的為了自己平臺的運(yùn)營，搞一些特殊的終端設(shè)備要安裝在商戶門店，讓商戶的老板糾結(jié)，甚至直接排斥：“收銀臺已經(jīng)擺滿各種的終端，現(xiàn)在到貼錢我都不要了”，這種情況下，你的商戶拓展人員一個月能簽下多少商戶?沒有足夠的商戶，你拿什么吸引消費(fèi)者?所以，這還是系統(tǒng)思維的問題。
筆者認(rèn)為，O2O項目的系統(tǒng)化思維就在于需要思考我們的做法是否同時滿足商戶、用戶、平臺運(yùn)營商自身的需求，是否同時有利于快速推廣整合到需要的資源，包括商戶、用戶以及其他第三方服務(wù)商，是否同時建立了良性的運(yùn)營系統(tǒng)，是否同時用最小化投入把運(yùn)營導(dǎo)入到良性運(yùn)營循環(huán)中去。
三、非互聯(lián)網(wǎng)思維
筆者堅定的認(rèn)為，用做互聯(lián)網(wǎng)的思維是不可取的。
一種是，幾個搞技術(shù)的湊在一起，搭建一個網(wǎng)站平臺后就開始了“運(yùn)營”，以為弄弄SEO，到處搞鏈接，不斷引流量過來就行了?？纯捶治鰯?shù)據(jù)就知道，現(xiàn)在靠拉流量早已不靠譜了，這個時代已經(jīng)過去了;
一種是，幾個一直在互聯(lián)網(wǎng)圈子打拼過的組建一個團(tuán)隊也開始了O2O之旅，他們沒接觸過線下運(yùn)營和營銷，不知道線下商戶想什么，要什么。不接地氣，也沒有看到互聯(lián)網(wǎng)越來越不是一個虛擬的世界，而是充分被融入到線下，最終為線下服務(wù)的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)無法完全的解決線下的問題，O2O項目的團(tuán)隊，應(yīng)該是由懂營銷、懂線下運(yùn)營的人來主導(dǎo)的，純粹的互聯(lián)網(wǎng)人該警醒了;
還有一種是，先不考慮盈利模式，不考慮賺錢，像做互聯(lián)網(wǎng)一樣狠命的往里砸錢。2011年團(tuán)購行業(yè)砸了那么多錢，現(xiàn)在真的有盈利的網(wǎng)站嗎?我倒覺得，做O2O要像做傳統(tǒng)生意，尤其要像開連鎖店。先做個樣板，賺到錢了，再用錢生錢，滾雪球。沒有盈利模式，沒有從樣板市場賺到錢，繼續(xù)做，恐怕投入的多，虧的就多。
四、反廣告思維
何謂反廣告思維?就是反對廣而告之。信息閉塞的時代，打個廣告，客人就來了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息大爆炸，海量信息被互相淹沒。這時候就應(yīng)該反其道而行之。好比百度，給大家提供了主動搜索自己想要的信息的平臺，創(chuàng)造了新的價值，所以他成為了巨頭。O2O同樣如此，要為用戶提供簡單方便的主動找到適合自己消費(fèi)的商戶，才能創(chuàng)造價值。
另一方面是O2O不再通過收取廣告費(fèi)或服務(wù)費(fèi)的方式營收，而是按成交額提成。當(dāng)然提供品牌宣傳類的廣告除外。O2O的價值在于為商戶提供了更低成本，更小風(fēng)險，更高效率的營銷宣傳，而這正充分利用了海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)帶來的價值，實現(xiàn)了商家按效果付費(fèi)。
因此反廣告思維的實質(zhì)就是要考慮如何讓O2O進(jìn)入精準(zhǔn)營銷的高級業(yè)態(tài)。
{{item.content}}