3sNews訊 2012年11月28日上午，由中國計算機用戶協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、比特網(wǎng)、IT專家網(wǎng)主辦，比特CIO俱樂部承辦的“2012第五屆中國CIO年會”在北京國家會議中心隆重舉行。本屆年會以“新技術浪潮下的IT變革”為主題，共同探討中國信息化的發(fā)展與CIO未來的職責轉換。

向奇漢

　　用友軟件股份有限公司執(zhí)行副總裁向奇漢在大會作了《新技術 新模式加速企業(yè)轉型》的演講。

　　向奇漢：非常高興代表用友公司參加CIO的大聚會，首先借此機會代表用友公司對各位CIO，對用友的公司支持非常感謝。我們公司在管理信息化服務過程當中，我們打交道最多的就是CIO，今天也借這個機會，結合我們?yōu)槠髽I(yè)提供管理信息化服務過程當中，我們看見的一些新的技術，以及我們企業(yè)介入新技術一些新的模式的變革和怎么樣加速企業(yè)的大轉型，以及我們認為CIO在這樣一種大轉型的變革當中，怎么樣發(fā)揮我們更大的作用。

　　在我演講之前，我想講一個小的故事，明天我會接待我們的客戶，中國500強的董事長，他為什么到北京來專門找我?最關鍵的任務是讓我給他介紹一個CIO，因為這個企業(yè)實際上擴張非常大，一年幾百億的企業(yè)，信息化基礎還是比較薄弱，最需要的信息化的人員，就是能夠進入企業(yè)決策者，參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對他的IT能夠進行規(guī)劃，支撐戰(zhàn)略發(fā)展。他為什么這么急呢?明年有一百億的規(guī)模去收購，但是在這個收購的過程當中，他最緊急的是說，信息化怎么樣去支撐他的收購，收購就是遍布各個地區(qū)，如果沒有信息化的規(guī)劃去管理，他認為他的收購心中沒底。這個故事我想實際上反映了，在我們大型的集團企業(yè)當中，一個是CIO的重要性，另外一個也反映出我們CIO在企業(yè)當中，我們怎么樣去支撐我們這樣一個企業(yè)的戰(zhàn)略的發(fā)展需要。

　　在這樣一個大的轉型背景下面，我們說一個企業(yè)，我們在不斷地進行持續(xù)創(chuàng)新升級，持續(xù)創(chuàng)新的升級，我們說企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，不管是我們?nèi)蚧奶魬?zhàn)，比如說全球資源布局競爭，產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)，作為我們企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同以及價值的提升，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，增長風險可持續(xù)挑戰(zhàn)。這樣一些挑戰(zhàn)，我們在企業(yè)當中，我們說也相應的需要一些舉措，我們怎樣從地區(qū)的經(jīng)營擴展到全球的市場，從企業(yè)內(nèi)部增值到產(chǎn)業(yè)鏈的增值，從低成本制造到高附加值的創(chuàng)造，線下的市場怎么到線上市場的結合等等。特別是現(xiàn)在經(jīng)濟危機下面，我們都是接觸企業(yè)客戶，我們看見很多的企業(yè)客戶，在這樣的過程當中，大家都在思考這樣一種轉型和變革，這樣的轉型和變革，我們?nèi)绻f沒有一個信息化的支撐，是很難去實現(xiàn)的，而CIO在其中發(fā)揮非常重要的作用。

　　這個片子里面，反映出我們在企業(yè)信息化，從我們看企業(yè)信息化的角度，看我們企業(yè)轉型創(chuàng)新的，因為我們企業(yè)現(xiàn)在找突破點，信息投入方面看得起企業(yè)轉型的方向點，借此機會給CIO做分享。比如說，我們對一些制造企業(yè)來說，我們怎么樣去做到制造設計一體化，產(chǎn)品生命周期的管理，協(xié)同制造、協(xié)同創(chuàng)造，這是我們講的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，我們作為制造業(yè)，我們產(chǎn)品生命周期PDM這個產(chǎn)品，在這樣一種經(jīng)濟形勢下，我們賣得非常好，因為現(xiàn)在制造業(yè)特別關注這一點。但也反映出我們企業(yè)核心競爭力的突破點。

　　再比如說營銷的創(chuàng)新很多企業(yè)特別關注營銷，怎么樣掌控終端的客戶，怎么樣去進行渠道的管理，怎么樣借助電子商務以及云的方式去改變我們營銷的模式和創(chuàng)新。我們在為海爾做服務，海爾副總裁周總說，包括他們IT部門，服務的是國外廠商，制造人員天天跟他們講，可能沒什么生意做，但是做營銷的這些人員可能說生意非常好，說明這樣一種應用趨勢，我們從CIO來說，做信息化規(guī)劃的時候，怎么樣去關注我們企業(yè)營銷的創(chuàng)新，同時應用這種新的技術。

　　另外，我們說企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的管控，特別對集團企業(yè)，我們的產(chǎn)業(yè)鏈從上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從企業(yè)客戶到經(jīng)銷商，到供應商的這樣一種價值鏈的管控，這樣價值鏈的管控如果沒有信息化把它串起來，曾經(jīng)接觸上海國營企業(yè)，做得很大的，實際上是從做糖生產(chǎn)基地到蔗糖的砍伐，到糖生產(chǎn)出來怎么送到銷售渠道。這樣一個價值鏈怎么通過信息化打通，這是大家要思考的問題。另外，我們的服務轉型，制造業(yè)向服務轉型，怎么持續(xù)創(chuàng)造價值，這也是我們做商業(yè)設計或者信息化支撐我們企業(yè)變革的方向。

　　我有一個案例，我們服務很多制造業(yè)，不管賣電器的，賣鍋的，賣自行車的，賣電動車的，現(xiàn)在還是說賣電暖的，現(xiàn)在一個趨勢都是要掌控終端客戶，以前可能都是批發(fā)或者到終端、經(jīng)銷商就可以了，現(xiàn)在都需要掌握到終端客戶，為什么呢?因為他需要為未來的服務創(chuàng)造更大的價值和基礎。這幾個方面反映了，我們從集團管控來做。我給推薦CIO的董事長，他是做水泥的，從規(guī)模擴張，在一個地區(qū)基本上把一個礦區(qū)基本上買下來了了，盡管當?shù)卣苤С?，你根本進不去，因為礦都是他自己的，這樣一種前期的投入，現(xiàn)在怎么樣在擴張的情況下面做到集團管控，在這幾個方面的趨勢其實反映出，我們?yōu)榭蛻?，為我們的企業(yè)提供信息化解決方案方面，反映出幾個變革的方向，也希望給各位CIO一些啟發(fā)。

　　比如說，聯(lián)想移動，我們大家知道做移動的終端設備，聯(lián)想移動在下面有一個生產(chǎn)手機，ipad的終端，我們提供信息化服務，實現(xiàn)云化，它的端全國600多家網(wǎng)點，2000多個服務公司，都在云平臺上開展業(yè)務，實現(xiàn)維修、上門、檢測、換機、投訴、委托、結費等等，這也是它的商業(yè)模式。我們遠東電暖，電暖是傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)電暖線下賣電暖，現(xiàn)在介入電子商務的平臺，打造把電暖集成在一起的大中物資和貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務合作平臺，不管大小電暖廠都可以整合到這個平臺上，圍繞電暖供應鏈也整合到這個平臺上，這實際上實現(xiàn)了它作為電暖龍頭行業(yè)，對這個行業(yè)的控制。

　　比如說，華泰集團，產(chǎn)業(yè)非常多，這樣一種產(chǎn)業(yè)集團，怎么樣通過集團的管控創(chuàng)造價值，因為它產(chǎn)業(yè)鏈很多，比如說第三產(chǎn)業(yè)，合資的第三產(chǎn)業(yè)，通過財務管控進行分權，對于產(chǎn)業(yè)鏈相關多元化產(chǎn)業(yè)，比如說跟做造紙相關的產(chǎn)業(yè)，樹林，通過經(jīng)營管控實現(xiàn)集權與分權，對于總部核心制造產(chǎn)業(yè)模式完全是一種集權管理。這樣實現(xiàn)了集團的管理，對于海爾來說，我們說海爾為他服務的大型企業(yè)的私有云，海爾日日順的信息系統(tǒng)，有幾萬家直營店、加盟店、分銷店，做到當天能夠把數(shù)據(jù)傳到云的數(shù)據(jù)中心，目的為了這些終端客戶未來提供更多的增值服務，以前到經(jīng)銷商這里，但以前沒有信息技術，沒有云的模式下面，它很難實現(xiàn)。我們和中國電信一起合作，為海爾服務，電信把路修到所有經(jīng)銷商、分銷商甚至散銷店這樣的層面上，我們建立云加端的信息系統(tǒng)，從制造企業(yè)來說，都是去思考商業(yè)的創(chuàng)新實現(xiàn)它的變革。

　　我們從企業(yè)信息化來看，從CIO來說，我們看很多企業(yè)做信息化規(guī)劃，也是這樣一種趨勢，已經(jīng)從過去的部門級的、零星的到企業(yè)級的平臺，總體規(guī)劃來去分布建設?，F(xiàn)在到一個產(chǎn)業(yè)鏈級的，建立一個企業(yè)云，云加端的建設模式，這樣一種趨勢也是我們從CIO來說，借助這樣一種怎么樣跟上技術發(fā)展，結合企業(yè)發(fā)展的變革，為企業(yè)戰(zhàn)略轉型提供很好的支撐。所以我們想從企業(yè)信息化來看，我們看企業(yè)信息化把它分成三個層次，這三個層次都跟我們信息化相關，也跟我們CIO相關，但是同時也反映出CIO在其中，我們處在怎么樣一個層級。

　　我們分三個層級，第一個層級叫做信息化，作為信息化工具，比如說早期的信息化，部門級的，部門級應用或者工具級的，替代手工級的。第二個層級叫企業(yè)的運營管理，我們一個信息化成為我們企業(yè)整個運營管理的平臺，我們企業(yè)的運營管理已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)，我們每時每刻都依賴于這個信息系統(tǒng)，如果說服務器宕機了，你就發(fā)不出去了等等。第三個層級就是核心競爭力，如果說信息化成為了這樣一個核心競爭力，包括剛才講的遠東電暖，這么多電暖了，中國有很多生產(chǎn)電暖的，如果遠東電暖通過這樣一種信息化實現(xiàn)商業(yè)模式的變化，這個信息化已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力。我們現(xiàn)在追究的信息化，大部分應該處在第一層到第二層之間，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)到達了第三層，更多的企業(yè)處在第二層、第三層之間。這實際上對我們，不管我們作為企業(yè)信息化的解決方案的提供商，或者作為企業(yè)方的CIO，CIO作為企業(yè)信息化很重要的代表，實際上怎么樣共同推動我們企業(yè)信息化，能夠走上更頂端，我們的信息化水平和我們的信息化為企業(yè)帶來的價值，可能就是非常大的，包括CIO在企業(yè)的地位也是大幅去提升。

　　剛才講到董事長讓我找CIO，首先找的CIO可能中間這個，怎么樣支撐他這么大的集團企業(yè)的運營管理，下一步可能是能夠到核心的競爭力這個層級。實際上我們講IT技術的創(chuàng)新，怎么樣從CIO來說，怎么樣助力企業(yè)轉型升級也是面臨挑戰(zhàn)和機遇。在這樣一個層級當中，我們怎么樣去共同努力，因為CIO也是從用友公司來說很重要的服務對象，不管對用友的了解，對我們用友技術的了解，對用友的發(fā)展的了解，也是我們很重要的服務對象，同時也是我們在為客戶服務過程當中打交道最多的一個角色，也是把這樣一個，我們服務的這么多客戶當中，我們所看到的一些方向和內(nèi)容，給我們各位做一些分享。

　　最終來說，這張表是我們?nèi)A泰集團的CIO，通過用友公司信息化價值評估體系，做出的一個華泰集團的信息化評估指標的一個報告，這個報告里面，實際上就反映出作為CIO，在企業(yè)里面我們在去進行信息化的規(guī)劃和推動過程當中，我們的目標是什么，我們的目標就是要為企業(yè)帶來價值，不管是管理的提升還是管理效率的提升，這張表反映出華泰集團通過信息化手段，它的全員勞動生產(chǎn)率應用前后的比較，信息化效益的比較，跟它行業(yè)平均水平效益，這樣一種提升的值，工業(yè)增加值，管理費用的降低等等，這樣一種比較實際上是說，因為我們作為企業(yè)來說，我們的管理層最關鍵看信息化帶來的價值和效益，而CIO，我們體現(xiàn)的就是這樣一個價值，因為我在用友公司，我們在軟件園里面，基本上每周每天要接待全國很多的客戶，經(jīng)常說我們的CIO陪我們的集團老板，董事長、總裁到我們這里參觀，經(jīng)常參觀的時候，董事長跟CIO講，你們搞了這么久，因為他看到我們的軟件園跟信息化一交流，給他們帶來很大的價值，反過來跟CIO說，投了這么多錢，我怎么沒感覺到。這個從CIO來說，從信息化來說，我們努力讓客戶按照信息化的價值來去看我們的信息化投入。

　　這張表也是希望對我們的各位CIO朋友，大家有些啟發(fā)，我們做信息化的目標是什么?如果達到這樣一個目標，我們的整個價值以及在我們整個企業(yè)當中的核心競爭力，是當之無愧的。最后，也借此機會，再次感謝CIO對用友公司的支持，用友公司發(fā)展到今天23年的歷史，現(xiàn)在我們面臨大型集團企業(yè)的這樣一些NC6系列的產(chǎn)品，包括我們U9產(chǎn)品包括中小企業(yè)U8這樣一些產(chǎn)品，相比國外的同行來說，因為從我們來說，有很好的一種后發(fā)優(yōu)勢，后發(fā)優(yōu)勢改變在于我們技術的這樣一種發(fā)展，平臺的技術和我們對中國企業(yè)管理信息化的了解，以及我們大家共同的語言，共同的語言就是價值語言，我們都希望能夠去為客戶創(chuàng)造價值，借此機會希望大家多多關注用友，多多支持用友，感謝CIO對用友公司的支持。謝謝各位。

　　(以上報告內(nèi)容為現(xiàn)場速記，未經(jīng)本人審核)