近期，暴雨一場又一場，但長沙市芙蓉區(qū)定王臺街道卻沒有發(fā)生一起因暴雨造成的倒房、漏雨、積水等現(xiàn)象——街道辦事處開發(fā)的社會管理GIS系統(tǒng)里的“危險(xiǎn)房屋模塊”，在大風(fēng)大雨來臨前就給大伙“報(bào)了警”。

　　依托互聯(lián)網(wǎng)建數(shù)字城市

　　社會管理GIS系統(tǒng)就是把GIS系統(tǒng)、移動(dòng)基站、GPS定位系統(tǒng)、視屏監(jiān)控系統(tǒng)等資源，依托互聯(lián)網(wǎng)在大屏幕上聯(lián)成整體，建立一個(gè)室內(nèi)的數(shù)字城市;整個(gè)系統(tǒng)相當(dāng)于街道辦事處，各個(gè)平臺相當(dāng)于業(yè)務(wù)辦公室，與畫在紙上的地圖不同，該系統(tǒng)是“所見即所得”。整個(gè)系統(tǒng)按功能分為基礎(chǔ)公共平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，具有短信群發(fā)、指揮中心、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功用。

　　在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，記者試著搜索轄區(qū)內(nèi)的“華程光電”，輸入、點(diǎn)擊，“華程光電”所處地的基礎(chǔ)地理信息、人口信息、基礎(chǔ)設(shè)施信息、單位信息等各類基礎(chǔ)信息立刻顯示在大屏幕上的一張三維地圖上。在呼叫中心，記者剛好聽到一位空巢老人撥給街道干部的電話，需要上門為他送食用油和大米，大屏幕上即時(shí)顯示出這位老人撥打電話時(shí)所在的位置。原來，這個(gè)平臺還具有民情管理及服務(wù)功能，如空巢老人護(hù)理服務(wù)、特殊人群服務(wù)、商家送貨上門服務(wù)、政策咨詢服務(wù)、居民投訴等。

　　業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺是定王臺街道建設(shè)“數(shù)字城市”進(jìn)行社會管理的特色平臺。以“征收拆遷平臺”為例，該平臺針對征地、拆遷的巨大工作量，開發(fā)出一套直觀、便利的GIS系統(tǒng)，把紙質(zhì)資料與三維地圖結(jié)合起來，在地圖上反映整個(gè)拆遷補(bǔ)償?shù)倪^程。如：拆遷哪個(gè)地塊，涉及到哪些戶主，戶主的詳細(xì)資料、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、金額及方式等，都能在系統(tǒng)中方便地查詢到。再如“樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)管理平臺”，是樓宇經(jīng)濟(jì)管理工作體系落地運(yùn)行的技術(shù)支撐體系，通過該系統(tǒng)，能夠直觀縱覽區(qū)域或單個(gè)樓宇的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。該平臺同時(shí)也是面向社會的樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)窗口。

　　依托智能化 管理網(wǎng)格化

　　智能化的管理模式和顯而易見的三維地圖開啟了定王臺街道網(wǎng)格化創(chuàng)新管理的新篇章。網(wǎng)格成了街道、社區(qū)干部的“責(zé)任田”，通過GIS系統(tǒng)，他們把網(wǎng)格服務(wù)與社區(qū)群工站工作相結(jié)合，把群眾工作的觸角延伸到了每一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)。社區(qū)在各樓棟門口安裝上了“我有困難請解決”公示牌，只要居民在公示牌上寫上自己遇到了難事，或撥打社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)熱線，網(wǎng)格管理員會在第一時(shí)間上門詢問和幫解困難。如今，居民們都清楚地知道管理自家的網(wǎng)格管理員是誰，如何與他們?nèi)〉寐?lián)系。“有難處找社區(qū)!”走馬樓社區(qū)居民王阿姨告訴記者，每次經(jīng)過自家樓棟門口，她總會慢下腳步，念叨幾句宣傳板上的內(nèi)容：“你來到，我歡迎;你需要，我服務(wù)……”宣傳板上“進(jìn)萬家門，知萬家情，解萬家難，暖萬家心”的話格外讓人感覺溫暖。

　　網(wǎng)格管理員也是民情情報(bào)員，確保了轄區(qū)內(nèi)問題“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早穩(wěn)控、早解決”。

　　今年2月，在對轄區(qū)街道、樓宇的日常巡查中，網(wǎng)格管理員發(fā)現(xiàn)，蔡鍔中路東牌樓2號園中園樓棟的下水道被堵塞，現(xiàn)場污水四溢。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這一問題的原因是1至9樓住戶家中下水彎頭太多，主下水管管徑太小。下水道堵塞不僅導(dǎo)致居民家污水倒灌外溢，而且一旦污水流入變電箱，將直接威脅整棟樓及居民的安全。社區(qū)“情報(bào)員”迅速向上級匯報(bào)，街道與市政等職能部門一起，全面徹底解決了問題，第一時(shí)間杜絕了安全隱患。

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，定王臺街道組建了網(wǎng)格化信息員隊(duì)伍，并從轄區(qū)內(nèi)的老黨員、各樓棟負(fù)責(zé)人、離退休人員、志愿者和單位保安員、物管員、消防員、水電工、服務(wù)員中選取骨干加入網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍。網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)人員均與各網(wǎng)格內(nèi)的樓棟、經(jīng)營戶連點(diǎn)，形成了點(diǎn)對點(diǎn)、上下通、左右動(dòng)的“社區(qū)管控+居民自治”服務(wù)新模式。