為全面提高城市綜合管理水平，去年6月，哈市城管部門在整合原有數(shù)字城管平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面升級(jí)。經(jīng)過一年的改造，建成了集城市管理、執(zhí)法指揮、應(yīng)急值班、社會(huì)服務(wù)“四位一體”全市戰(zhàn)略級(jí)現(xiàn)代化綜合指揮平臺(tái)。近日，試運(yùn)營(yíng)階段的新平臺(tái)即將正式啟用。
據(jù)了解，新平臺(tái)的功能強(qiáng)大。哈市被劃分了7031個(gè)基礎(chǔ)單元網(wǎng)格和1000個(gè)執(zhí)法工作網(wǎng)格，進(jìn)行日常管理;新平臺(tái)還應(yīng)用全球衛(wèi)星定位技術(shù)，對(duì)哈市1300輛執(zhí)法、管理、作業(yè)車輛，以及963部城管通、2300部執(zhí)法通網(wǎng)格管理人員進(jìn)行定位和行走軌跡回放，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市管理人員和車輛的實(shí)時(shí)定位和監(jiān)控。據(jù)介紹，新平臺(tái)的建設(shè)規(guī)模和系統(tǒng)建設(shè)功能在全國(guó)十五個(gè)副省級(jí)城市名列前茅。
受理座席增一倍 舉報(bào)電話更暢通
連日來，暴雨襲擊了我國(guó)多個(gè)省市，哈市也連遇大雨天氣，城市雨箅子是否暢通成為大問題。1日，記者前往哈市城市管理監(jiān)督指揮中心，探秘該中心還處在試運(yùn)營(yíng)階段的現(xiàn)代化綜合指揮平臺(tái)，看到冰城數(shù)字城管工作人員輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以看到全城的雨箅子，它的主管部門、產(chǎn)權(quán)單位、材質(zhì)、狀態(tài)等信息一目了然。
大雨成為城管部門的實(shí)戰(zhàn)演練，使城管監(jiān)督指揮中心的視頻監(jiān)控、網(wǎng)格化管理、12319服務(wù)熱線、3G巡查車應(yīng)急等綜合應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同作戰(zhàn)。還處在試運(yùn)營(yíng)階段的新平臺(tái)，發(fā)揮的強(qiáng)大功能日益顯現(xiàn)。
每天3500件投訴第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦
原來的數(shù)字城管平臺(tái)，監(jiān)控城市的音頻、視頻、城管通等系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，由于平臺(tái)面積所限，只有30多個(gè)座席，很多咨詢和舉報(bào)的電話都打不進(jìn)來。而新平臺(tái)受理座席拓展到65個(gè)，日承載受訴量達(dá)3500個(gè)，舉報(bào)電話更暢通了，且均得到第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦。
該中心技術(shù)科科長(zhǎng)王雪峰告訴記者，新平臺(tái)共有六大系統(tǒng)、19個(gè)子系統(tǒng)，集合了地理信息、衛(wèi)星遙感、全球定位、視頻監(jiān)控等現(xiàn)代信息技術(shù)。王雪峰在系統(tǒng)路徑上點(diǎn)擊上水井蓋，地圖上馬上顯示出哈市所有上水井蓋位置，隨意點(diǎn)擊一處井蓋，立即顯示出井蓋信息：主管部門供排水集團(tuán);權(quán)屬單位道里供水分公司;材質(zhì)為鑄鐵;狀態(tài)為完好……城市的每一個(gè)部件逃不過新平臺(tái)的“法眼”。
7031個(gè)網(wǎng)格管控全城 市、區(qū)、街協(xié)同管理
將現(xiàn)代新技術(shù)全部應(yīng)用到城市管理當(dāng)中，新平臺(tái)的做法是將哈市劃分為7031個(gè)基礎(chǔ)單元網(wǎng)格和1000個(gè)執(zhí)法工作網(wǎng)格進(jìn)行日常管理。
新平臺(tái)還建立 “一級(jí)監(jiān)督、兩級(jí)指揮、三級(jí)管理”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，推進(jìn)管理重心下移，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街三級(jí)協(xié)同管理。這種模式的好處就是能在最短時(shí)間內(nèi)將問題處理完畢。
城管監(jiān)督指揮中心新平臺(tái)管理科科長(zhǎng)郝弼才說，現(xiàn)在這里每天受理問題3500件左右，都能夠?qū)崿F(xiàn)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦給相關(guān)責(zé)任部門，使之在第一時(shí)間處置。
移動(dòng)視頻車實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域
新平臺(tái)應(yīng)用全球衛(wèi)星定位技術(shù)，對(duì)哈市1300輛執(zhí)法、管理、作業(yè)車輛，以及963部城管通、2300部執(zhí)法通網(wǎng)格管理人員進(jìn)行定位和行走軌跡回放，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城管人員車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控。
王雪峰隨意點(diǎn)擊一個(gè)顯示在地圖上的小人，立刻彈出城管監(jiān)督員馬英子的信息，點(diǎn)擊追蹤，地圖上馬上顯示出一條藍(lán)色行駛軌跡。王雪峰說，“我們還研發(fā)了績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，對(duì)各部門、各環(huán)節(jié)自動(dòng)進(jìn)行跟蹤、記錄和評(píng)價(jià)，提高了監(jiān)管效能。”
新平臺(tái)還新建500個(gè)無線視頻點(diǎn)位，共享3000多個(gè)公安天眼等視頻資源。另外，新建移動(dòng)視頻車，即3G巡查車，實(shí)現(xiàn)全市重點(diǎn)區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)圖像實(shí)時(shí)傳輸。即便幾個(gè)地方同時(shí)發(fā)生險(xiǎn)情，只要坐在新平臺(tái)，通過固定點(diǎn)位和移動(dòng)點(diǎn)位傳回實(shí)時(shí)畫面，可以實(shí)現(xiàn)全面調(diào)度。
值得一提的是，新平臺(tái)擁有龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以對(duì)城市的熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)高發(fā)問題進(jìn)行預(yù)警，為政府各部門管理和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供技術(shù)支撐。
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