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Foursquare 下一步:幫商戶掘金

Foursquare 在剛剛上線之時(shí),曾經(jīng)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)迅速而吸引人們的眼球。然而,漸漸開(kāi)始有人對(duì) LBS 類服務(wù)的前景產(chǎn)生懷疑,原因只有一個(gè):“盈利模式不清晰”。

  8 個(gè)月前,F(xiàn)oursquare 開(kāi)放了一項(xiàng)新業(yè)務(wù),允許任何人建立品牌和商戶專屬頁(yè)面,并逐漸脫離地理位置展開(kāi)互動(dòng),這讓公司能夠與傳統(tǒng)商家、媒體或產(chǎn)品結(jié)合起來(lái),成為一臺(tái)打印優(yōu)惠券的機(jī)器,或是一個(gè)基于用戶關(guān)系的廣告平臺(tái)。這顯示了 Foursquare 探索盈利模式的一個(gè)新方向——與本地商業(yè)結(jié)合起來(lái)。緊接著,為了讓用戶更多的發(fā)現(xiàn)本地商戶,公司有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)出了“Explore”等功能;而為了用戶能夠更好地享受服務(wù),公司還開(kāi)發(fā)出“Business Hours”功能,讓用戶查明商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間,以及與 OpenTable 合作,提供訂座服務(wù)。

  緊緊圍繞著“簽到”,F(xiàn)oursquare 依托用戶 UGC 的大量數(shù)據(jù),打開(kāi)了與本地商戶合作,與周邊服務(wù)合作的門路。而隨著用戶量的增加,越來(lái)越多商戶希望更多的通過(guò) Foursqaure 來(lái)吸引新的客源。

  一個(gè)星期前,公司公布了新舉措,那就是向與 Foursquare 簽約的商戶收 10 美元的費(fèi)用,以便它們更快的通過(guò)公司的審核,提早將自己商鋪的地點(diǎn)公布在服務(wù)上,除此之外,商戶還能夠提早使用管理員工具,跟蹤實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),改變品牌專業(yè)的信息。這個(gè)費(fèi)用被稱之為用于“即刻認(rèn)證(instant verification)”。不過(guò),F(xiàn)oursquare 還保留了免費(fèi)的郵件認(rèn)證方式。

  這個(gè)舉動(dòng)令人迷惑不解,按照公司現(xiàn)在公布的數(shù)據(jù),與 Foursquare 合作的商戶數(shù)量有 75 萬(wàn),若每個(gè)商戶收費(fèi) 10 美元,那么公司最多可收到 750 萬(wàn)美元。但,這對(duì)于一家估值為 6 億美元,而且融資額已經(jīng)超過(guò) 7100 萬(wàn)美元的初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō),這筆錢并不是大數(shù)目,收“入場(chǎng)費(fèi)”的做法也有可能損害商戶的熱情。

  Business Insider 收到一個(gè)線人的爆料,F(xiàn)oursquare 這么做的目的可能很有趣:

  這只是 Foursquare 一次小小的改變,然而他們并不打算把這個(gè)作為主要的收益來(lái)源。這個(gè)改變其實(shí)主要針對(duì)的是海外商家,為他們的認(rèn)證需求提供方便和便利。(我們的想法是,人們?yōu)榫S系自己的頁(yè)面而付費(fèi),即便只有 10 美元,在未來(lái)將投入更多以展示他們?cè)?Foursquare 中的存在)

  線人的爆料是可能的,因?yàn)樵?Foursquare 官方博客上,就寫道“從今天開(kāi)始該服務(wù)將遍及全美,而且很快國(guó)際化”。此外,BI 的推測(cè)也有道理:如何“教育”商戶,讓他們明白 Foursquare 并非僅僅是一個(gè)發(fā)布優(yōu)惠券,還是一個(gè)優(yōu)秀的廣告展示板?通過(guò)收 10 美元這種方式來(lái)向商戶收費(fèi),撬動(dòng)他們的心理防線,這種做法簡(jiǎn)單也有效。

  不過(guò),這小小的一步,還可能預(yù)示著 Foursquare 未來(lái)更多的變化——10 美元的認(rèn)證費(fèi)用,不但讓商戶更早在服務(wù)中獲得展示,還能夠獲得由公司免費(fèi)提供的管理工具——后者將可能成為 Foursquare 將來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。在接受華爾街日?qǐng)?bào)的采訪中,公司的創(chuàng)始人 Dennis Crowley 說(shuō):

  在把人與地點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)這方面,我們做得很好。我們找到執(zhí)行這個(gè)算法的方式。我們正在開(kāi)發(fā)一些更新的產(chǎn)品,一旦一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)城市,F(xiàn)oursquare 便開(kāi)始引導(dǎo)他到我曾經(jīng)到過(guò)的或是他自己其他朋友到過(guò)的地方去,而不是那些我們認(rèn)為你可能感興趣的地方。我們可以為商業(yè)客戶做同樣的事情,根據(jù)用戶簽到的習(xí)慣,根據(jù)他們自己簽到過(guò)的地方和他們朋友簽到過(guò)的地方,我們可以告訴商業(yè)客戶,哪些人最喜歡到你們這里來(lái)。

  當(dāng)你與商戶和坐在一起的時(shí)候,你可以向他們展示一個(gè)控制面板。它能夠展示一天時(shí)間內(nèi),人們什么時(shí)候進(jìn)入商店,哪些顧客是男性或女性,哪些人是你的最佳顧客,哪些顧客曾經(jīng)經(jīng)常來(lái)這里但最近不常來(lái)。他們(商戶)不曾這樣深刻觀察過(guò)。他們會(huì)經(jīng)常問(wèn)我們這個(gè)問(wèn)題:對(duì)這些不同的顧客,我們要如何應(yīng)對(duì)?他們經(jīng)常希望給顧客分類,比如說(shuō)是否是新顧客、回頭客或是失效的顧客。而這件事我們做得非常好。

  如果我說(shuō) Foursquare 是一個(gè)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的公司,恐怕你不會(huì)反對(duì)吧?

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