隨著智能手機的普及,LBS應用近來也很火爆,整體用戶規(guī)模已經從2011年第二季度的1050萬提升到第三季度的1830萬,一季度七成的增長速度,令人咋舌,許多成功的應用讓人感覺到行業(yè)的巨大潛力,比如微信、街旁、噢粑粑、百米Byme、趕集生活……但就其目前的業(yè)務模式和盈利方式,也遭到了一些行業(yè)的質疑,為此記者采訪了百米ByMe負責人的黃先生。
外熱內冷?外冷內熱?
對于目前行業(yè)內存在的質疑,黃先生說:“業(yè)內有些人對LBS前景持負面判斷,由此導致了一些問題,如某些公司的裁員、產品轉型甚至倒閉。但一句話說得好,比危機更可怕的,是人的恐懼,何況LBS在客戶應用方面并沒有面臨危機,危機來自于投資人的觀望、猶疑心態(tài)。所有人都把移動互聯(lián)網(wǎng)當作暴利行業(yè),不斷涌入,但忽略了一款應用發(fā)展的客觀規(guī)律,那就是它需要一個長久積累和發(fā)酵的過程,回報率不可能立即爆發(fā)性成長。所以我認為LBS外熱內冷,熱在用戶的熱情上,冷在投資者高效獲利心態(tài)上;外冷內熱,冷在資金不進入,熱在核心競爭力。”
從核心競爭力看LBS應用
對于像百米Byme、趕集這些生活應用類LBS的核心競爭力,黃先生說:“這個很簡單,寶馬公司在瑞典依靠一張GPS定位地圖,一部虛擬汽車、和一部真實的寶馬,就調動得瑞典人一周內東奔西跑。不是說瑞典這個福利社會有多么地缺錢,而是因為LBS所帶來的全新的用戶體驗,通過一個簡單的定位應用就在現(xiàn)實的三維空間中再開拓一個網(wǎng)絡空間,并且實現(xiàn)了兩個空間的無縫對接。這種體驗對于用戶來說是無可復制的,現(xiàn)在LBS應用已經成為手機的一個標配,標配性的東西是不可替代的。
它的不可替代性還在于,可以讓用戶基于地理關系形成聚合和互動。換言之,它在一定地理范圍之內,讓用戶很快熟悉周圍的環(huán)境:周圍有什么、有哪里、怎么樣,一目了然。同時類似于百米Byme的生活應用,也幫助商家和用戶進行更多溝通,達成二次消費行為。這就是它和團購之間的差別,也就是它的優(yōu)勢所在。”
LBS產品的再定位
那么LBS到底是什么呢,是用戶體驗,還是與商家的合作推廣?黃先生說:“Whitehorse的數(shù)據(jù)顯示,廣大用戶對LBS如此看待:一聯(lián)系相識和可能遇到的人,二找到朋友們愛去的地方,三通過checkin紀念自己的旅行甚至移動。在此三項之外,才有商品打折。由此看來,用戶把LBS看成社交工具。但是它的checkin模式很容易造成用戶的審美疲勞,且因為缺乏持久的互動,而導致內生性內容的缺乏,逐漸就有了用戶逃離,粘性減弱的現(xiàn)象發(fā)生??梢娚碳以贚BS的產品定位上出現(xiàn)了偏離,而百米ByMe在一開始就將產品定位于周邊生活的工具,在弱化傳統(tǒng)的check-in的同時,也加大了生活服務、優(yōu)惠折扣這樣的實用功能。這樣做的好處在于,當用戶對于周邊不熟悉或者熟悉而沒有時間關注時,也一樣能很好接受信息,享受服務,實質就是把“用戶尋找服務”的“成本”降到了最低,就像是所有人都有一個貼心的小秘書。近來業(yè)內廣泛傳播SOLOMO模式,我覺得只要百米Byme做好以上這一點,用戶需求的爆發(fā)性增長也就不遠了。”
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