如果你直觀感受到了這兩年鋪天蓋地的相親電視節(jié)目、婚戀網(wǎng)站的火爆,那你就能理解針對“寂寞”這個詞,能衍生出多么廣闊的商業(yè)前景了。不過,現(xiàn)在,狂熱的中國創(chuàng)業(yè)者們正在把這門針對“寂寞”的生意,從電視上、PC上又搬到了手機上,始作俑者,原來是因為現(xiàn)在一種極具混搭概念的舶來概念“Solomo”流行。
Solomo,也就是social(社交化)、local(本地化)、mobile(移動化)混搭在一起的產(chǎn)物,從字面上來理解,我們看出,它符合人際交往的最佳條件:基于同一個時空概念下,人和人之間的即時的互動。仿佛是一夜之間,潮男潮女們開始在坐地鐵、泡酒吧、餐館、商務(wù)活動等一切場合里,玩起了用手機和周邊人搭訕的游戲。他們所用的搭訕工具,很多甚至讓人很難記住名字,因為無論是在功能、界面上,都太相似,似乎并沒有太多的差異化,無一例外的都被印上了Solomo的標(biāo)簽:移動IM+LBS混搭在一起,支持即時短信、語音聊天,能夠發(fā)送圖片等等,基于地理位置,能夠查找到周邊使用同一工具的人。
國內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批Solomo概念的移動交友產(chǎn)品:陌陌、泛泛、幸會、閃聚、在這兒……這些公司目前實力都很弱小,團隊人數(shù)不過是十幾二十個人。然而,每一個創(chuàng)業(yè)者,都暗暗期望自己的公司能成為繼Google、Facebook之后的下一個主角。的確,將Solomo拆分來看,每一個元素,都代表了當(dāng)前最富憧憬性的互聯(lián)網(wǎng)潮流,光是Solomo當(dāng)中的一個“Social”,就已經(jīng)足夠吸引人,從Facebook到Twitter的火爆,已經(jīng)驗證了這一點,何況再加上“local”和“mobile”?
后進者的陌生人社交
這個領(lǐng)域早已不乏巨頭的身影:騰訊的微信、中國移動所推出的飛聊、中國電信的翼聊,中國聯(lián)通的沃友,小米公司的米聊,盛大所推出的KiKi等等。而越來越多的SNS網(wǎng)站,比如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、世紀(jì)佳緣,也將勢力從PC端延伸到手機上,紛紛推出基于LBS功能的移動交友客戶端。當(dāng)這些在PC上實力強勁的公司進入之后,緣何依然有眾多新進者?
“我們跟微信、飛聊、米聊不一樣。”幾乎每一個接受采訪的創(chuàng)業(yè)者都努力向記者解釋。這種差異性主要體現(xiàn)在:無論是騰訊、盛大,人人網(wǎng),還是運營商的產(chǎn)品,基本上都是通過導(dǎo)入手機通訊錄、PC上的好友,在手機上延續(xù)已有的熟人社交關(guān)系,而像陌陌、閃聚、在這兒這批后起之秀則有意避免了與大公司的直面競爭,主打陌生人社交。
“大公司都聚焦在熟人社交領(lǐng)域,在陌生人社交領(lǐng)域大家勢力都很小,處于混戰(zhàn)階段,市場很大,未來兩三年容納五六家公司沒問題。” 閃聚CEO劉興亮看好針對陌生人的移動社交的市場潛力。“閃聚”是一款以“以共同事件”為紐帶讓陌生人成為朋友的手機IM應(yīng)。用。在創(chuàng)立“閃聚”之前,劉興亮已經(jīng)對中國人的社交心理做了很長時間的研究,不過一年前,他還在以顧問、評論家的角色,觀望著街旁、切客網(wǎng)為代表的第一代LBS社交應(yīng)用在中國的興起。 “切客就是我最早翻譯出來的。”他說。Solomo模式的出現(xiàn)讓他激動不已,“Google之后,是Facebook。Facebook之后呢?應(yīng)該是和SoLoMo相關(guān)的某個神秘物種了。”他說。
那時候的劉興亮正忙著通過羽毛球運動來減肥。但讓他郁悶的是:他經(jīng)常找不到合適的球友。找熟人朋友來打球?大家彼此住得遠,約在一起不容易,好不容易聚在一起,不知不覺就從打球轉(zhuǎn)移到聊天,而他只是想打球而已。“能不能有一個工具,找到周圍和我一樣有同樣需求的陌生朋友,相約一起去打羽毛球呢?”劉興亮相信,生活中應(yīng)該有很多和他一樣的人,想做某件事,卻約不到合適的人。這是這個偶然性的事件,直接啟發(fā)了他,找到了自己投身于SoLoMo創(chuàng)業(yè)大潮的切入點。
細分再細分
不過,即使是在陌生人社交領(lǐng)域,目前也出現(xiàn)了無數(shù)的角逐者。對于創(chuàng)業(yè)型公司而言,唯有在產(chǎn)品形態(tài)、用戶定位的差異化上做文章。劉興亮將目前國內(nèi)針對陌生人交友的移動社交應(yīng)用分為三種形式:一是以地理位置簽到為核心的弱交友關(guān)系,如街旁、切客,用戶只關(guān)心人和地理位置的關(guān)系,為了滿足消費需求,社區(qū)化形態(tài)很弱;第二種是“先人后事”的交友模式,如國外的Skout、WhosHere,在中國也不乏一大群追隨者。但是劉興亮認(rèn)為,亞洲人普遍具有社交障礙,很難通過主動搭訕直接變成朋友,因此,這一類模式存在較大的交友壁壘;而閃聚采取的是第三種交友模式——“先事后人”,也就是在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計上,讓大家基于同樣的事情、興趣愛好而走到一起。因此,打開閃聚的首頁,最先推送的不是一大堆人的介紹,而是同一類活動。“比如你想聽音樂會,我也想聽音樂會,我知道你在我附近,我給你發(fā)短信,即使你對我不在意,但是也可以找到一個切入點聊起來。”
而像“幸會”、“在這兒”這樣的應(yīng)用則瞄準(zhǔn)了陌生人交友當(dāng)中的某一垂直人群:商務(wù)人群。它們宣稱可以通過LBS服務(wù)幫助人們在論壇、展會等一些特定商務(wù)活動中,用手機方便、快捷的找到人脈資源的應(yīng)用。“在這兒”創(chuàng)始人熊尚文畢業(yè)于斯坦福大學(xué),他認(rèn)為斯坦福大學(xué)教會他最重要的認(rèn)識之一,就是人脈資源的重要性。而在創(chuàng)辦“在這兒”之前,他已經(jīng)有過兩次在PC互聯(lián)網(wǎng)上做商務(wù)社交的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,均已失敗而告終,移動互聯(lián)網(wǎng)的Solomo特性讓熊尚文找到了突破點。在推廣渠道上,“在這兒”主要選擇與活動主辦方合作,在活動現(xiàn)場向手機上安裝了“在這兒”軟件的用戶推動嘉賓信息,用戶可以選擇與自己感興趣的人交換電子名片,并進行短信、語音聊天等——當(dāng)然,這一切都是在獲得對方允許的前提下進行。
但微信、飛聊、米聊并不將自身局限于熟人社交領(lǐng)域,比如你通過微信也能結(jié)識周邊的陌生人,但目前來看,騰訊依然是把這個功能放在它所有的大功能下面,這意味著微信依然是主打熟人社交。而閃聚公司COO呂昭認(rèn)為,即使當(dāng)大公司也進入陌生人社交領(lǐng)域之后,也并不可怕。“當(dāng)它們圍繞著SNS做移動端的延伸之時,經(jīng)營陌生人關(guān)系會和現(xiàn)有的模式產(chǎn)生一些沖突,因為它們在PC上已經(jīng)有著很厚重的關(guān)系。”
陌陌科技聯(lián)合創(chuàng)始人雷曉亮持有相似的觀點。在今年8月份,這家公司剛剛發(fā)布了一款名叫“陌陌”的移動交友應(yīng)用。“陌陌”主打異性交友市場——而這也是這類產(chǎn)品目前最主流的市場,因此,他們不得不面對像世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)這樣的競爭對手。 “現(xiàn)在世紀(jì)佳緣、百合也在朝著移動方面發(fā)力,但一方面,我認(rèn)為它們在這方面的投入有限,二是如果他們做基于移動的定位交友模式,這意味著要放棄以前的PC上的商業(yè)模式。”他對記者說。的確,用世紀(jì)佳緣的移動客戶端結(jié)識一個周圍的異性朋友,成本幾乎為零,而在PC上,用戶要在世紀(jì)佳緣上認(rèn)識新的朋友,卻必須付費。
因此,這些從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)戰(zhàn)過來的巨頭們,確實具備很大的優(yōu)勢,但相比它們在PC互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)勢,移動端的優(yōu)勢也不是那么明顯。
另一個問題是,針對陌生人交友的IM軟件真的有市場嗎?至少,它的生命力在PC互聯(lián)網(wǎng)時代是值得質(zhì)疑的。十年前,QQ剛開始在PC上興起的時候,全中國人同樣沉浸樂此不疲的與陌生人的搭訕中。不過,隨著時間的推移,當(dāng)人們的新鮮感褪去,那些當(dāng)年不斷敲開你家窗戶的大部分陌生朋友都已經(jīng)在你的通訊錄上消失,沉淀下來的,依然是那些原本在線下就相互熟悉的朋友。這是因為,在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶隱私的問題得不到解決,很多最初設(shè)想的針對陌生人交友的模式并沒有真正做起來,無論是騰訊QQ,各種網(wǎng)上聊天室的沒落,還是人人、開心,最后都演變成熟人朋友之間的交流產(chǎn)品。
但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,Solomo讓這一切有了可能。“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,有個現(xiàn)象就是朋友都變成了網(wǎng)友,網(wǎng)友都變成了朋友。”劉興亮在一篇解釋自己為什么要創(chuàng)業(yè)的文章中這樣說道。都市生活節(jié)奏的繁忙、居住地點的疏遠,常常導(dǎo)致以前的熟人朋友難得有見面的機會,維系感情經(jīng)常要通過微博、SNS這樣的工具來完成;而另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,手機的Solomo屬性讓身份的可識別性相比PC社交時代,進化了很多,另一方面,大量無聊的碎片化時間需要打發(fā),也使得人們有了與周邊陌生人搭訕的需求,從而讓周圍的那些陌生人有可能變成網(wǎng)友,并進一步演化成朋友——而這正是Solomo模式能夠得以爆發(fā)式增長的生存邏輯。
商業(yè)設(shè)想
從用戶需求的角度來看,似乎這門解決“寂寞”的生意,自有其在手機上生存的道理。但從商業(yè)的角度來看,是否真如它們所描繪的那么美好?究竟是Solomo在中國催生出的泡沫,抑或憑借Solomo概念,真能突破以往在PC互聯(lián)網(wǎng)上陌生人交友的局限性,從而誕生出下一個巨頭?至少在目前看來,所有的這些公司,還沒有一家有勇氣說得清自己未來的商業(yè)模式在哪里,而目前積累下來的用戶數(shù)量也微不足道,在實踐上不具備賺錢的可能性。
“在你的周圍究竟是熟人多還是陌生人多?” 12月初的一天,在中關(guān)村南路的某個創(chuàng)業(yè)孵化園的辦公室里,面對記者如上質(zhì)疑,呂昭這樣反問記者。
“當(dāng)然是陌生人多。”
“沒錯,所以只要結(jié)識陌生朋友的需求和功能夠得到展現(xiàn),我們的產(chǎn)品就有市場。”呂昭用自信的口吻說。
或許Skout和WhosHere在國外的異?;鸨?,已經(jīng)為Solomo的中國式演繹能否成功,提供了注腳。中國的創(chuàng)業(yè)者們并不太擔(dān)心這個問題,因為上述兩者的用戶數(shù)目前都已經(jīng)達到了數(shù)以百萬計。“最終如果達到了一定量的用戶之后,就不缺商業(yè)模式。”呂昭說,在PC互聯(lián)網(wǎng)上探索了數(shù)十年而得出的新商業(yè)邏輯,似乎在這里也一樣行得通。為此,他打了一個比方:一個小區(qū)如果只有一個單元,不可能有超市,如果只有三棟樓,不可能有幼兒園,但如果有一百棟樓,以上條件肯定都具備。而由于閃聚的產(chǎn)品是以“事情”為導(dǎo)向,對于周邊的商家而言,營造特定的“消費需求”是明確而具體的。比如,一個用戶想約人去KTV唱歌,周邊所有的KTV 都有可能為這個約會而買單的。
針對商務(wù)人群的社交應(yīng)用,熊尚文則設(shè)想了一種商業(yè)上的可能性:當(dāng)“在這兒”掌握了大量高端商務(wù)人士的信息之后,就可以做到有針對性的向他們推送廣告。當(dāng)然,除此之外,也可以通過提供個性化名片增值服務(wù)來收費,或者探索針對某些商務(wù)活動做定制的社交客戶端軟件。因此,熊尚文希望未來兩三年,將“在這兒”打造成商務(wù)人士的專用通訊錄,因為他們大多數(shù)商務(wù)朋友都是通過這款應(yīng)用而發(fā)現(xiàn)的,因此人們已經(jīng)離不開這里。“我們確實沒辦法和騰訊競爭,但作為一個商務(wù)人脈發(fā)現(xiàn)的入口,所有人的聯(lián)系方式都在我們的平臺上,我們就會變成了離不開的應(yīng)用。”熊尚文這樣描繪到。
顯然,攜“用戶關(guān)系”以令“諸商家”,成為這一類產(chǎn)品敲開盈利之門的普遍思路,在這方面,F(xiàn)acebook畢竟已經(jīng)提供了非常好的范本。但前提是:一款針對陌生人交友而設(shè)計的軟件,是否具備如此大的用戶良性互動關(guān)系? 這是否意味著,它們要走當(dāng)年QQ走過的老路,將原本的弱關(guān)系,逐漸經(jīng)營成強關(guān)系,從而不得不與騰訊、移動、盛大直面競爭?
的確,粘性不足,已經(jīng)成為這一類產(chǎn)品普遍性的問題。街旁、切客等第一代標(biāo)榜SOLOMO屬性的應(yīng)用,目前都面臨著增長后勁不足的問題,原因就在于社區(qū)化不夠,最終演變成一個用戶用來“炫耀足跡”或者“獲得優(yōu)惠折扣”的產(chǎn)品。“我們每天在做這個產(chǎn)品的時候,都在問自己同樣的問題,當(dāng)用戶給予共同的愛好產(chǎn)生閃聚行為之后,彼此之間究竟有沒有社區(qū)化?” 呂昭說。
而如何形成社區(qū)化,呂昭認(rèn)為未來的移動交友產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)像一個“即封閉又開放的玻璃客廳”。一個是封閉概念,讓用戶感覺到是自己的家,自己創(chuàng)造內(nèi)容,自己裝修;另一個是開放性,要把它當(dāng)成是玻璃客廳,讓所有的人都能看見,參與分享。”因此,應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)與其他平臺之間的互通互融,比如開放API,調(diào)取微博、博客、人人網(wǎng)賬號等信息,讓用戶全方位的展示自己,也是為了消除陌生人交友的壁壘;此外,呂昭認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立一個“類淘寶”的評價體系,讓之前與這位用戶有過“閃聚”行為的人們來評價對此人的印象。
不過,也有不同的看法,雷曉亮就對此表示,自己并不是太關(guān)心用戶粘性的問題。在應(yīng)用非常多元化的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶切換應(yīng)用的成本非常低,所以粘性本身就很低,大多數(shù)應(yīng)用都是為了讓用戶打發(fā)碎片化的時間,除去像微博、電子商務(wù)這種剛粘性的產(chǎn)品。所以,他認(rèn)為,未來在手機上的針對陌生人的移動社交產(chǎn)品,很難有誰會獨自壟斷用戶。“我們期望的也不是獲得用戶的大量時間,手機上應(yīng)用是多樣化的,各種各樣的需求都存在。”他說。即使如此,他認(rèn)為這個市場依然足夠大,足以支撐起很多家同樣類型的公司活得很好。
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