眼下,廣州冒出了不少為網(wǎng)友提供本地餐廳搜索和打折卡的城市消費類網(wǎng)站。網(wǎng)友到餐廳消費拿出的各種各樣的打折卡就有八九種之多……
8月中旬,一名網(wǎng)友在廣州某餐廳消費完以后埋單,出示某網(wǎng)站的打折卡要求餐廳提供打折服務,遭到拒絕后從口袋中陸續(xù)拿出了poco美食卡、八界卡、第一卡在內(nèi)各種網(wǎng)站打折卡,林林總總有八九張之多,問餐廳哪種卡才可以打折。類似這樣的網(wǎng)友,在廣州是越來越多了。
眼下,廣州冒出了不少為網(wǎng)友提供本地餐廳搜索和打折卡的城市消費類網(wǎng)站,“今年來談合作的來了一撥又一撥,銀行的,移動的,剩下的就是各種各樣的網(wǎng)站?!睆V州綠茵閣一名店長透露,談的內(nèi)容基本都大同小異,要求餐廳和網(wǎng)站達成協(xié)議,餐廳給網(wǎng)站的持卡用戶提供優(yōu)惠,網(wǎng)站就給餐廳提供宣傳推廣服務。
互聯(lián)網(wǎng)回歸傳統(tǒng)消費
“中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過綜合娛樂、資訊時代以后,必然轉向個人應用時代,向傳統(tǒng)城市消費領域回歸”。八界網(wǎng)董事長石勁磊談到創(chuàng)建八界網(wǎng)的初衷,“八界網(wǎng)就是將自己定位為城市消費生活的垂直門戶,滿足網(wǎng)友餐飲、休閑、購物的互動需求”。
八界網(wǎng)自去年8月正式運營一年多以來,已經(jīng)在廣州、深圳、東莞開設了分公司,成功在三地簽約了2500家餐廳,目前擁有50萬注冊用戶,并通過八界網(wǎng)成功派卡30萬張?!斑@三十萬名持八界卡的用戶在八界網(wǎng)的簽約餐廳中消費,均可享受約定的打折服務”。八界網(wǎng)剛進駐廣州不久,至今已經(jīng)簽下了300多餐廳。
據(jù)網(wǎng)易科技觀察,在廣州,給網(wǎng)友提供打折卡的網(wǎng)站為數(shù)不少,除了八界網(wǎng),還有盤踞廣州多年的poco美食,OK廣州,稀飯網(wǎng)等,另外一些交友網(wǎng)站如碰碰網(wǎng),為了給用戶提供更多等增值服務,也會向用戶提供餐廳打折卡服務。網(wǎng)易科技還留意到,除了傳統(tǒng)的消費類網(wǎng)站外,一些本地搜索網(wǎng)站也紛紛加入了打折卡的陣營,Mapabc廣州總代第一搜推出地圖搜索,餐飲消費是重頭內(nèi)容,新興移動搜索網(wǎng)站易掌通也通過手機終端推出餐飲消費搜索。
一些新興的WAP、本地搜索、餐飲消費網(wǎng)站紛紛把目光聚焦到傳統(tǒng)消費領域,這些網(wǎng)站大推餐廳打折服務,希望通過折扣來刺激用戶點擊網(wǎng)站,從而達到迅速提升品牌的知名度,提高網(wǎng)站流量的目的。
“餐飲消費類網(wǎng)站,關鍵是看誰圈的餐廳數(shù)量多,poco在廣州經(jīng)營了3年,能叫上名的餐廳我們都簽了,注冊用戶更是達到700萬,不是一般網(wǎng)站能做到的”,POCO美食的一位相關負責人透露。
poco美食在廣州具有較高的知名度,本地網(wǎng)友十分活躍,“POCO美食依靠的是龐大的餐廳數(shù)據(jù),網(wǎng)友推薦數(shù)據(jù)庫,美食DIY數(shù)據(jù)庫,同時還有豐富的線下FB活動,形成真實的興趣交友社區(qū)”,POCO美食一名負責人描述自己的優(yōu)勢。
行內(nèi)人士分析,餐廳對于打折卡一般都不會拒絕,畢竟給餐廳帶來了用戶,所以哪個網(wǎng)站對于餐廳本身來說沒多大差異,如果打折卡太容易獲得,就會導致打折卡比較泛濫。
“持打折卡的用戶比例過大,就會對餐廳的贏利帶來壓力,我們以后會對打折卡有所選擇”,廣州某餐廳負責人表示。
受困攜程模式
“八界網(wǎng)希望通過發(fā)行打折卡等線上線下的活動,加上SP提供的增值服務,把用戶和商家互動起來,進一步推出類似攜程的贏利模式,最終能夠?qū)崿F(xiàn)消費分成”,石勁磊描述八界網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
互聯(lián)網(wǎng)個人應用和城市消費的興起,催生了諸多領域的個人消費類網(wǎng)站。其中不乏攜程等登陸納斯達克的成功案例,攜程模式成為中國各大消費網(wǎng)站爭相模范的對象。但在餐飲消費類網(wǎng)站,一直沒能出現(xiàn)類似攜程的成功模式,消費類網(wǎng)站陷入“盈利”困境,找不到清晰可行的贏利模式。
大眾點評網(wǎng)是國內(nèi)餐飲消費類網(wǎng)站的先行者,通過“第三方評論”的模式,讓大眾點評網(wǎng)向全國快速拓展,成為眾多餐飲消費者吃飯前首選參考資訊平臺。紅杉的千萬美元投資、侵權官司一度讓大眾點評網(wǎng)走到了前臺。
大眾點評網(wǎng)目前主要靠發(fā)行線下雜志與消費分成獲利,然而消費反傭的“攜程模式”努力遭到層層困阻。餐飲娛樂消費無法像商旅的訂房、訂票一樣,有現(xiàn)成的客戶管理系統(tǒng),客戶的入住訂票都有明確的記錄,信息相對透明,這些為攜程與商家的分成變得有據(jù)可依。“餐飲娛樂業(yè)的消費幾乎是無序的、自由的、甚至凌亂的??腿藖砹司忘c,點了就吃,吃了就結,結了就走。而僅僅靠協(xié)議無法約束餐飲老板,這為“返傭”模式帶來結算風險”,業(yè)內(nèi)專家說。
業(yè)內(nèi)專家認為,除了客戶消費信息管理帶來的問題之外,餐飲消費的習慣也是左右攜程模式在餐飲消費成功的關鍵因素。一般來講,客戶在用餐前,在消費心理上,往往有兩個原則:就近、就熟。就近不言而喻,就熟其實就是常說的“回頭客效應”。就近、就熟的消費心理使得客戶對于網(wǎng)絡的依賴程度下降,更依賴于自己的經(jīng)驗常識,這有別于訂機票和訂酒店。
大眾點評網(wǎng)在獲得紅杉融資以后,漸漸改良原有的“第三方評論”模式,不再局限于餐館,新增了“購物”、“休閑娛樂”、“生活服務”和“活動優(yōu)惠”等四個頻道,幾乎涵蓋了城市生活消費的大部分內(nèi)容,還配備了地圖功能和網(wǎng)站的線下業(yè)務,冀希望增加對商家的推廣功能,從而實現(xiàn)向商家收取低廉的推薦費用可能,繼續(xù)努力向攜程模式靠攏。
“餐廳一般比較零散,大部分沒有做廣告的意思,推薦費用不太被接受。收費分成更不具操作性,要記錄網(wǎng)友的消費情況,必須投入大量的pos機,成本很高甚至得不償失,poco也不會對餐廳進行收費,更多希望通過傳統(tǒng)廣告業(yè)務以及線上線下發(fā)行雜志來贏利”,poco美食一名負責人表示。
八界網(wǎng)董事長石勁磊表示,消費類網(wǎng)站的核心競爭力,更多來自于用戶體驗,只有提高用戶體驗,才能增加用戶和商家對你的認可度,只有在這個基礎上進行贏利模式創(chuàng)新才成為可能。 (責編:Jason)
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