11月23日消息，近日IBM和金鷹集團(tuán)在南京宣布，雙方將進(jìn)行深度合作，啟動金鷹-IBM智能商業(yè)項目，這標(biāo)志著國內(nèi)百貨業(yè)首個基于ERP的智能信息管理平臺在中國建立。

　　金鷹即將上線的項目，將建立一套以客戶為中心的綜合信息平臺，運行于SAP軟件ERP系統(tǒng)，包含BI(商業(yè)智能)、SCM (供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、PM(精準(zhǔn)營銷)、電子商務(wù)等核心要素，由IBM實施落地。

　　IBM全球業(yè)務(wù)咨詢部、零售行業(yè)咨詢總監(jiān)高銳認(rèn)為，國內(nèi)百貨業(yè)態(tài)未來將會有重大創(chuàng)新和變化，零售商將改變對整個消費者的信息都不掌握的現(xiàn)象，這是很難做到深入經(jīng)營的。

　　他同時表示：“該項目的挑戰(zhàn)更多在于企業(yè)實際操作層面的執(zhí)行情況，比如百貨做單品管理，我是不是能夠把每一個商家的商品真的管起來，我在門店的流程、數(shù)據(jù)的收集，包括供應(yīng)商，品牌商是不是愿意，都存在很多業(yè)務(wù)、實踐方面的挑戰(zhàn)。”

　　金鷹商貿(mào)集團(tuán)副總裁孔軍表示，智能商業(yè)項目與過去系統(tǒng)有一個最根本的區(qū)別，就是對顧客購買行為深度的分析，客戶在購物過程中所展現(xiàn)出的喜好，被后臺數(shù)據(jù)庫收錄并進(jìn)行點對點分析，在此基礎(chǔ)上，可以為客戶提供定制化有針對性的服務(wù)。

　　該平臺擬于2012年4月在南京地區(qū)試運行，6個月后推廣至金鷹全國所有門店。(王霄)