為了更好地為客戶服務，減少客戶在營業(yè)廳的等候時間，中國移動北京公司別出心裁地“繪制”了一幅營業(yè)廳“電子地圖”，實時顯示營業(yè)廳排隊信息，使客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松了解營業(yè)廳排隊情況。它通過連接網(wǎng)站營業(yè)廳“電子地圖”與實體營業(yè)廳排隊機，實現(xiàn)了在門戶網(wǎng)站上實時顯示108個營業(yè)廳等候客戶數(shù)量的功能。“現(xiàn)在，如果我要到移動營業(yè)廳辦業(yè)務，只需在出發(fā)前花兩分鐘上網(wǎng)查一下，就可以了解到營業(yè)廳人多不多，避開人流高峰，為我節(jié)省了等候的時間！”作為“全球通”品牌的老客戶，崔先生率先感受了北京公司“電子地圖”實時顯示營業(yè)廳客戶數(shù)量新功能帶來的便捷。

　　客戶登陸中國移動北京公司門戶網(wǎng)站，進入“服務與支持”欄目下的“營業(yè)渠道介紹”，選擇“營業(yè)廳地圖”，搜索目標營業(yè)廳，開通了“電子地圖”的營業(yè)廳，就會自動顯示該營業(yè)廳排隊信息，并根據(jù)排隊情況，顯示紅色（忙）、黃色（較忙）和綠色（閑）三種顏色的忙閑指示燈，協(xié)助您選擇就近、人少的營業(yè)廳，快捷辦理業(yè)務。

　　據(jù)記者了解，中國移動北京公司正在積極采取措施，拓展網(wǎng)站“電子地圖”能夠顯示營業(yè)廳的數(shù)量，為更多客戶提供便捷服務。