11月29日消息，滴滴發(fā)文再次就服務(wù)異常致歉。11月27日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶(hù)造成了諸多困擾和不便，在大家需要滴滴的時(shí)候，滴滴提到讓大家失望了，再次向大家真誠(chéng)致歉。各項(xiàng)服務(wù)恢復(fù)的同時(shí)，滴滴內(nèi)部在28日啟動(dòng)了內(nèi)部復(fù)盤(pán)調(diào)查。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)滴滴將深入開(kāi)展技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和升級(jí)工作，全面保障服務(wù)穩(wěn)定性，盡最大努力避免類(lèi)似事故再發(fā)生。（新摘網(wǎng)）